Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать?

  • Ошибка «Плагин загружен, но не создаются объекты»
    • Ошибка может возникать если: — Используемая страница системы не добавлена в доверенные;- Версия используемого плагина не является актуальной.
  • Произошла ошибка: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра
    • Необходимо установить сертификаты ключей проверки электронной подписи: • Цепочку КСКПЭП, начиная от КСКПЭП УЦ, непосредственно выдавшего пользователю его КСКПЭП, и до корневого КСКПЭП, последнего в цепочке сертификатов, установить в соответствующие хранилища: • Самоподписанный (поле «Кому выдан» совпадает с полем «Кем выдан») квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП) удостоверяющего центра, — в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»; • Остальные сертификаты цепочки — в хранилище сертификатов «Промежуточные центры сертификации». • КСКПЭП, выданный пользователю удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ, — в хранилище сертификатов «Личные». Если цепочка сертификатов установлена верно и вы проходите авторизацию на сайте – значит не удалось связаться с точкой распределения списка отзыва(CRL) указанной в сертификате и предупреждение носит рекомендательный характер.
  • Ошибка «Не удалось создать подпись из-за ошибки: A certificate chain could not be built to a trusted root authority.» или Ошибка «Не построена цепочка сертификатов до доверенного корневого центра сертификации»
    • Необходимо установить сертификаты ключей проверки электронной подписи: • Цепочку КСКПЭП, начиная от КСКПЭП УЦ, непосредственно выдавшего пользователю его КСКПЭП, и до корневого КСКПЭП, последнего в цепочке сертификатов, установить в соответствующие хранилища: • Самоподписанный (поле «Кому выдан» совпадает с полем «Кем выдан») квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП) удостоверяющего центра, — в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»; • Остальные сертификаты цепочки — в хранилище сертификатов «Промежуточные центры сертификации». • КСКПЭП, выданный пользователю удостоверяющим центром, аккредитованным в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ, — в хранилище сертификатов «Личные». Если цепочка сертификатов установлена верно и вы проходите авторизацию на сайте – значит не удалось связаться с точкой распределения списка отзыва(CRL) указанной в сертификате и предупреждение носит рекомендательный характер.
  • Ошибка «Не удалось создать подпись из-за ошибки: Cannot find the certificate and private key for decryption»
    • Ошибка «Не удалось создать подпись из-за того, что не удается найти сертификат и секретный ключ для дешифрования. Вы используете открытый ключ сертификата.
  • Необходимый сертификат отсутствует в списке выбора сертификата
    • Сертификат может отсутствовать в списке выбора сертификата по причине того, что является просроченным, у сертификата не установлен путь сертификации или из-за отсутствия секретного ключа в сертификате.
  • Плагин недоступен
    • Ключ ЭЦП выдан на главу ОМСУ/ОГВ, а сведения о существующем личном кабинете принадлежат представителю, ЭЦП на которого выпущено не будет.
      • 1. Необходимо осуществить попытку авторизации в системе ФИАС с сертификатом на главу ОМСУ/ОГВ. 2. Система выдаст регистрационый номер Вашей организации в системе ФИАС и предложит сформировать заявку на изменение сведений в электронном виде.3. Сформируйте заявку на изменение сведений об организации.
        • — Если необходимо сохранить сведения (заявки) существующего пользователя, в заявке на изменение сведений, в окне редактирования представителя организации указать «изменить» и выбрать из списка представителей организации необходимого представителя и внести сведения о новом пользователе (главе ОМСУ), которому необходимо присвоить существующий личный кабинет.
        • — Если необходимо создать отдельный ЛК на главу ОМСУ, то в заявке необходимо указать «добавить» и внести сведения о новом представителе организации.
        • Вы можете сформировать заявку на изменение сведений об организации на бумажном носителе и представить ее к рассмотрению оператору ФИАС в Инспекции Федеральной Налоговой Службы, в которой зарегистрирована Ваша организация.
        • Для формирования заявки на бумажном носителе необходимо указать регистрационный номер организации в системе ФИАС.
    • Регистрация пользователей.
      • Добавление нового пользователя производится через заявку на изменение организации в добавлении сведений о представителей с признаком «добавить». Заявку на регистрацию создавать не нужно, т.к. Это приводит к регистрации новой организации, а не пользователя.
    • Временные файлы (Кэш).
      • Временные файлы (Кэш) — это хранящиеся на вашем компьютере файлы, позволяющие ускорить загрузку часто посещаемых страниц. К ним относятся стили CSS, графическое содержимое и пр. Однако, иногда объемный и старый кэш вносит прямо противоположный эффект. В этом случае его стоит удалить (очистить). 1. Откройте Яндекс.Браузер, нажмите кнопку меню (три горизонтальные полоски в верхнем правом углу экрана), выберите пункт «Настройки», далее «Системные настройки» и пункт «Очистить историю» или воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Del; Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 2.Выберите период, за который необходимо удалить кэш и включите опцию «Файлы, сохранённые в кэше»; Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 3. Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кэш браузера); Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 5. Закройте меню «Настройки» и перезапустите Яндекс.Браузер и повторите действия на сайте. 1. Откройте Firefox, нажмите кнопку меню (три горизонтальные полоски в верхнем правом углу экрана) и выберите настройки или воспользуйтесь сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Del; Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 2. В верху выберите вкладку «Приватность»; 3. В открывшейся форме в разделе «История» выберите параметр «Будет запоминать историю»; Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 4. Нажмите «Удалить вашу недавнюю историю»; 5. В появившемся окне выберите временной интервал «Все», оставьте галочку только на «Кэш»; Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать? 6. Нажмите «Удалить сейчас»; 7. Перезапустите Firefox и повторите действия на сайте. 1.

      Ответ из СМЭВ с ошибкой — что это значит

      В конце прошлого года был принят закон, по которому с 01.01.2020 все малоимущие семьи имеют право на выплату социальных пособий на детей от 3 до 7 лет.

      Во время пандемии COVID-19 решением президента и правительства РФ также назначались дополнительные выплаты на детей от 3 до 16 лет с июня 2020 года.

      После активации закона многие родители стали собирать пакет документов и подавать в электронном виде заявления на выплаты.

      Подать заявления можно через несколько официальных сервисов – Госуслуги, портал Пенсионного Фонда России и портал Социальной защиты населения. При отправке заявлений через последний сервис многие столкнулись с непонятной формулировкой «Ответ из СМЭВ с ошибкой». В статье мы расскажем, что означает этот статус и какие действия следует предпринимать заявителю.

      Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать?

      Статус «Ответ из СМЭВ с ошибкой» на портале Социальной защиты населения

      Что данный статус означает?

      Ответ из СМЭВ с ошибкой – это сервисный статус на портале Социальной защиты населения, который указывает на ошибку, выявленную при проверке документов заявителя. В более редких случаях такое оповещение говорит о временных проблемах в работе сервиса СМЭВ.

      Если разбирать данный статус с технической стороны, то можно понять следующее: система отправила в СМЭВ запрос на проверку подлинности тех или иных документов заявителя, но в результате запрос был отклонен.

      Такое может происходить по многим причинам и, помимо ошибок в документах, причиной может послужить банальный сбой в СМЭВ, фактическое отсутствие данных о документе, сброс запроса в результате долгого времени ответа.

      СМЭВ расшифровывается как «система межведомственного электронного взаимодействия». Этот сервис позволяет синхронизировать данные граждан между различными государственными учреждениями. К примеру, если в Пенсионном Фонде необходимо проверить паспортные данные заявителя, они через СМЭФ обращаются к МВД для проверки подлинности паспорта заявителя.

      Как показывает практика, после появления сообщения «Ответ из СМЭВ с ошибкой» приходит отказ по поданным ранее заявлениям. Если вам пришел отказной статус – загляните в примечание, там в обязательном порядке должна быть будет указана причина отрицательного ответа. Дальнейшее решение проблемы заключается в звонке на горячую линию ведомства и общении со специалистом поддержки.

      Система отклоняет заявку на формирование временного адреса из-за индекса, что делать?

      Решение об отказе по поданному заявлению

      В более редких случаях статус с ошибкой возникает из-за технических сбоев в электронной системе. В таком случае от заявителя ничего не зависит и остается только ожидать, когда система заработает в штатном режиме и из СМЭВ придет положительный ответ.

      Что делать, если пришел статус «Ответ из СМЭВ с ошибкой»

      Как мы уже писали выше – в случае получения статуса с ошибкой, вам необходимо связаться с ведомством, которое рассматривает ваше заявление. Делать это нужно в том случае, если вышли все сроки рассмотрения заявления. В противном случае стоит  подождать несколько дней, до появления последующего статуса.

      Также хочу посоветовать отслеживать статусы заявлений через личные кабинеты в Госуслугах или ПФР. На этих порталах информация и обновления статусов подтягиваются быстрее.

      Неправомерное отклонение заявки на электронный аукцион | Контур.Закупки

      Самый важный шаг на этапе участия в электронном аукционе — подготовка заявки. Чтобы ее не отклонили, нужно верно отразить всю необходимую информацию. Но если это все же произошло — проверьте, нет ли нарушений в действиях самого заказчика.

      Что должно быть в заявке

      В заявке должны быть указаны реквизиты организации — наименование, ИНН, фактический и почтовый адреса, телефон, данные об учредителях. Кроме того, в ней должна содержаться следующая информация:

      • наименование предлагаемого товара, работы или услуги, товарный знак (если есть) и количество;
      • точные параметры продукции в соответствии с требованиями заказчика;
      • согласие поставить продукцию на условиях, которые отражены в документации электронного аукциона;
      • если заказчик выдвигает дополнительные требования — документальное подтверждение соответствия этим требованиям.

      Отклонение заявки

      Заказчик может отклонить заявку на том основании, что в ней содержатся недостоверные данные либо она не соответствует требованиям законодательства. Порой возникают споры из-за того, какая информация считается недостоверной.

      Регистрация в ЕРУЗ ЕИС

      С 1 января 2020 года для участия в торгах по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 615-ПП обязательна регистрация в реестре ЕРУЗ (Единый реестр участников закупок) на портале ЕИС (Единая информационная система) в сфере закупок zakupki.gov.ru.

      Мы оказываем услугу по регистрации в ЕРУЗ в ЕИС:

      Заказать регистрацию в ЕИС

      Иногда по указанным выше основаниям отвергается несколько заявок, и это приводит к срыву аукциона. Причиной тому являются и невнимательность самих участников, и излишняя запутанность документации, причем иногда умышленно задуманная заказчиками.

      Если к аукциону допущена лишь одна заявка, закупка должна быть осуществлена у единственного поставщика. Об этом оповещаются контролирующие органы, которые однако могут усомниться в правомерности оценки заявок участников. И если ФАС посчитает, что заявки были отклонены неправомерно, заказчик будет оштрафован.

      Далее рассмотрим три типичные ситуации, связанные с отклонением заявок.

      Заявка содержит противоречивые сведения

      В уставе участника фигурируют одни учредители, а в выписке из реестр юридических лиц — полностью или частично иные. Всегда ли это свидетельствует о недостоверности сведений? Нет, поскольку это бывает вызвано вполне объективными причинами.

      Состав учредителей (акционеров) компании мог измениться со времени ее основания, что и было отражено в ЕГРЮЛ. Кроме того, иногда при внесении данных в реестр случаются ошибки, в результате чего в нем отражается неверная информация.

      Отметим, что при разборе подобных споров в судах арбитры зачастую поддерживают поставщиков.

      Безусловно, заказчик обязан отклонить заявку, которая содержит недостоверные сведения. Но перед этим ему следует убедиться, что они действительно являются таковыми. В указанном случае следует удостовериться, что разная информация в уставе и реестре отражена не по объективным причинам. Иначе отклонять заявку только лишь на основании недостоверности данных достаточно рискованно.

      Технические ошибки

      Заявка участника содержит техническую ошибку. По такому довольно формальному поводу заказчики зачастую отклоняют заявки. Однако правомерно ли это?

      При рассмотрении этого вопроса нужно учитывать, где именно содержалась техническая ошибка и могла ли она помешать идентифицировать участника. Например, ошибка в ИНН вряд ли станет подробной помехой, а значит, и отклонять заявку на ее основании неправомерно. Это подтверждается практикой ФАС и арбитражных судов — в подобных случаях они поддерживают участников.

      В выписке из реестра содержатся неполные сведения

      У участника есть лицензия, которую он приложил к заявке. Однако в выписке из ЕГРЮЛ данных об этой лицензии нет. Заказчик видит, что информация в двух документах не совпадает, и отклоняет заявку. Правомерны ли его действия?

      Если объектом закупки является товар, работа или услуга, которые требуют от участника наличия лицензии, то в соответствии с законом о контрактной системе он должен в состав заявки включить ее копию.

      Именно этот документ, а не выписка из ЕГРЮЛ, подтверждает, что компания имеет право поставлять объект закупки.

      Что касается выписки, то она лишь подтверждает факт государственной регистрации участника в качестве юридического лица.

      Таким образом, если в выписке из реестра отсутствуют сведения о лицензии участника, то это не говорит о недостоверности представленных данных и не является поводом отклонять заявку на электронный аукцион.

      Практика показывает, что у участника, чью заявку отклонили в подобной ситуации, есть высокий шанс (примерно 85%) признать действия заказчика неправомерными. Для этого нужно обратиться с жалобой в ФАС или суд.

      Выводы

      Избежать рассмотренных в статье ситуаций поможет внимательная работа с аукционной документацией со стороны поставщика, а со стороны заказчика — более тщательная работа с поступившими заявками. Стоит помнить о том, что конфронтация невыгодна никому.

      И для поставщика, и для заказчика жалобы и судебные споры являются дополнительным расходом времени и финансов. Конструктивный диалог между заказчиком и поставщиком по всем возникающим вопросам поможет сделать закупки более эффективными для обеих сторон.

      За какие ошибки могут отклонить заявку

      Статья актуальна на 12 ноября 2020

      В первой части заявки ничего не должно выдавать поставщика. Любая деталь, которая поможет заказчику вас идентифицировать, может стать причиной отклонения. Так, вы не сможете участвовать в закупке, если случайно или специально укажите название компании или ИНН, заполните заявку на фирменном бланке или с водяными знаками.

      Заказчик не смог открыть файл

      Если вы отправите «битый» или запароленный файл, заказчик не станет рассматривать заявку. И ФАС будет на его стороне. Не архивируйте заявки и не ставьте на них пароли, а перед отправкой несколько раз проверьте, открываются ли все файлы. 

      Поставщик забыл или неверно указал характеристики товара

      Не забудьте указать страну происхождения товара. С 1 января 2020 года это требование действует на все закупки.

      Внимательно изучите характеристики закупаемого товара и не отступайте от них. Так, если заказчику нужна тротуарная плитка из натурального камня, не предлагайте ему бетонную.

      Иногда заказчики устанавливают не конкретный показатель, а диапазон значений. Обратите внимание, нужно ли конкретизировать эти значения.

      Иногда заказчик требует, чтобы поставщик указал точное число, а иногда достаточно просто скопировать указанный диапазон. Например, заказчик хочет бумагу плотностью от 75 до 120 г/м2.

      Если вы укажите диапазон 90-100 г/м2, а заказчик требовал уточнить значение, заявку отклонят. 

      Также не стоит указывать характеристики наугад или по памяти. Некоторые параметры могут быть связаны, и одно значение может ограничивать другое. Если два показателя будут спорить, заказчик может это заметить и решить, что товар не соответствует требованиям.

      Не хватает документов

      Не забудьте приложить к заявке все документы, которые требует заказчик. Например, в специализированных закупках нужно подтвердить квалификацию сотрудников или доказать, что у вас достаточно производственных активов. Если заказчик требует лицензию, ее нужно приложить, даже если по условиям контракта вы можете привлекать соисполнителей.

      Если на закупаемый товар действует нацрежим, к заявке нужно приложить выписку из реестра российской или евразийской промышленной продукции. В выписке нужно указать номер реестровой записи и при необходимости баллы за выполнение технологических операций на территории РФ.

      Характеристики не соответствуют ГОСТ

      Заказчики могут не расписывать конкретные характеристики, а просто указать, что товар должен соответствовать определенному ГОСТу. Не поленитесь проверить, что указано в стандарте. Если вы предложите неверные показатели, заявку отклонят.

      Производитель говорит одно, поставщик — другое

      Заказчики могут сравнить характеристики в заявке с тем, что заявляет производитель. 

      Если они не совпадают — это повод не допустить поставщика к торгам.

      Например, в заявке поставщик указал фасовку, которая соответствует требованиям документации. Заказчик проверил каталог производителя и его сайт и выяснил, что у предлагаемого товара другая фасовка. Он решил, что заявка поставщика не соответствует требованиям и отклонил ее. ФАС согласилась с заказчиком и признала жалобу поставщика необоснованной.

      Ошибки в документах

      К отклонению может привести даже опечатка. Так, поставщик ошибся в дате и вместо 2020 года указал 2019. Из-за этого к моменту рассмотрения заявки истек срок ее действия. Заказчик отклонил заявку, и ФАС поддержала его решение. 

      Еще один пример. В заявке компания неверно указала цвета картриджей для ксерокса: вместо пурпурного и черного она предложила голубые. Заказчик отклонил закупку, но поставщик оспорил это решение. Он утверждал, что совершил опечатку, но цвет картриджей можно было определить по артикулу. ФАС с ним не согласилась и признала жалобу необоснованной.

      Если вы считаете, что ошибка была незначительной, вы можете оспорить действия заказчика. Так, поставщик забыл указать в номере ГОСТа последние цифры и заказчик отклонил заявку.

      ФАС и суды первой и апелляционной инстанции поддержали заказчика, но верховный суд отклонил их решения. Он указал, что в заявке были указаны характеристики товара, которые соответствовали ГОСТу.

      По ним заказчик мог понять, соответствует ли товар требованиям.

      Документы не заверены

      Если вы подаете решение о крупной сделке, заверьте его у нотариуса. Чтобы не заверять каждое решение, можно выпустить документ, по которому в вашей компании для подтверждения решения достаточно подписей всех присутствующих участников. Этот документ придется прикладывать к каждой заявке. 

      В некоторых закупках поставщики подтверждают страну происхождения товара с помощью копии сертификата СТ-1. Если такой сертификат оформлен на производителя, заверить копию должен именно он. Если это сделает поставщик, заказчик может отклонить заявку.

      Поставщик стал третьим лишним

      На закупку товаров, которые входят в список из Постановления №617, действуют ограничения. Если в таком тендере вы предложите зарубежный товар вашу заявку могут и не отклонить. Но если два других участника предложат товар из России или стран ЕАЭС, побороться за победу вы уже не сможете. 

      Поставщик не обеспечил заявку

      Не забудьте приложить к заявке банковскую гарантию. Если же вы вносите обеспечение деньгами, проверьте, чтобы на момент окончания приема заявок  на спецсчете было достаточно средств. Даже если не хватит несколько копеек, заявку отклонят, и подать новую уже не получится.

      Уровень ответственности не соответствует цене закупки

      Если вы состоите в строительной СРО, проверьте свой уровень ответственности. Так, заказчики с первым уровнем ответственности не могут заключать контракт, если стоимость работ больше 60 млн рублей. 

      Чтобы избежать ошибок и быть уверенным, что заявку не отклонят — доверьте ее подготовку профессионалам. Эксперты Центра сопровождения торгов Контура проанализируют документацию, в случае необходимости отправят заказчику запрос на разъяснение и составят заявку на участие в любом виде закупки.

      Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.

      Часто задаваемые вопросы — Государственная информационная система промышленности

      Часто задаваемые вопросы

      • 1. Общие вопросы
      • 1.1 Вход на портал и регистрация
      • 2. Сервис Финансово-экономического мониторинга
      • 2.1 Общие вопросы по ФЭО и функционированию сервиса
      • 2.2 Вопросы по содержанию форм
      • 3. Вопросы по детализации планов-графиков закупок на торговой площадке
      • 4. Навигатор мер поддержки
      • 5. Общие требования к сертификатам ключа проверки электронной подписи, используемым участниками взаимодействия с ГИСП
      • 6. Сервис работы с электронными заявками в рамках Постановления Правительства РФ №616
      • 7. Разъяснения по ПП РФ 616, ПП РФ 617, ПП РФ 719

      8. Сервис подачи и рассмотрения заявок на участие в квалификационном отборе в рамках ПП РФ от 23.02.2019 № 191 (КППК)

      p { padding: 10px 0 0 10px !important; } p.l20 { padding-left: 20px !important; }

      1. Общие вопросы

      1.1 Вход на портал и регистрация

      Какой вариант для входа на портал личном кабинете необходимо выбирать?

      Если у вас имеется учетная запись (логин и пароль), то для входа в систему используйте «Учетная запись ГИСП».

      Для представителей юридических лиц, имеющих учетную запись в ЕСИА, можно воспользоваться «Учетная запись Госуслуги».

      ВОЗМОЖНО ЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ПОРТАЛЕ

      1. Самостоятельно зарегистрироваться в ГИСП Вы можете на странице.
      2. Подробная инструкция по регистрации доступна по ссылке.
      3. Инструкция Подтверждение УЗ в ГИСП с помощью ЭЦП

      ПРИСЛАЛИ УЧЕТНЫЕ ДАННЫЕ, НО ПРИ ВВОДЕ СИСТЕМА ВЫДАЕТ ОШИБКУ: НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

      Перейти на страницу восстановления пароля от учетной записи в ГИСП

      КАКАЯ ЭЦП НЕОБХОДИМА ДЛЯ ПОДПИСИ И ГДЕ ЕЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ?

      Для подписи некоторых заявок и отчетов, а также для подтверждения учетной записи необходимо иметь усиленную квалифицированную электронную подпись, выданную должностному лицу организации (ЭЦП на юридическое лицо). Список аккредитованных удостоверяющих центров доступен на страницы Министерства цифрового развития.

      Для корректной работы компьютера с ЭЦП необходимо настроить программное обеспечения:

      Инструкция Настройка компьютера на работу с ЭЦП

      НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ФУНКЦИОНАЛУ ГИСП, КАК МЫ МОЖЕМ ПРОВОДИТЬ МОНИТОРИНГ ПО СВОЕМУ РЕГИОНУ?

      В настоящий момент функционал ФЭ мониторинга предназначен для СО предприятий, отчетность которых контролируется и анализируется курирующими ФОИВ. В ближайшее время также планируем запустить дополнительный модуль, в котором на региональном уровне можно будет организовать мониторинг и анализ информации по организациям регионального значения. Следите за новостями на сайте ГИСП.

      НЕ МОГУ ЗАЙТИ НА ПОРТАЛ, ПОЯВЛЯЕТСЯ НАДПИСЬ: «НЕВЕРНЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ПАРОЛЬ»

      Вводимый Вами пароль или логин не совпадает с информацией, хранимой в базе портала ГИСП. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Для решения проблемы свяжитесь со специалистом технической поддержки или напишите на почту support@gisp.gov.ru

      2. Сервис Финансово-экономического мониторинга

      • Уважаемые коллеги!
      • Ввод данных в сервисе финансово -экономического мониторинга доступен в течение всего периода времени согласно календарному плану, а именно: круглосуточно с понедельника по среду и до 15-00 четверга.
      • Убедительно просим вас заполнять формы отчетности заблаговременно, не дожидаясь крайнего срока предоставления данных (четверг – резервный день).
      • Надеемся на понимание!
      • 2.1 Общие вопросы по ФЭО и функционированию сервиса

      КАК ОТРЕДАКТИРОВАТЬ ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ, НЕВЕРНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ И ВНЕСТИ КОРРЕКТИРОВКИ В ОТПРАВЛЕННЫЙ ОТЧЕТ В РАМКАХ СРОКОВ ПОДАЧИ ОТЧЕТНОСТИ?

      Обратиться в службу технической поддержки ГИСП. По итогам обращения отчет станет доступным для редактирования.

      КТО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ В СЕРВИС ФЭО ГИСП ДАННЫЕ ПО КОНСОЛИДИРОВАННОЙ ОТЧЕТНОСТИ. ЧТО ТАКОЕ КОНСОЛИДИРОВАННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ.

      Организация, представляющая интересы ХОЛДИНГА, КОНЦЕРНА и ГРУППЫ КОМПАНИЙ, предоставляет в ГИСП данные по консолидированной отчетности*.

      В случае, если Организация не осуществляет объединение отчетности юридических лиц, входящих в Организацию, сбор данных консолидированной отчетности проводится методом сложения показателей, требуемых к предоставлению в мониторинговые формы ГИСП (шаблон форм во вложении). При этом исключаются внутригрупповые денежные обороты, ротация кадров внутри группы и прочие внутренние операции.

      *Консолидированная отчетность — финансовая отчётность группы взаимосвязанных организаций, рассматриваемых как единое хозяйственное образование или другими словами как консолидированная группа. Она характеризует имущественное и финансовое положение группы на отчётную дату, а также финансовые результаты её деятельности за отчётный период.

      Характерная особенность консолидированной отчётности группы — активы, обязательства, доходы и расходы двух или нескольких юридически самостоятельных единиц объединяют в отдельную систему финансовых отчётов.

      Консолидированная финансовая отчётность состоит из консолидированного бухгалтерского баланса, отчёта о финансовых результатах, отчёта об изменении капитала, отчёта о движении денежных средств, а также примечаний к ним. Существует ряд методик проведения консолидации, которые предусматривают сбор и обработку большого объёма информации.

      Выбор методики проведения консолидации зависит от доли владения компанией (дочерняя, ассоциированная, или же в компании просто вложены инвестиции, не дающие контроля), и от характера группы компаний (между компаниями существуют инвестиционные или договорные отношения, или ими владеет одно лицо или группа лиц).

      Выбранная методика, в свою очередь, определяет суть, количество и характер консолидационных процедур. Процедура консолидации финансовых отчётов состоит из трёх основных процессов: подготовки отчётности каждым отдельным предприятием группы, проведения корректировок и составления собственно консолидированной отчётности.

      КОГДА СДАВАТЬ ОТЧЕТ ПО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОСТОЯНИЮ СИСТЕМООБРАЗУЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА ОТЧЕТНУЮ (ТЕКУЩУЮ) НЕДЕЛЮ?

      Отчеты по отчетной (текущей) неделе сдаются на протяжении двух рабочих дней с момента ее окончания.

      КОГДА СДАВАТЬ ОТЧЕТ ПО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОСТОЯНИЮ СИСТЕМООБРАЗУЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА ОТЧЕТНЫЙ (ТЕКУЩИЙ) МЕСЯЦ?

      Отчеты по отчетному (текущему) месяцу сдаются на протяжении двух рабочих дней с момента его окончания.

      НЕОБХОДИМО ЛИ ПОМИМО ОТЧЕТОВ ПО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОМУ МОНИТОРИНГУ В ДАННОМ СЕРВИСЕ ЗАПОЛНЯТЬ ОТЧЕТ В СЕРВИСЕ «СЕРВИС ПОДАЧИ ОТЧЕТНОСТИ ПО ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОМУ СОСТОЯНИЮ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОТРАСЛЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ.

      Нет. Согласно распоряжению Минэкономразвития отчеты по мониторингу предприятий заполняются только в данном сервисе.

      Что делать, если отсутствует адрес организации или объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ

      При присвоении адреса организации или объекта жилищного фонда в ГИС ЖКХ используются данные, полученные из федеральной адресной информационной системы (ФИАС). В процессе проведения опытной эксплуатации ГИС ЖКХ обнаружилось отсутствие в ФИАС значительного количества адресов.

      Для решения указанной проблемы реализована схема добавления временного адреса в ГИС ЖКХ: на этапе выбора адреса при регистрации организации, заведении информации по договорам управления / уставам Вы можете сформировать заявку на добавление временного адреса следующим образом.

      1. При заполнении формы “Выбор адреса” необходимо заполнить все известные Вам и доступные для заполнения атрибуты адреса.
        Обращаем внимание, что на текущий момент имеется возможность формирования заявки на добавление следующих адресных объектов: Населенный пункт, Улица, Доп. территория, Улица на доп. территории, Дом/Корп./Стр.
      2. Нажать на кнопку “Сформировать заявку на добавление временного адреса объекта”.
      3. В открывшейся форме для тех атрибутов адреса, которые отсутствуют на текущий момент в справочнике ГИС ЖКХ и которые Вам необходимо добавить, нажать кнопку “Сформировать заявку”.
      4. При формировании заявки по адресному объекту заполнить необходимые параметры данного адресного объекта и нажать на кнопку “Сохранить”.
      5. После формирования заявок нажать на кнопку “Отправить”.

      Статус заявок возможно отслеживать в личном кабинете в разделе “Справочники” – > “Реестр заявок на внесение изменений в справочники”. Там же возможно сформировать заявку на добавление адреса.

      Указанный раздел доступен сотруднику с привилегией “Доступ к реестру заявок на внесение изменений в справочники”.

      Привилегии настраиваются администратором организации в личном кабинете в разделе “Администрирование” – > “Сотрудники”.

      Дополнительно обращаем Ваше внимание: оператором ФИАС является Федеральная налоговая служба.

      Вместе с тем обязанность по актуализации ФИАС закреплена за органами местного самоуправления, органами государственной власти субъектов Российской Федерации – городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга, уполномоченных на присвоение адресов объектам адресации, если законами не установлено, что данные полномочия осуществляются органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга. Для актуализации информации и внесения соответствующего адреса в ФИАС в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года N 443-ФЗ “О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон “Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации” организация также вправе самостоятельно обратиться в уполномоченные органы, для присвоения адресов необходимым объектам.

      Временному адресу, добавленному по указанной выше схеме в ГИС ЖКХ, будет присвоен постоянный статус только после внесения соответствующей информации в ФИАС.

      Источник – Официальный сайт Минкомсвязи России

      Нештатные ситуации в системе МДЛП: ответы на вопросы

      Компания «ЦРПТ» поясняет сложные моменты работы с системой маркировки в аптеках и ЛПУ

      30 сентября на нашем сайте состоялся вебинар от оператора системы мониторинга движения лекарственных препаратов компании «ЦРПТ», на котором эксперт компании рассказал об общих подходах к решению нештатных ситуаций, возникающих при работе с ГИС МДЛП.

      К сожалению, из‑за ограниченного времени вебинара и большого количества участников, лектор не успел ответить на все заданные вопросы.

      Для тех, кто по каким‑либо причинам пропустил трансляцию, мы приводим ее краткий обзор и ответы на вопросы, заданные во время эфира.

      Общие решения для нештатных ситуаций при работе с системой маркировки

      По данным компании ЦРПТ, больше всего проблем у пользователей возникает в процессе выбытия лекарственных препаратов из оборота. Самый частый вопрос: «Если система недоступна, проводятся технические работ и т. д. — как быть?».

      Здесь стоит отметить основные моменты, что отпуск возможен двумя способами — продажа через ККТ (т. е. с оформлением чеков) и по регистраторам выбытия.

      Оба этих способа умеют «накапливать» в себе данные о выбытии и передавать их в систему при появлении соединения с ней.

      В первом случае за передачу данных в систему отвечает оператор фискальных данных. Таким образом, при наличии каких‑либо задержек, вызванных теми или иными причинами, аптеки могут не переживать за ответственность, потому что агрегированная информация передается именно оператором.

      При использовании регистратора выбытия, даже если ГИС МДЛП недоступна, можно просканировать препараты, и сформировать с помощью регистратора документы о выбытии лекарств из оборота. Они будут отправлены в «буфер», который будет передан в систему МДЛП, когда она станет доступна.

      Кроме этого в системе ГИС МДЛП предусмотрен механизм «реестра ожидания», он работает в том случае, когда аптека собирается отпустить лекарственный препарат, однако информация о его приемке не поступила в систему из‑за регламентных работ.

      В этом случае ЛП можно отпускать, фискальный оператор передаст в систему данные о выбытии, а система, в свою очередь «увидит», что на этот ЛП нет информации, подтверждающей поставку на место деятельности, где был осуществлен отпуск.

      Тогда, для завершения цикла, информация о выбытии будет находиться в реестре ожидания до получения данных о приемке.

      Таким образом, с помощью этого механизма можно отпускать лекарственные средства даже если на момент их приемки система МДЛП была недоступна. Максимальный период ожидания составляет две недели. В этот срок любые технические работы в системе МДЛП будут закончены. Обратите внимание, что механизм «реестра ожидания» работает только при обратном акцепте приемки ЛС.

      Также в решении большинства проблемы могут помочь документы, доступные на сайте «Честный знак». В большинстве из них приведены примеры нештатных случаев, а также даны алгоритмы по правильной работе с системой, которые помогут самостоятельно найти и устранить причину возникших трудностей:

      Кроме этого, на сайте есть раздел «Обучающий центр», где даны краткие, но подробные видео-инструкции по основным направлениям работы с системой ГИС МДЛП.

      Еще одно средство разрешения нештатных ситуаций — обращение в службу поддержки по адресу support@crpt.ru или телефону 8‑800‑222‑1523. При этом следует правильно формулировать свою проблему.

      Грамотное описание ситуации, с указанием всех подробностей и действий (время выполнения операции, предшествующие шаги, описание используемого оборудования, ПО и так далее) значительно сокращает время, требуемое на решение проблемы.

      Помните, что информация со стороны участников системы является приватной, это значит, что у сотрудников поддержки будет доступ только к тем данным, которые вы предоставите.

      Ответы на вопросы

      После теоретического вступления перейдем к практическим вопросам участников вебинара:

      Как оформить возврат промаркированного товара, если выявлены недостатки после продажи?

      Есть такая операция «Возврат в оборот» — ее описание можно найти в «Паспортах процесса». Стоит отметить, что возврат в оборот лекарственного препарата возможен только для последующего возврата поставщику, поскольку он (препарат) будет признан недоброкачественным.

      Почему медицинским организациям запретили повторный ввод ЛС в оборот? Планируется ли возобновление данной операции?

      Здесь нужно уточнить — повторный ввод после каких операций, и при каких условиях. Например, при выбытии ЛС в рамках стационара он должен быть доступен.

      Как в реестре отправленных документов быстро найти необходимый документ?

      В реестре есть функция фильтрации, где можно указать критерии поиска по идентификатору организации, ИНН, времени совершения операции и так далее.

      Первый раз получили маркированный товар. Пришла товарная единица, содержащая 180 упаковок товара. Не считали код с коробки, а только с каждой упаковки. Коробку после этого выкинули. Теперь выпадает ошибка. Как ее исправить?

      Самый быстрый путь решения этой проблемы — узнать, какой был акцепт передачи товара. Если акцепт прямой, то уточнить код SSCC (который был на коробке) у поставщика. И отправить документ подтверждения с этим кодом. Если акцепт обратный, то SSCC также можно узнать у поставщика, а в систему надо подавать документ 416.

      Почему данные от поставщиков не приходят в МДЛП? Скопилось много накладных!

      Попробуйте с данным вопросом обратиться к поставщику вашей товарно-учетной системы, возможно проблема кроется именно в ней. Также всегда проверяйте по какому акцепту вам поставляется товар — при обратном акцепте вам не должны приходить документы первыми.

      Что делать если препарат продан (выбит чек ОФД), а в ГИС МДЛП не прошло выбытие?

      Во-первых, нужно убедиться, что этот препарат не значится в реестре ожидания — т. е. нужно проверить, что вы осуществили и подтвердили его приемку.

      Во-вторых, как уже было сказано ранее, за передачу данных в систему через ККТ отвечает ОФД, а значит это может происходить не мгновенно.

      И в‑третьих, если проблема сохраняется, об этом можно написать в службу поддержки, указав все необходимые сведения.

      Почему нет уведомлений о сбое сервиса и времени проводимых технических работ?

      Уведомления о плановых работах ГИС МДЛП приходят на электронный адрес, который организация указала при регистрации. Кроме этого анонсы дублируются в социальных сетях и Telegram-канале.

      Из-за ошибки учетной программы два препарата ушли с ошибкой — система их не восприняла. Теперь по учетной они ушли, а по системе остались в обороте, что делать?

      Нужно обратиться к вендору учетной системы с вопросом — по какой причине произошла ошибка обработки данных и информация в систему не была передана, а после, совместно с ним, составить обращение в службу технической поддержки ГИС МДЛП. Обращение к поставщику товарно-учетной системы необходимо для заполнения технического описания проблемы, чтобы наши специалисты смогли ее решить.

      В МДЛП был отправлен документ об успешном агрегировании. Через какое время агрегированные короба будут отображены в личном кабинете?

      Если вы получили квитанцию об агрегировании, то это значит, что система уже обработала данный документ — и, если вы не проводили разеграгации, SGTIN и SSCC будут доступны в кабинете. Если этого не произошло — нужно написать в службу поддержки.

      Как изменить идентификатор места деятельности поставщика?

      Его нельзя изменить. Он выдается исходя из адреса, указанного в лицензии, выданной Росздравнадзором. Таким образом, при смене адреса места осуществления деятельности, код идентификатора может изменить только сам контрагент.

      Если после приемки возникла ошибка обработки пакета, а препарат продан — что тогда?

      Если он продан, то SGTIN будут в документах о выбытии. И при возникновении такой ситуации можно написать в службу поддержки и решить эту проблему, имея на руках фактуры приемки, где указан SGTIN этого препарата.

      Как вывести препарат из оборота не через кассу и не через регистратора выбытия?

      Никак. Это невозможно.

      Многие организации по ошибке зарегистрировали лишние места деятельности. Теперь поставщики путаются. Как «почистить» свой список неактивных мест деятельности?

      Для начала следует узнать, как вам удалось зарегистрировать ошибочные места деятельности. Для решения этого вопроса следует написать в службу поддержку, чтобы скорректировать список мест деятельности.

      • Если товар появился на остатке аптеки в «Честном знаке», значит ли это, что приходные операции проведены правильно?
      • Да, именно так.
      • С какого момента начинает свой отчет один рабочий день?
      • С момента приемки товара, зафиксированного в накладной.

      Аптека получила от поставщика препарат с признаками маркировки, передала в систему информацию об этом. В ответ пришла ошибка «Попытка изменить состояние вложенного КИЗ». Поставщик предложил сделать возврат. Аптека может сделать возврат товара как немаркированного?

      Такая ошибка возвращается, когда полученные аптекой SGTIN находятся в каком‑либо коробе — т. е. поставщик не разагрегировал транспортную упаковку. В первую очередь нужно просить поставщика найти их у себя на балансе, а потом сделать частичный или полный вывод из SSCC. После этого ошибка исчезнет и операция будет успешно завершена.

      При приемке товара выяснилось, что товар в системе значится как «выпущенный в рамках пилотного проекта» — текущего владельца система не выдает. Как аптеке понять, что товаропроводящая цепочка соблюдена?

      Если ЛС произведен до 1 июля (кроме препаратов ВЗН), то информация о нем может не передаваться в систему.

      Чтобы уточнить информацию по поводу соблюдения товаропроводящей цепи, нужно узнать у поставщика по какому акцепту он передавал вам ЛС. И отправить в систему МДЛП данные об успешной приемке.

      Если на этом ЛС будет ошибка «недопустимая операция для данного SGTIN», то не нужно пугаться — это нормально для ЛС, выпущенных в рамках проекта.

      Аптека получает товар по обратному акцепту, сканирует каждую упаковку, поставщики не подтверждают по несколько дней или приходит «Ошибка состояния вложенного КИЗ», которую также не могут исправить по несколько дней. Какие сроки отводятся для устранения ошибок и подтверждения поставщику или производителю? Какие санкции их ждут за нарушения?

      Это статья 6.34. Кодекса об Административных правонарушениях.

      Аптечная сеть снабжает ФАП по договорам комиссии. Как отгружать ЛС с учетом соблюдения таких документов?

      Отгрузку нужно осуществлять по обратному или прямому акцепту, а в типе документа указать «Договор комиссии». Если ФАП не имеет ККТ или регистраторов выбытия, то информацию в ГИС МДЛП должна передавать головная организация.

      Аптека получила 4 упаковки с признаком маркировки. Передала данные в систему. На три упаковки пришло подтверждение, а на четвертую — ошибка. Поставщик говорит, что ошибка на стороне производителя. Что делать?

      Этого не может быть. Потому что поставщик не мог принять препарат от производителя и не передать сведения об этом в ГИС МДЛП. Нужно решать такие вопросы с поставщиком. Для дополнительной помощи можно обратиться в службу поддержки.

      Если проблема с ОФД и данные не переходят в ГИС МДЛП, но препараты уже проданы — является ли это нарушением?

      Зависит от типа проблемы. Если не меняется статус в течение первых 10–20 минут, то это нормально, он поменяется позднее.

      1. За сколько дней по закону поставщик должен подтвердить приемку товара?
      2. За один рабочий день.
      3. Программа не дает продать товар — от нас документы ушли в систему, но там не отобразились!
      4. В первую очередь обратитесь к поставщику вашего программного обеспечения, а после, с их помощью, сформируйте запрос с указанием идентификаторов отправленных документов для нашей службы поддержки.
      5. Проблема при акцептовании — поставщик не видит запросов аптеки и приходится перевыкладывать документы, хотя по МДЛП все уходит вовремя!

      Опишите подробно эту ситуацию службе поддержки — какие документы уходят, какие поставщик требует вновь. Там проверят, приходят ли уведомления об этом, и решат этот вопрос.

      • Уронили флакон, разбили одну ампулу — как вывести из оборота данный товар?
      • Это 552 схема в паспорте процессов — «Списание ЛС или передача на уничтожение».
      • Если выявлен заводской брак, то как быть?

      Есть такая схема в паспорте процессов «Возврат поставщику по причине брака». Можно воспользоваться ей.

      Как принимать ЛП, если они пришли в транспортной упаковке и россыпью?

      По частям — сначала упаковка, потом добавляете то, что пришло россыпью. Поставку можно оформлять несколькими документами.

      При обращении в службу поддержки попросили предоставить открытый ключ в формате CER. Что это?

      Для этого надо зайти в программу «КриптоПро», найти «Хранилище сертификатов» и сделать его экспорт. Подробное описание этого процесса есть в разделе «Обучающий центр» на сайте ЦРПТ.

      Можно ли сделать автоматическую разагрегацию групповой упаковки, если кассир пытается сделать выбытие первичной упаковки?

      Если вы уже приняли эти ЛС на баланс по SSCC и далее не делали разагрегацию группового кода, то вы можете так настроить свою товарно-учетную систему. Запрета на это нет.

      Читайте больше полезного по маркировке лекарственных препаратов в специальной рубрике на нашем сайте.

  • Оставьте комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *