Расчетный центр не доставляет квитанции.

Каждый человек пользуется разными коммунальными службами. И из каждой службы ему приходит своя платежная квитанция. Но ООО «МосОблЕИРЦ» пошел дальше всех. Он создал специальный документ, который объединяет в себе все платежные квитанции. О том, что это за документ, как он выглядит, что в него вписано, как им пользоваться, как его оплачивать – расскажем далее.

ЕПД – это уникальная квитанция.

С его помощью потребитель вправе оплатить:

• коммуналку;
• ремонт, содержание жилья;
• иные услуги.

• Также с помощью данного документа потребитель может вносить взносы.
• Обладает она многими уникальными качествами.
• Здесь клиент:

• существенно экономит свое время, т.к. все квитанции за коммуналку находятся в одной бумаге, т.е. ему не требуется тратить время, искать их, отдельно оплачивать;
• пользуется понятной схемой начисления;
• пользуется сервисом по принципу «Одного окна», где разные платежи можно провести в одном месте;
• может выбрать тот способ оплаты, который ему больше всего подходит.

Как выглядит квитанция от МосОблЕИРЦ

В целом, как выглядит платежный документ, знает практически каждый потребитель.

В нем располагаются следующие элементы:

1. QR-код.

Это штрих-код. С его помощью потребитель оплачивает квитанцию через телефон, терминал. Помните: вводить данные вручную потребителю не нужно.

1. «ФИО собственника или гражданина, арендующего жилье».
2. «Адрес жилого объекта».
3. «Штрих-код.

В данную категорию включено 28 цифр. Именно с помощью них потребитель оплачивает счет».

1. «Месяц, год».
2. Код собственника.
3. «Информация о получателе».
4. «Виды услуг».
5. «Объем потребления ЖКХ».
6. «Тариф в расчете на 1 единицу измерения».
7. «Сумма по каждой услуге».
8. «Размер льготы, который полагается собственнику».
9. «Сведения о перерасчете».
10. «Сумма с учетом льготы, перерасчета».
11. «Дополнительные услуги». Чаще всего в данную категорию входит страхование населения.
12. «Сумма с учетом добровольного страхования граждан».
13. «Иные сведения о жилье.

Обычно сюда вносят:

• Тип недвижимого объекта. При этом недвижимость может быть в собственности у человека, муниципалитета, государства.
• Площадь объекта. Вписывают общую, жилую площадь, количестве зарегистрированных лиц, отдельно льготников.
• Дата оформления квитанции, дата проведения последнего платежа.

Какие данные отображаются на квитанции

Обязательно в ЕПД есть следующие важные категории.

Это:

1. «Газоснабжение». Сумма зависит от стоимости, установленной Правительством МО. Сумма зависит от стоимости, рассчитанной на одного человека, умноженной на количество проживающих граждан. Если собственник установил у себя в квартире приборы, то платить нужно по ним.
2. «Капитальный ремонт».

Здесь сумма платежа зависит от площади объекта. Деньги жильцы переводят в Фонд капитального ремонта.

1. «Добровольное страхование».

Здесь потребителю выдают деньги при порче его жилья в результате ЧП. В ЕПД вносят две суммы, т.е. со страховкой и без нее.

Здесь потребитель оплачивает сумму по прибору. При его отсутствии платят по нормативу.

Количество потребляемого тепла зависит от площади жилья. От количества жильцов данный показатель не зависит.

Учитывают отвод сточных вод, их очистку. Если в квартире установлен прибор, то платить придется по нему. А если его нет, то оплачивать придется сумму, полученную в результате сложения объема водоснабжения, выделяемого ИПУ.

1. «Содержание, текущий ремонт».

Сюда входит несколько услуг, включающих обслуживание жилья, его территории. Сумма начислений зависит от площади недвижимости.

Потребитель здесь оплачивает сумму по прибору или нормативу. Занимается поставкой воды в дом одна организация, а ее нагревом другая. И суммы разные.

1. «Вывоз и утилизация твердых отходов».

В основном здесь говорится о содержании жилого объекта. Общая сумма начислений зависит от площади.

Также не стоит забывать о том, что часто в ЕПД входят и дополнительные графы, которые не были описаны выше. За них также вносят денежные средства.

Сюда входит оплата:

Отрывной бланк для передачи показаний по счетчикам

Данный документ выглядит следующим образом.

В него входят следующие графы:

1. Лицевой счет абонента. Обычно в него входит 8 цифр.
2. Почтовый адрес нежилого помещения.
3. Линейный штрих-код, по которому специалистам предоставляется информация о собственнике.
4. Таблица для передачи показаний.

Обычно здесь потребитель вписывает следующие данные.

Это:

• Номер прибора.
• Тип измеряемой услуги.
• Предыдущие показания.
• Дата передачи предыдущих показаний.
• Текущие показания.
• Дата проверки прибора.

Нижнюю часть бланка заполняет собственник.

Здесь ему нужно вписать:

• Дату снятия показаний.
• ФИО собственника.

Ниже он должен подтвердить вписанные в форму данные.

Сервис «Электронная квитанция»

1. Это новая программа, позволяющая потребителю контролировать и оплачивать ЖКУ.
2. Работает данный сервис так.
3. УК:

1. Делает начисления по используемым ЖКУ.

2. Формирует и распечатывает квитанцию для потребителя.
3. Передает расчеты в базу «МосОблЕИРЦ».

Клиент оплачивает квитанцию удобным ему способом.

Способы оплаты квитанции и условия приема платежей не меняются.

• В настоящее время данный сервис работает в Люберецком районе.
• Позже он будет работать в Ленинском районе.
• Иным районам УК будет распечатывать и доставлять бумажные квитанции.

Возможности сервиса

Пользоваться данным сервисом можно также, как и обычным кабинетом, оформленным на сайте.

С помощью него может:

• проверить сведения, имеющиеся у УК о жилом объекте;
• проверить количество начислений, отчетный период;
• передать показания с электросчетчика;
• быстро оплатить ЖКУ. Причем счет оплачивают банковским пластиком, а комиссия за операцию не начисляется.

Как воспользоваться сервисом: регистрация и управление

Подключить сервис «Электронная квитанция» невероятно просто.

Для этого потребителю требуется:

1. Пройти по данной ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
2. Отыскать кнопку «Новый личный кабинет».
3. Следовать инструкции, появившейся на экране.

Можно ли распечатать квитанцию

Распечатать электронную квитанцию нельзя. Это дистанционный сервис, поэтому все операции проводят онлайн. Они остаются в истории платежей, которую пользователь в любой момент вправе изучить.

Будут ли присылать квитанцию после оплаты

Как уже было сказано выше, сервис «Электронная квитанция» является полностью дистанционным.

Благодаря чему потребитель может получать платежные документы, оплачивать их, т.е. платежки в бумажном виде он получать не будет.

А если он захочет проверить то, оплачивал ли он ранее счет или нет, то ему стоит лишь войти в кабинет, изучить историю платежей.

Подытожим: квитанции, полученные от ООО «МосОблЕИРЦ», обязательно нужно оплачивать. А если потребитель не понимает того, за что он платит, то с этим вопросом ему стоит подойти к оператору.

Появился новый вид мошенничества с платежками за ЖКУ

Появление новой мошеннической схемы зафиксировал банк ВТБ: аферисты требуют с жителей оплаты несуществующих долгов за жилищно-коммунальные услуги.

Сергей Коньков/ТАСС

С описанием подобных ситуаций обратились в банк уже несколько клиентов. Мошенники направляли им сообщение с требованием оплатить возникшие долги по ЖКХ и ссылкой для проведения транзакции.

Сумма варьировалась от 10 до 20 тысяч рублей.

Если клиент игнорировал сообщения, аферисты звонили ему якобы от имени управляющей компании для проверки совершенных ранее в этом году платежей и убеждали в наличии долга.

Центробанк дал рекомендации, как нужно разговаривать с мошенниками

Выяснив способ оплаты и реквизиты карты, по которой проходил платеж, лжесотрудники УК предлагали совершить «тестовую транзакцию для проверки» и сообщить им код из направленного СМС. После чего они получают доступ к банковским счетам клиента.

«Управляющие компании традиционно делают перерасчет за ЖКУ по итогам года, особенно если граждане несвоевременно передавали показания счетчиков воды и электроэнергии», — говорит вице-президент ВТБ, руководитель департамента эквайринга Алексей Киричек. Перерасчет происходит, как правило, по итогам всего календарного года, то есть не ранее января, добавляет Киричек.

Проверить, есть ли долг по квартплате, можно, позвонив в управляющую компанию или зайдя в личный кабинет на сайте поставщиков коммунальных услуг.

Весной у многих жителей действительно возникли сложности с оплатой ЖКУ из-за введения режима самоизоляции и временного закрытия отделений банков и пунктов оплаты. В связи с этим были отменены пени и штрафы за несвоевременную оплату коммунальных услуг, мораторий действует до конца года.

После этого собираемость платежей резко упала — в апреле до 81%, в мае — до 92,5%. Однако к осени, по данным Минстроя, платежная дисциплина восстановилась — в августе и сентябре она вернулась к допандемийным 97%.

В целом население в этом году платит за коммунальные услуги даже лучше, чем год назад, отмечало ведомство — если в 2019 году задолженность населения за ЖКУ равнялась 800 млрд рублей, то осенью 2020 года она около 731 млрд.

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

Г. Алексеев Автор статьи

Оглавление:

В обязанности коммунальщиков входит рассчитывать сумму для уплаты по тарифу и присылать жильцу квитанцию. Их и находят обычно в почтовых ящиках.

Но случается, что квитанция в силу разных причин не попадает к потребителю.

Что тогда делать? Многим приходит в голову «замечательная» идея — не платить, ведь квитанции же нет — чем не законный повод проигнорировать обязательства по договору потребления?

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Не обязательно содержимое кто-то украл, вполне возможно, документ выпал, а уборщица приняла его за мусор.

Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату.

Кое-кто из граждан искренне считает, что здесь примерно как в магазине: если вам забыли выдать финансовый документ, то покупка за счет продавца.

И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, уже с пенями, а то и счет-претензия. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК).

Как быть дальше?

Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.

Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.

Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные.

Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.

Интернет

После того как выяснили номер лицевого счета, осталось узнать, сколько вам предстоит платить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет, имеющий выход в Интернет. Нужные данные можно узнать на сайтах:

• известных банков (например, Сбербанка). Войдите в рубрику оплаты услуг, выберите раздел «квартплата». По номеру счета система выдаст вам нужное значение;
• электронных платежных систем, таких как Вебмани. Авторизуйтесь на сайте, войдите в свой кейс, выберите раздел оплаты коммунальных услуг. По номеру счета сервис в течение нескольких секунд предоставит вам искомую цифру;
• «Госуслуги». С помощью портала вы сможете не только оперативно узнать, сколько от вас требуется в этом месяце за проживание, но и произвести оплату. Правда, это осуществимо, если вы зарегистрированы на портале и известна пара логин-пароль.
• ЕИРЦ. Здесь тоже все зависит от того, есть ли у вас логин-пароль. Если нет, можно зарегистрироваться. Достаточно вбить координаты — и система выдаст вам искомое.

Так что и узнать точную сумму для оплаты не проблема, даже если вы далеко от домашнего стационарного компьютера, но у вас есть под рукой смартфон или планшетный компьютер.

Если нужно распечатать

Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам придется ввести данные:

• код плательщика;
• вид бумаги (долговая, обычная);
• срок оплаты.

В итоге вы получите точь-в-точь такую же квитанцию, которая не дошла по каким-то причинам до вашего почтового ящика. Можно ее распечатать или отправить себе на электронный адрес, а распечатать позже, дома или в интернет-кафе.

Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.

Частые вопросы

По адресу в поселке не приходят квитанции за коммуналку. Только один раз пришел какой-то листок, написанный от руки с указанием суммы. Где взять корректную квитанцию?

Обратитесь для начала в офис обслуживающей дом организации. Там вам предоставят верную форму в печатном виде. Квитанции за коммунальные услуги должны соответствовать установленному стандарту (Приказ Министерства строительства и жилищно — коммунального хозяйства №924). Если это оказалось бесполезным, обращайтесь в Госжилинспекцию с жалобой на бездействие компании.

Где можно восстановить потерянные квитанции за квартиру и как узнать, сколько осталось заплатить?

Если потерялись платежные документы за квартиру, обратитесь в офис управляющей организации, там же узнайте ваш лицевой счет. Они же восстановят документы. Если вы знаете лицевой счет, можно обойтись и вообще без платежек.

Достаточно дойти до банкомата (во всех предусмотрена функция оплаты ЖКХ) либо до платежного терминала «Киви» или «Элекснет» и открыть соответствующую рубрику. Затем вбейте в поле последовательно все цифры номера лицевого счета.

Система даст точный ответ.

Вскоре после Нового года пришла квитанция за прошедший год. Написано, что за отопление, хотя ни по одному месяцу просрочек не было. Что делать?

В вопросе с оплатой отопления нужно отталкиваться от вопроса: как в вашем регионе принято, какие действуют для этого нормы?

• дозированно в течение года;
• за весь отопительный период.

Видимо, у вас как раз второй вариант. Значит, как и полагалось, рассчитали сумму по среднемесячному показателю года, а в начале следующего произвели перерасчет уже по счетчикам. Управляющая компания права, квитанция за отопление вам пришла не по ошибке, а вовремя.

Епд в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить

ЕПД — это единый платежный документ. Его получают жители, чьи дома рассчитывает центр госуслуг «Мои документы».

Как читать платежный документ

С января 2015 года москвичи получают единый платежный документ размером А4+ (228 на 450 миллиметров). Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города.

Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков.

В самой квитанции вверху слева печатают фамилию, имя и отчество собственника либо ответственного квартиросъемщика, ниже — адрес, а под ним — штрих-код. Напротив фамилии указаны месяц и год, за который сформирована платежка, рядом с адресом — личный код плательщика (10-значная комбинация цифр). Этот код нужен при оплате услуг ЖКХ в терминалах, банкоматах или через интернет.

Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации.

Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги.

Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.

Под таблицей с видами услуг дана справочная информация: тип собственности (собственная или государственная (либо муниципальная), общая и жилая площадь, количество зарегистрированных по этому адресу человек (отдельно указывают льготные категории населения), даты создания ЕПД и последней оплаты услуг.

Как отличить подделку

В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.

Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.

Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.

Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.

Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь.

Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки.

Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.

Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.

Как получить ЕПД

Квитанции рассылают до 15-го числа каждого месяца. Если документ не пришел вовремя, его можно получить самостоятельно — лично или онлайн. В первом случае надо обратиться в центр госуслуг своего района. Получить ЕПД имеет право любой член семьи, зарегистрированный в жилом помещении. С собой надо взять паспорт. Специалисты могут сформировать и авансовый документ.

Получить документ можно и в электронном виде. Первый вариант — на портале mos.ru. Для этого надо зайти в раздел «Услуги и сервисы» и выбрать «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)». Эту ссылку можно найти в разделах «Популярное» и «Жилье, ЖКУ, двор».

Нужно указать код плательщика, тип документа (обычный за текущий месяц или долговой) и период оплаты (месяц/год). Вы получите сформированный документ, который можно сохранить, распечатать или сразу оплатить банковской картой. Его также отправят в личный кабинет.

На ежемесячное получение ЕПД по электронной почте и/или на мобильный телефон можно подписаться в разделе «Центр уведомлений» личного кабинета, пройдя по ссылке «Настройка уведомлений».

Чтобы заказать платежку по СМС, надо отправить на короткий номер 7377 сообщение с текстом «квартплата и код плательщика» (например: квартплата п 1234567890). Кроме того, его получают пользователи мобильного приложения «ЖКХ Москвы». 

Пожаловаться на несвоевременную доставку единого платежного документа можно по телефону горячей линии: +7 (495) 777-77-77, или же оставив обращение на сайте ГКУ «Центр координации ГУ ИС».

Как оплатить ЕПД

Как правило, возможность оплатить коммунальные услуги предоставляют мобильные операторы, банки и платежные сервисы. Для этого понадобится код плательщика. Онлайн заплатить за ЖКУ можно на портале mos.ru.

Оплачивать услуги надо не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Перед отъездом, например в отпуск, лучше заплатить за ЖКУ авансом. Если долги все же накопились, можно получить рассрочку. В управляющей организации клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями.

Что дает добровольная страховка

Застраховать квартиру или комнату может практически любой владелец или наниматель жилья в многоквартирном доме. Исключение одно: если жилое помещение признано аварийным или непригодным для проживания или расположено в аварийных, подлежащих сносу или освобождаемых по другим законным основаниям домах.

Выбранные на городском конкурсе компании рассылают по почте страховое свидетельство на предъявителя (без указания фамилии, имени, отчества собственника жилья или нанимателя). По факту это предложение заключить договор страхования с ежемесячной оплатой взносов.

Чтобы договор страхования действовал, достаточно ежемесячно оплачивать взносы за следующий месяц. Сумма включена в ЕПД.

Если вы его не получаете, оплачивать взносы можно по квитанциям страховой компании, которые, как правило, рассылают вместе со страховыми свидетельствами.

Страховка покрывает убытки от пожара и его последствий, взрыва, залива квартиры, сильного ветра (больше 20 метров в секунду). Лимит выплат по этим рискам в 2017 году — 36,3 тысячи рублей на квадратный метр общей площади. Стоимость страховки — 19 рублей 44 копейки за квадратный метр общей площади квартиры в год.

Если застрахованная квартира будет уничтожена в результате пожара, взрыва или другого страхового случая, город гарантирует предоставление жилья гражданам, зарегистрированным в ней по месту жительства.

Подробнее условия страхования и возмещения ущерба прописаны в договоре со страховой компанией. Найти ту, которая обслуживает ваш округ, можно по ссылке.

Всё о том, как получать квитанции за ЖКХ на электронную почту и где в Интернете можно посмотреть сведения по оплате

Для современного человека комфорт является важным условие его существования. Исключением не стало и место его проживания. Электричество, горячая вода и т.п. это то основное, что помогает создать это условие.

Но все это не предоставляется даром. Если вы живете не в частном доме, то и цена за эти услуги будет соответствующая. Ее стоимость будет указана в ежемесячных квитанциях от управляющей компании или от компании, оказывающей соответствующие услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Что делать, если не пришли сведения?

Часто случается, что квитанции не оказывается в почтовом ящике. Что делать, если она не пришла:

1. Позвоните в управляющую компанию.
2. Если знаете какая организация поставляет вам квитанции ЖКХ, то звонить сразу к ним. Эта компания указана на сайте вашей УК.

Для решения вашего вопроса одного звонка будет достаточно, чтобы в следующем месяце вы получили квитанцию ЖКХ.

Номера телефонов УК и расчетного центра, который выставляет вам квитанции вы можете посмотреть на квитанции за предыдущий месяц или спросить у соседей.

Где можно посмотреть?

Если вы не обнаружили квитанцию в своем почтовом ящике в начале месяца, то не стоит отчаиваться. Вы всегда можете узнать нужные данные следующими способами:

• В своей управляющей компании (УК). Там можно узнать все начисления, внесенные в квитанции за услуги ЖКХ. Вы можете это сделать, обратившись в их отделение, либо позвонить по телефону. В современных домах контактные данные УК указаны при входе в подъезд или внутри на информационных досках.

Где ещё можно посмотреть квитанцию на оплату ЖКХ?

• С начислениями по электроэнергии можно ознакомится в филиале Энергосбыта вашей области. Информация доступна по телефону. Также, на сайте компании можно получить необходимые данные, зарегистрировавшись в личном кабинете.
• Если вам нужна только общая сумма по квитанции, то ее можно узнать на сайте крупного банка (например, «Сбербанк» и т.п.). Сначала вы находите вашу управляющую компанию и далее, уже по номеру лицевого счета можно увидеть две суммы, первая – за услуги ЖКХ, вторая – начисления за капитальный ремонт.

Внимание! Номер своего лицевого счета и другие необходимые данные вы можете найти в квитанциях за предыдущий месяц.

Практически все УК понимают, что в будущем бумажные квитанции будут не актуальны. Поэтому уже сейчас появилась возможность получать квитанцию по оплате через Интернет в виде электронного письма. К тому же, это быстро, удобно и дешево.

На сайте вашей УК вы также найдете информацию по компаниям, с которыми заключены договора на обслуживание дома. В нашем вопросе, информационно-вычислительным обслуживанием (в т.ч. расчетами фактических показаний счетчиков и начислениями за жилищно-коммунальные услуги) занимается расчетный центр. Например, в Свердловской области это Единый Расчетный Центр (ЕРЦ).

Подход в получении практически везде одинаков, но зависит от пожеланий самих центров. Как получать квитанции за ЖКХ онлайн на электронную почту? Рассмотрим пошагово, как получить доступ к этой функции через Интернет:

1. Вам необходимо будет зайти на сайт вашего обслуживающего расчетного центра (РЦ).
2. На некоторых сайтах РЦ, предложение получения квитанции на электронную почту можно найти сразу на главной странице (информация может быть по центру, сбоку и т.п.). Если на главной нет, то необходимо поискать в информации для абонентов. Эта вкладка может также называться, как информация для населения, полезная информация и т.д. Заходим туда.
3. Далее, возможны два варианта: у вас будет возможность сделать запрос в режиме онлайн, либо необходимо будет обратиться непосредственно в офис компании. Если возможно это сделать онлайн, то необходимо заполнить форму на сайте и отправить запрос. Как при заполнении формы на сайте, так и при обращении в офис, вам понадобятся паспорт и документ, подтверждающий право на жилое помещение.

   Если вы собственник, то понадобится свидетельство о регистрации права собственности или выписки из ЕГРП, договор о приватизации либо другой документ, который подтверждает право собственности на жилое помещение. Если вы являетесь нанимателем или член его семьи – договора найма жилого помещения или ордер.

4. После этого, вам будут приходить электронные письма с вложенным файлом формата PDF. Если вы успеете отправить запрос до конца месяца то, есть вероятность, что в начале следующего вы уже получите электронной письмо с квитанцией.

Важно! Перед тем как идти в офис РЦ для написания заявления, обязательно уточните необходимый список документов.

Для того, чтобы получить любую информацию по начислениям за коммунальные услуги в режиме онлайн:

1. Необходимо зайти на сайт УК или компании, которая занимается начислениями за услуги ЖКХ.
2. Далее, необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете (ЛК).
3. После этого пройти в раздел, где можно посмотреть свою квитанцию за услуги ЖКХ. Визуально, информация в ЛК каждой компании будет отличаться, но все сделано на интуитивном уровне.

• Как видите, проверить интересующую информацию онлайн не составит труда.
• При любых вопрос звоните в УК, они вам обязаны помочь с любым вопрос, касающихся их деятельности.
• Теперь вы знаете, как посмотреть сведения по оплате через Интернет.

Если нужно распечатать

Как уже говорилось, причин не поступления квитанций ЖКХ до вас может быть не одна. Если вы не доверяете электронным носителям или формируете свой бюджет, то вам необходимы бумажные подтверждения расходов.

Чтобы распечатать квитанцию для оплаты услуг ЖКХ необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте УК или сайте вашего расчетного центра.
2. И далее, в личном кабинете посмотрите по вкладкам, где можно распечатать квитанцию. Обычно, названия на вкладках вполне информативны. В нашем случае название будет подобно такому – «Квитанция на оплату коммунальных услуг».
3. Нажимаете на квитанцию, которая открывается в новом окне. Готово.

Справка! Если у вас совсем ничего не получается, то свяжитесь со специалистом вашей УК.

Для хранения квитанций на электронных носителях или других нужд вам нужно ее скачать.

С сайтов управляющих компаний

Действия здесь аналогичные тем, что мы рассматривали в предыдущих пунктах. Итак, чтобы загрузить квитанцию на свой ПК нужно:

1. Нужно авторизоваться в ЛК на сайте ЖКХ, управляющей компании или расчетного центра. (если вы не зарегистрированы, то нужно пройти эту процедуру).
2. Во вкладках найти и открыть квитанцию. Она будет открыта в отдельном окне предварительного просмотра.
3. Далее, кликните кнопку «Скачать», выбрав место у себя на диске.

Государство старается идти в ногу с новыми технологиями и их возможностями. На государственном портале «Госуслуги» можно посмотреть размер начислений за услуги ЖКХ, в виде счета, и при необходимости оплатить их. Для это необходимо:

1. Нужно обязательно зарегистрироваться на данном портале.
2. Кликнуть по вкладке «Каталог услуг», она сверху, и выбрать «Оплата ЖКХ».
3. Далее, нужно сделать запрос в электронном виде. То есть, необходимо будет выбрать поставщика жилищно-коммунальных услуг в вашем регионе. Также, вам будет необходим номер лицевого счета.
4. Далее, во вкладке «Мои счета» можно выбрать и скачать необходимый счет за услуги.

Система ГИС

Все данные в сфере ЖКХ по своей недвижимости теперь можно посмотреть на государственном централизованном портале ГИС ЖКХ. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в личном кабинете. Регистрация осуществляется через портал «Госуслуги» поэтому, если вы уже там зарегистрированы, то сможете сразу войти в ЛК.
2. Далее, в «Электронных сервисах» выберите «оплатить ЖКУ».
3. Там же, вы сможете скачать себе на ПК эту квитанцию и далее распечатать. Меню простое и понятное, исследуйте все его возможности.

В современном мире есть много способов узнать необходимую информацию, в том числе и об утерянных квитанциях за оказываемые услуги. В большинстве из способов, вам не обязательно будет обращаться не посредственно в офис компании. Возникшие вопросы решаются удаленно, через интернет платформы. Главное – вовремя платить за услуги, тогда можно спать спокойно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Москвичи сообщили о массовом получении квитанций с долгами из прошлого| Новости общества

Жительница Тверского района Ольга Шитикова сообщила о получении извещения о долге за коммунальные услуги за июль 2019 года. При этом, как пояснила москвичка, все квитанции якобы соответствуют оплатам по платежным банковском поручениям, которые она сохранила

«Весь дом получил вчера разом получил ДОЛГОВЫЕ КВИТАНЦИИ, — пишет Ольга Шитикова в Facebook. — Кто-нибудь объяснит?»

В х к посту пользователи соцсети сообщили, что подобные квитанции также получили жители ряда домов, причем, по их словам, никакой задолженности не имеется.

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева пояснила, что считает правильным сохранение всех оплаченных квитанций по ЖКХ на случай подобного разбирательства, чтобы можно было доказать свою правоту. Эксперт порекомендовала москвичам как минимум раз в год брать квитанцию в МФЦ, что все счета по ЖКХ оплачены и долг отсутствует.

«Из опубликованной «долговой квитанции» можно заключить, что там указан период задолженности июль 2019 года. По аналогичному случаю разбиралась жительница другого дома, и в МФЦ ей объяснили, что это якобы долг, сформировавшийся не за июль 2019, а к июлю 2019 за предыдущие периоды, причем в ее случае в 2016 году, — рассказала Наталья Чернышева «Московской газете».

— Это означает, что уже прошел трехлетний срок давности, и такие сроки управляющая компания может давать исключительно в надежде на то, что жителям будет лень разбираться, и они просто оплатят. Вполне возможно, что таким способом управляющая компания пытается раскидать на жильцов долги их умерших соседей или злостных неплательщиков, что совершенно недопустимо».

По словам эксперта, не следует оплачивать подобные квитанции без разбирательства, а необходимо составить письма в управляющую компанию, Мосжилинспекцию, районную управу, мэрию и прокуратуру о сложившейся ситуации.

«Лучше составить не одно письмо с подписями всех жителей, а много одинаковых писем от владельцев квартир, получивших подобные квитанции.

В таком случае это будет считаться массовым обращением и будет рассматриваться быстрее и тщательнее, поскольку важно именно количество обращений по данному конкретному вопросу.

Ведь не может быть, чтобы у всех жителей массово образовался долг несмотря на то, что подавляющее большинство из них платило исправно, — говорит Наталья Чернышева.

— В письмах в соответствующие инстанции необходимо указать, что задолженности за указанный период не имеется, и попросить разъяснить, по какой причине были разосланы эти «долговые квитанции». Если это самодеятельность УК в надежде просто получить дополнительные деньги с жителей, то вышестоящие организации укажут ей, что подобные «перерасчеты» делать нельзя».

Глава муниципального округа «Тверской» Яков Якубович в беседе с корреспондентом издания рассказал, что связался с представителем районного Многофункционального центра. По его словам, как пояснили в учреждении, обычно долговой документ формируется при наличии долга более 1000 рублей.

Однако в течение 3 месяцев — в период режима самоизоляции — долговые документы не формировались, и возник дефицит оборотного капитала у управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций.

В этой связи, в Едином расчетном центре (ЕРЦ) было принято решение о формировании долговых документов независимо от суммы начисленных платежей.

«С одной стороны, это экономически обоснованное решение, которое направлено на ликвидацию кассовых разрывов.

С другой, возникает негатив, потому что население не понимает, что происходит: почему люди раньше не получали долговые документы, а тут получили, причем на совершенно разные суммы, — говорит Яков Якубович.

— Конкретно по опубликованному платежному документу представитель МФЦ сообщил, что по оплате услуг какой-то месяц был пропущен. Поэтому возникла задолженность по нескольким услугам. Однако затем была переплата. Единственный способ прояснить ситуацию — пойти в МФЦ и разбираться».

По мнению политика, во избежание подобных ситуаций ЕРЦ необходимо проводить информационную кампанию.

МосОблЕИРЦ сообщил своим абонентам об особенностях нового платежного документа

Московский областной единый информационно-расчетный центр объяснил своим абонентам, в чем особенности нового единого платежного документа (ЕПД), сообщает отдел корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ».

Как отмечается в материале, с осени 2016 года МосОблЕИРЦ обеспечивает переход абонентов Московской области на новый формат ЕПД – документа, который объединяет в себе все платежи за жилищно-коммунальные услуги.

«Изменение формата ЕПД связано с нареканиями граждан к прежней форме документа. В нем с трудом читался мелкий шрифт, избыточная информация по поставщикам услуг только добавляла вопросов, а бланк приема и передачи показаний индивидуальных приборов учета за счет малого размера оказался неудобен для заполнения.

В итоге формат прежнего ЕПД был переработан, согласован с Министерством строительства и ЖКХ РФ, с жителями Подмосковья в рамках дней открытых дверей МосОблЕИРЦ в муниципальных образованиях и 20 сентября 2016 года утвержден постановлением правительства Московской области № 679/30», – говорится в сообщении.

В нем поясняется, что в одном ЕПД объединены разные услуги от разных поставщиков. МосОблЕИЦ работает как единое окно и осуществляет сбор платежей за электроэнергию, холодную и горячую воду, отопление, газ, за уборку территории, вывоз мусора, антенну, текущий и капитальный ремонт. Гражданам нет необходимости оплачивать множество квитанций по каждой услуге/поставщику.

Как уточняется в материале, в квитанции для оплаты указаны реквизиты управляющей компании – исполнителя коммунальных услуг. В новом формате ЕПД, в отличие от старого, указаны реквизиты только управляющей компании и отсутствует разбивка по поставщикам услуг.

В новом ЕПД рассчитан размер ежемесячной платы по каждой услуге, а не по поставщикам. В новом документе данные о текущих начислениях, оплатах и перерасчетах размещены в одной таблице. Расшифровка дана в разрезе каждой услуги, без разбивки на поставщиков, добавляется в сообщении.

По данным предприятия, в новом ЕПД не учитывается переплата. Раньше поставщики  услуг при выведении общей суммы к оплате учитывали задолженность и переплату (если она была).

Сейчас поставщик услуг к  сумме за оплату  плюсует только имеющуюся задолженность, а переплата выводится в ноль, то есть не учитывается.  Например,  МУП «Клинтеплосеть» оказывает две услуги: по отоплению и горячему водоснабжению.

И если раньше по отоплению была задолженность, а по горячей воде переплата, то при выведении общей суммы к оплате переплата учитывалась. В новом ЕПД задолженности и переплаты распределяются не суммарно по нескольким услугам одного поставщика, а раздельно по каждой услуге.

В результате по ряду лицевых счетов может возникнуть ситуация, когда итоговая сумма к оплате превысит привычные начисления. При этом расчеты и начисления произведены корректно.

Чтобы переплата учитывалась, нужно написать заявление с указанием,  на какую услугу  конкретно  нужно перенести переплату.

Заявление можно принести в офис местного ЕИРЦ, можно направить через «Личный кабинет клиента» на сайте: http://мособлеирц.рф/, через официальную группу во «ВКонтакте»: https://vk.com/mosobleirc_official либо через официальный сайт ЕИРЦ, где есть форма обратной связи и телефоны горячей линии, пояснили в отделе корпоративных коммуникаций.

«Если вы хотите проверить правильность начислений за жилищно-коммунальные услуги, необходимо обратиться в управляющую компанию (УК), чьи данные указаны в ЕПД. УК обязана проверить правильность начислений. Если вы обращаетесь в УК письменно, вам обязаны дать ответ в течение трех рабочих дней.

При ошибках в начислениях УК практически всегда стремятся максимально быстро решить вопрос. Если же УК проигнорирует требование перерасчета, необходимо обратиться в надзорный орган в сфере жилищного законодательства – Государственную жилищную инспекцию Московской области», – отмечается в сообщении.

Как дополняется в пресс-релизе, проверить тарифы можно на сайте областного комитета по ценам и тарифам. Пересмотр тарифов происходит не чаще одного раза в год (за исключением случаев, когда выносятся предписания надзорных органов или судебные решения). По ссылке на сайте МосОблЕИРЦ можно найти дополнительные разъяснения по ЕПД.

«В случае появления сомнений рекомендую обращаться к специалистам ЕИРЦ любым удобным способом: в клиентские офисы по телефонам контактного центра: 8 800-555-07-69 или 8 (495) 374-51-61, через личный кабинет или официальные аккаунты МосОблЕИРЦ в соцсетях.

И пожалуйста, помните, что, соблюдая простые правила, вы избавитесь от необходимости выяснять непонятные цифры в ЕПД.

Достаточно оплачивать услуги своевременно, в течение 10 дней после получения извещения, и ежемесячно передавать показания приборов учета», – пояснила управляющий директор ООО «МосОблЕИРЦ» Ольга Роганова, ее словами заключается сообщение. 

Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном?

Компания «КонсалтикаПлюс» » Правовая поддержка » Новости законодательства » Обязана ли ресурсоснабжающая организация предосталять потребителям квитанции в бумажном виде? Или достаточно в электронном?

Ресурсоснабжающая организация по общему правилу обязана предоставлять потребителям квитанции на бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с ресурсоснабжающей организацией. 

Для направления квитанций в электронном виде, необходимо направить собственнику предложение о получении платёжных документов по электронной почте, а также заключить дополнительное соглашение к договору об этом. 

Кроме того, в данном пункте Постановления, указано, что на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте. 

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1). 

Исполнитель КУ обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи (п. 31, пп. «б», «г» п. 33 ПП РФ № 354).  

Плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истёкшим периодом, если иной срок не установлен договором управления либо решением ОСЧ ТСЖ/ЖК (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). 

Обязанность направлять в адрес собственника платёжные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платёжных систем, возложена на ресурсоснабжающую организацию.  

В договоре с потребителем указываются адрес и способ доставки счёта для оплаты ресурса. При этом, каким способом получать счета – по почте и/или с помощью электронных систем, определяет потребитель. 

Таким образом, по общему правилу в договоре можно определить способ доставки квитанций. 

Однако у Верховного суда несколько иное мнение по этому по поводу. Он устанавливает, что на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. 

Кроме того, в данном пункте Постановления, указано, что на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте. 

Существует соответствующая судебная практика: по данной теме: