Как изменить ПД, загруженный в ГИС ЖКХ с ошибкой?

Управдом ЖКХ

Если у Вас имеются данные на портале Реформа ЖКХ, то их можно импортировать в сервис «Управдом ЖКХ».

Как внести данные вручную описано в разделе 4.

• Система «Управдом ЖКХ» позволяет синхронизировать (связать) профиль организации с порталом Реформа ЖКХ и автоматически получать данные:
• Примечание: функционал для получения данных из Реформа ЖКХ доступен сотруднику с ролью «Администратор».
• Для синхронизации профиля необходимо:

1. Перейти в раздел «Администрирование».

   

2. Нажать кнопку «Связь с Реформой ЖКХ».

   

3. Ввести в открывшемся окне ИНН.

4. Нажать кнопку «Получить список отчётных периодов».

   

5. Выбрать в открывшемся окне отчётный период.

6. Нажать кнопку «Готово».

   

После этого появится диалоговое окно с сообщением о синхронизации.

Для получения данных из портала «Реформа ЖКХ» необходимо:

1. Перейти в раздел «Журнал событий».

   

2. Нажать кнопку «Импорт данных».

   

3. Выбрать в открывшемся окне:

   • профиль организации из выпадающего списка (ИНН / Отчётный период);
   • компоненты (Профиль организации, МКД).

   

4. Нажать кнопку «Готово».

   

После этого появится диалоговое окно с сообщением о загрузке данных из портала «Реформа ЖКХ».

Кроме того, в Журнале событий есть возможность просмотреть список данных (МКД и УО), загруженных из портала «Реформа ЖКХ».

Обращаем внимание: после загрузки данных по МКД из портала «Реформа ЖКХ» необходимо дозаполнить информацию:

• по организации (не доступно пользователю с ролью «Инженер»);
• по МКД.

По организации:

1. Перейти в раздел «Организации».

2. Выбрать добавленную организнию, нажав кнопку «Редактировать» или двойным нажатием левой кнопки мыши.

3. Заполнить поле «Часовая зона».

4. Сохранить изменения.

После этого для всех МКД автоматически выставится часовая зона УО.

По МКД:

1. Перейти в раздел «МКД».

2. Выбрать дом, нажав кнопку «Редактировать» или двойным нажатием левой кнопки мыши.

3. Заполнить поле «Кадастровый номер» (проставить флаг в случае его отсутствия).

4. В случае отсутствия классификационного кода дома в ФИАС отредактировать адрес с помощью полей (например, корпус дома, строение):

   1. Некорректный вариант — д. 12/1.
   1. Корректный вариант — д.12 кор. 1.

В противном случае при отправке данных через Excel в «ГИС ЖКХ» возникнут сообщения об ошибках.

1. Для успешного размещения информации по многоквартирным домам на ГИС ЖКХ, у Вашей организации должны быть опубликованы договоры управления.
2. Для публикации договоров управления необходимо:
3. Сведения по многоквартирным домам выгружаются в Excel-шаблон, который пользователь может загрузить в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ.
4. Выгрузить сведения по многоквартирным домам в Excel-шаблон для ГИС ЖКХ:

1. Перейти в раздел «МКД».

2. Выбрать необходимые для выгрузки дома.

3. Нажать кнопку «Выгрузить в Excel».

4. Перейти на сайт ГИС ЖКХ.

5. Перейти в личный кабинет.

6. Перейти в раздел «Объекты управления», затем — «Объекты жилищного фонда».

7. Нажать кнопку «Загрузить данные».

8. В открывшемся окне нажать кнопку «Добавить файл» в секции «Многоквартирные дома».

9. Выбрать Excel файл с данными по МКД на компьютере.

10. Нажать кнопку «Загрузить файлы».

11. Нажать кнопку «Импортировать»:

    • После этого появится диалоговое окно с сообщением об отправки файла на обработку.

12. Перейти в раздел «Результат импорта/экспорта файлов»:

13. Проверить статус обработки файла.

14. Нажать кнопку «Просмотреть отчёт».

После этого на компьютер скачается текстовый документ с информацией о процессе обработки загружаемого файла.

Общая схема работы:

• Как отправить квитанцию и создать лицевой счёт описано в разделе 3.
• После отправки квитанции информация о прогрессе загрузки в сервис «Управдом ЖКХ» размещается в разделе «Мониторинг статуса квитанций» и автоматически создаётся лицевой счёт в разделе «Лицевые счета».
• Выгрузить сведения по лицевым счетам Excel для ГИС ЖКХ:
• Примечание: не доступно пользователям с ролью «Экономисит» и «Инженер».

1. Перейти в раздел «Лицевые счета».

2. Нажать кнопку «Выгрузить в Excel».

3. В открывшемся окне выбрать количество записей в Excel-файле.

4. Нажать кнопку «Получить архив».

5. Распаковать архив с лицевыми счетами на компьютере(в ГИС ЖКХ необходимо загрузить Excel файлы из архива, а не сам архив).

6. Перейти на сайт ГИС ЖКХ.

7. Перейти в личный кабинет.

8. Перейти в раздел «Объекты управления», затем — «Лицевые счета».

9. Нажать кнопку «Загрузить информацию»:

   • Выбрать требуемый тип организации.

10. В открывшемся окне нажать кнопку «Добавить файл».

11. Выбрать ранее распакованные Excel файлы с данными по лицевым счетам на компьютере.

1. Нажать кнопку «Загрузить файлы».

2. Нажать кнопку «Импортировать»:

   • После этого появится диалоговое окно с сообщением об отправки файла на обработку.

3. Перейти в раздел «Результат импорта/экспорта файлов».

4. Проверить статус обработки файла.

5. Нажать кнопку «Просмотреть отчёт».

После этого на компьютер скачается текстовый документ с информацией о результате обработки загружаемого файла.

При возникновении трудностей можно воспользоваться обратной связью. Для этого необходимо:

1. Нажать на профиль организации.

2. Выбрать в выпадающем списке пункт «Обратная связь».

3. В открывшемся окне заполнить необходимые поля («Тема письма», «Текст сообщения»). Выбрать нужную категорию:

   • Заявка на улучшение.
   • Сообщение об ошибке.
   • Вопрос.
   • Комментарий.

4. Нажать кнопку «Обратная связь» отправить.

© Copyright 2016, Infinnity Solutions. Revision 09ce05f4.

Built with Sphinx using a theme provided by Read the Docs.

Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним

С появлением сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, многие граждане вздохнули с облегчением.

Теперь не нужно выстаивать огромные очереди для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, составить договор или подать какое‑либо заявление. Все это можно сделать в электронном формате.

Но, как и любая электронная система, «ГИС ЖКХ» подвержена ошибкам, которые по возможности устраняются разработчиками. Ниже описаны некоторые из таких ошибок и раскрыты способы их решения.

Какие ошибки чаще всего возникают

Ошибки, возникающие при работе с сервисом, делятся на две группы. Одни относятся к проблемам, которые возникают в результате неправильного ввода данных пользователем, другие — системные.

При заполнении

Если возникла ошибка INT008030, то, возможно, записи в программе «Формула ЖКХ» и на ресурсе не совпадают. Необходимо сверить записи и проверить идентичность записанного адреса — как в программе, так и на портале. Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл.

Самая частая из проблем — INT008046. Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл. В уставе управления должен быть «действующий» статус.

Чтобы устранить ошибку FMT001307, необходимо обозначить пункт «Подъезд».

Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты:

• Статус устава. Документы должны иметь «действующий» статус.
• Файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты». Его загрузка должна быть непосредственно до загрузки документов.
• Перечень услуг, оговоренных в договоре. Возможно, услуги из шаблона недоступны конкретному дому по договору или уставу. Доступные услуги можно просмотреть в договоре на соответствующей вкладке. Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми.

Системные

Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные. Это те, которые возникают в работе самой системы.

Обратите внимание! Для их устранения не обойтись без обращения в службу поддержки портала.

Что означают ошибки и как с ними бороться

Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки. При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.

Сведения в ГКН не найдены

Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:

• Площадь объекта. В программе пользователя и на официальном сайте Росреестра этот параметр должен совпадать.
• Кадастровый номер. Он должен быть актуален. Этот номер по некоторым причинам может быть не актуальным, что приведет к ошибке. Если она не пропадает, то необходимо загрузить файл в ГИС без него.

Ошибка 500

Чаще всего она возникает в случае неправильной работы программного обеспечения сервера. В этом случае запросы неправильно обрабатываются. Причин ее возникновения проблемы может быть большое количество. Для их решения следует обратиться в техническую поддержку сайта.

Система не сохраняется

Такая проблема возникает чаще всего в случае некорректного заполнения некоторых данных в шаблоне. Пользователю нужно еще раз тщательно проверить все поля для заполнения. Система не пропустит данные до тех пор, пока не будут заполнены все пункты шаблона. Еще один вариант возникновения ошибки может заключаться в том, что сотрудник, вносящий данные, не имеет необходимых полномочий в ГИС.

Внимание! Обязательными для заполнения являются все пункты вкладок «Общая информация» и «Дополнительная информация».

INT007037

Проблема возникает в результате импорта показаний прибора учета. Она является системной, и в этом случае нужно обратиться в техподдержку. Перед обращением следует проверить правильность ввода данных в каждом пункте.

Как понять, что при обработке данных произошла ошибка

Если ресурс загружается без проблем, но не получается загружать какие‑либо файлы или данные, то это является ошибкой программного обеспечения пользователя. В этом случае необходимо обращаться за помощью в техподдержку. Также ресурс может сам показывать номера ошибок. Некоторые из них пользователь сможет решить самостоятельно, как описано выше.

Важно! Если у пользователя Интернет работает в штатном режиме, загружаются все сайты, кроме «ГИС ЖКХ», то, возможно, он просто отключен для проведения ремонтных мероприятий.

Сайт «ГИС ЖКХ», как и любая другая электронная система, подвержен появлению некоторых ошибок. Многие из них возникают в случае невнимательного обращения и некорректного занесения данных в систему пользователем.

Они решаются путем правильного ввода всех данных и повторной отправки. Но есть и такие ошибки, которые пользователь не в состоянии исправить своими силами. Для их устранения надо обязательно обращаться в техподдержку сайта.

Разработчики не только помогут решить проблему, но и будут работать над тем, чтобы таких ошибок впредь не возникало.

Работа портала ГИС ЖКХ: разбираемся с системными ошибками 500, int007037 и другими

С развитием услуг предоставляемых сетью Интернет многое мы можем делать, не выходя из дома. Теперь у нас появилась возможность платить за коммунальные услуги, работать с документами и заключать договоры через сайт государственной информации системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Но поскольку система новая, до идеала ей далеко. Разработчики ежедневно устраняют сбои и совершенствуют систему, однако пользователи то и дело сталкиваются с разными сбоями в программе.

Интересно, что большая часть причин, по которым программа работает неверно, происходят из-за невнимательности тех, кто с ней работает.

Некоторые ошибки, возникающие в процессе работы «ГИС ЖКХ», можно исправить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Самые частые проблемы

• Первый вариант ошибок – ошибки при заполнении. Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра. Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных.
• Второй вид ошибок – системные. Какие из них можно устранить через интерфейс программы, а какие только с помощью техподдержки? Сейчас разберемся.

Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО).

В случае возникновения ошибок на экране отображается.

Неверное заполнение

INT008030

Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?

1. Проверьте номер помещения, указанный на портале. Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ».
2. Проверьте идентичность адреса.Если система ГИС ЖКХ все еще не видит помещения, скопируйте идентификаторы из последнего файла по МКД, они там находятся во вкладке «Жилые помещения», колонка «Статус обработки».

   Это – номера, присвоенные помещениям. Номера копируйте и вставляйте в колонку в файле, который будете загружать.

Ошибка INT008046 решается через проверку указанного кода дома ФИАС. В Договоре управления (или Уставе) проверьте статус. Должен стоять «Действующий».

SRV008076

Возникает при загрузке файла с платежными документами. Устранить ее можно так:

1. Статус договора или устава: «Действующий».
2. Посмотреть файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты» – проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка этого файла.
3. Проверить перечень доступных услуг, которые оговорены в договоре. Некоторые услуги могут быть недоступны. В договоре есть вкладка, где перечислены доступные услуги. И договор, и шаблон должны содержать одинаковую информацию.

FMT001307

Появляется, если не указан номер подъезда.

OSRV007004

Ошибка OSRV007004 возникает, когда в договор на поставку введены неверные данные:

1. В личном кабинете найдите перечень управляемых объектов.
2. Откройте меню изменения информации.
3. Окно «Виды услуг» заполняете нужными данными и указываете сроки поставки услуг.

Пошаговая инструкция по регистрации и заполнению данных в ГИС ЖКХ приведена тут.

Возникают, когда запросы обработаны с системными ошибками. Бороться с ними можно, обратившись в сервисную службу, но некоторые вы можете исправить самостоятельно.

Сведения в ГКН не найдены

Проверяем данные площади объекта – в программе и в Росреестре должна быть одинаковая информация. На сайте Росреестра проверяем, актуален ли кадастровый номер.

Если номер актуален, загружаем файлы без него, кадастровый номер система определит автоматически.

Ошибка 500 возникает при неправильной работе программного обеспечения на сервере. Эту ошибку самостоятельно решить нельзя, нужно обращаться в сервисную службу сайта.

INT007037

Также через техподдержку решается проблема ошибки INT007037, это системная ошибка, возникающая в результате импорта показаний прибора учета.

При неверном внесении данных могут появляться такие ошибки, как невозможность сохранить дополнительную информацию об организации, неправильно выбранный тип жилого объекта. Что делать, если вы заносите устав, а система не сохраняется? Перепроверьте всю информацию. Система не будет работать, пока не будут адекватно заполнены все поля.

Бывает,что у работающей системы пропадает питание, в общем случае ничего нельзя предсказать. На какую-то долю секунды некоторым компонентам хватает напряжения, а другим нет.

При отключении питания информация из буферов не сохраняется, на жесткий диск могут быть записаны искаженные данные.

Если программа не грузится, проверьте интернет-соединение. Если все в порядке, сайт, скорее всего, отключен для ремонтных мероприятий.

Программа грузится, но данные и файлы не загружает, значит, программное обеспечение работает неправильно. Кроме обращения в техподдержку, вы можете изучить номера ошибок. В нашей статье описано, какие ошибки вы можете исправить самостоятельно.

Загружайте данные верно, и тогда вы сможете избежать многих ошибок и сбоев. Электронная система любит точность. О тех ошибках, которые вам исправить не под силу, сообщайте в техподдержку сайта, чтобы создатели программы могли не только исправить их, но и собрать всю нужную информацию и отладить систему, исключив дальнейшие сбои.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Выгружаем платёжные документы в ГИС ЖКХ за пять шагов

Управляющие организации, согласно п.п. 9.2, 9.3 раздела 10 приказа № 74/114/пр, обязаны размещать в ГИС ЖКХ информацию о состоянии расчётов с потребителями. Поговорим о том, как без ошибок, шаг за шагом, создать шаблон платёжного документа, заполнить его и загрузить в систему.

Шаг 1. Внесите в договор управления услуги по квитанции

Все шаги по выгрузке платёжных документов делаются после того, как УО в личном кабинете ГИС ЖКХ заполнила раздел «Справочники». В этом разделе перечисляются все работы и услуги, которые выполняет или оказывает управляющая организация по договорам управления, в том числе дополнительные.

Если УО необходимо добавить по какому-то договору управления новую услугу, то сначала она заносится в общий справочник, а затем добавляется в услуги по договору управления. Договор при этом должен быть в статусе «Действующий».

Если эта работа уже выполнена, приступайте к формированию шаблона платёжного документа. В личном кабинете ГИС ЖКХ во вкладке «Объекты управления» из выпадающего списка выберите строчку «Договоры управления» и внесите в необходимый договор управления услуги, которые предоставляются по квитанции.

Как разместить данные о лицевых счетах в ГИС ЖКХ

Шаг 2. Создайте шаблон платёжных документов

Чтобы создать шаблон платёжного документа и выгрузить его для заполнения из ГИС ЖКХ, в личном кабинете выберите вкладку «Оплата ЖКУ», а затем из выпадающего списка – строку «Платежные документы».

В новом окне «Реестр платежных документов по лицевым счетам» в строке «Расчетный период» введите дату, затем нажмите «Найти» и «Выгрузить».

Выберите «Шаблон импорта платежного документа», нажав на него.

Во всплывающем окне нажмите кнопку «ОК».

Пост-релиз вебинара «Реальный ГИС ЖКХ»

Шаг 3. Заполните сохранённый шаблон

Когда шаблон сформирован в системе, необходимо найти его, сохранить на компьютер и заполнить. Для этого в личном кабинете на главной странице ГИС ЖКХ нажмите на четыре горизонтальные полоски в верхнем правом углу и из выпадающего списка выберите «Результат импорта/экспорта файлов».

Появится список созданных шаблонов в виде таблицы. Выберите созданный шаблон, нажав на галочку. В выпадающем списке нажмите на «Сохранить обработанный файл».

Внимательно заполните все вкладки в сохранённом файле. Вкладка «Услуги исполнителя» заполняется системой автоматически согласно перечню услуг по договору управления.

Регистрация в ГИС ЖКХ

Шаг 4. Выгрузите заполненный платёжный документ в ГИС ЖКХ

Когда шаблон заполнен, его необходимо разместить в ГИС ЖКХ. Снова зайдите во вкладку «Оплата ЖКУ» и выберите строчку «Платежные документы», как в шаге 2. Выберите месяц, за который размещаются платёжные документы, затем нажмите «Найти» и кнопку «Загрузить».

Появится выпадающий список. Выберите из него пункт «Проект платежных документов».

В появившемся окне нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите заполненный файл.

Когда выбранный файл отобразится в окне, нажмите «Загрузить файл», а затем «Импортировать».

Как добавить дом на ГИС ЖКХ (видео)

Шаг 5. Проверьте обработанные платёжные документы на ошибки

Заполненный шаблон загружен, но следует его проверить. Вернитесь на главную страницу ГИС ЖКХ, нажмите на четыре горизонтальные линии, из выпадающего списка выберите «Результат импорта/экспорта файлов», как при выгрузке шаблона для заполнения в шаге 2.

В появившейся таблице найдите нужный шаблон и обратите внимание на его статус. Когда шаблон получит статус «Обработан», можно приступить к его проверке на ошибки.

Для этого выберите строку «Посмотреть отчёт», нажав на галочку напротив шаблона.

Если обнаружены ошибки, сохраните файл с помощью кнопки «Сохранить обработанный файл» (см. рисунок выше) на компьютер и внесите исправления. Чтобы посмотреть суть ошибок, в каждой вкладке перейдите к последнему столбцу «Статус обработки».

Когда все ошибки исправлены, повторно загрузите файл в ГИС ЖКХ (шаг 3).

ГИС ЖКХ: Состав, сроки и периодичность размещения информации

Сделайте сами или обратитесь к специалистам

Следуя пошаговой инструкции, вы можете самостоятельно выгрузить в ГИС ЖКХ платёжные документы за расчётный период. Если вам нужна помощь при выполнении этой работы или в заполнении других разделов системы, вы можете обратиться к нам за советом и рекомендациями.

Каждый день мы помогаем более 2000 управляющим компаниям и ТСЖ со всей России выполнять требования законодательства о ГИС ЖКХ и избегать штрафов. Будем рады помочь и вам!

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:— поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» ????,— подпишитесь на канал,— и регулярно читайте наши обзоры, заметки и статьи-инструкции.Интернет-портал для УО и ТСЖСтраница портала ВKонтактеСтраница портала в

Настройка выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ — Простые решения

1 октября 2019 0:00

// 1C для ЖКХ

Управляющие компании обязаны каждый месяц выгружать платежные документы в ГИС ЖКХ. В данной статье расскажем как настроить услуги и выгрузить платежные документы  ГИС ЖКХ.

Прежде чем приступить к выгрузке платежных документов из программы 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК , необходимо провести настройку данных в базе. Настройка выгрузки заключается в том, что мы должны сопоставить услуги исполнителя ГИС с услугами в нашей базе для корректной выгрузки. Сложность заключается в том, что у многих настройки индивидуальны. 

• В статье рассмотрим вариант, когда в нашей базе созданы отдельные услуги для начисления КР на СОИ и  индивидуального начисления.
• Прежде чем приступить к настройке, скачаем из ГИС ЖКХ свежий шаблон импорта платежных документов.
• Оплата ЖКУ — Платежные документы — Выгрузить шаблон. 

Переходим на вкладку  выбираем Результат импорта/экспорта файлов и скачиваем шаблон.

1. Скачиваем шаблон, открываем его и переходим на вкладку Услуги исполнителя. 
2. Мы должны сопоставить услуги в нашей базе и услуги на ГИС ЖКХ.
3. Для этого разработчики программы сделали поля в справочнике Вид услуги:

• Реестровый номер справочника
• Реестровый номер позиции (номер коммунальной услуги)
• Реестровый номер позиции услуги для СОИ (номер КР НА СОИ)

! Для корректной выгрузки эти поля должны быть заполнены.

Допустим, что наша организация предоставляет услуги:

• Холодное водоснабжение (Индивидуальное и на содержание  общего имущества)
• Горячее водоснабжение (Индивидуальное и на содержание  общего имущества)
• Электроэнергия (Индивидуальное и на содержание  общего имущества)
• Водоотведение
• Плата за содержание жилого помещения

Заходим в справочник Услуга и обязательно заполняем поле Коммунальный ресурс

Далее из Услуги заходим в Вид услуги и приступаем к сопоставлению услуги  в нашей программе с услугами в ГИС ЖКХ.

В таблице представлено как надо заполнять справочник Вид услуги, для услуг КР на СОИ и на индивидуальное потребление в соответствии с шаблоном платежного документа из ГИС ЖКХ.

Услуга	Реестровый номер справочника	Наименование позиции справочника	Реестровый номер позиции
ХВ на СОИ, ХВ (индивидуальное потребление)	(Коммунальные услуги 51)	1.1	1
ГВ на СОИ, ГВ (индивидуальное потребление)	(Коммунальные услуги 51)	2.1	2
ЭЭ на СОИ, ЭЭ (индивидуальное потребление)	(Коммунальные услуги 51)	4.1	3

Услуги КР на СОИ и на ИП заполняются аналогично.

Если по услуге не рассчитываются КР на СОИ, то заполняется только Реестровый номер позиции

В релизе 3.0.55.1 появилась настройка, которая позволяет выгружать начисления, рассчитанные по многотарифным приборам учета. Рассмотрим на примере услуги Электроэнергия.

Для этого на ГИС ЖКХ у нас должны быть добавлены две услуги с видом коммунальной услуги Электроснабжение

• После добавления услуг, необходимо выгрузить новый шаблон импорта платежных документов, где появится две строчки Электроснабжение день и Электроснабжение ночь.
• Далее заходим в Вид услуги, открываем ссылку Реестровые номера позиций тарифов и указываем в поля номера Реестровые номера из ГИС ЖКХ.
• Данные по этой ссылке мы должны заполнить для всех услуг, начисления которых происходит по приборам учета.

Если данные в этих позициях не будут заполнены, то данные по услугам объем которых рассчитывается по Приборам учета, не будут выгружены. Выгружаются данные только по услугам Содержание жилого помещения и на потребление при СОИ.

1. Выгрузка после заполнения данных

Анна Мордвина

Специалист-консультант по ЖКХ, ГИС ЖКХ

Как изменить октмо в гис жкх — Портал о ЖКХ

Служба поддержки ГИС ЖКХ о статистике и смене статусов договоров.

Публикуем подборку ответов службы поддержки ГИС ЖКХ на вопросы пользователей. Читайте о том, где посмотреть статистику заполняемости разделов ГИС ЖКХ. Дополнительные полезности: что делать, если возникают ошибки при выгрузке договоров на капремонт, удалении домов из жилищного фонда и изменении статусов договоров.

Пролонгация коммунальный услуг, прикреплённых к ДУ

Будут ли автоматически пролонгироваться даты поставки коммунальных услуг, прикреплённых к договору, при установлении автоматической пролонгации договора управления на один год при наступлении даты окончания действия договора?

В текущей версии ГИС ЖКХ при продлении договора управления автоматически продлеваются:

• вкладка «Информация о договоре» значение «Планируемая дата окончания»;
• вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Период осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренный договором управления многоквартирным домом»;
• вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Вид коммунальных услуг» поле «Дата окончания предоставления услуги»;
• вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Дополнительные услуги» поле «Дата окончания предоставления услуги».

Проблема с изменением ранее размещённого протокола ОСС

При изменении ранее размещённого протокола ОСС и сохранении изменений ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «Выполнение данной операции невозможно. При отсутствии основания управления домом в Системе допустимо размещение протоколов только с типом вопроса “Выбор способа управления многоквартирным домом”».

Если удалить все размещённые вопросы в протоколе и оставить только «Выбор способа управления», то при сохранении ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «У вас недостаточно прав для просмотра данной страницы. Обратитесь к администратору вашей организации». При этом сам договор управления в ГИС ЖКХ имеется и находится в статусе «действующий», все права предоставлены. Непонятно, что делать в такой ситуации.

Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила запрос и обнаружила, что в протокол добавлен дом с кодом по ГИС ЖКХ, а действующий договор управления заведён на код ФИАС. Именно поэтому система правильно сообщает о том, что такой протокол общего собрания собственников может быть сохранён только с одним вопросом – выбор способа управления МКД.

Чтобы устранить ошибку, необходимо повторно выбрать адрес дома в протоколе ОСС.

Ошибка при выгрузке договора на капитальный ремонт

При размещении договора на капитальный ремонт система выдаёт ошибку «Суммарная стоимость работ в договоре должна быть равна сумме договора».

Работы в смете перечислены в одних суммах, а затем перемножаются на коэффициент перевода в текущие цены в специальной строительной программе.

Пересчитать смету нет возможности, она уже утверждена общим собранием собственников. Как быть в сложившейся ситуации?

В этом случае ГИС ЖКХ справедливо выдаёт ошибку, потому что сумма договора значительно превышает итоговую стоимость. Для решения проблемы необходимо добавить хотя бы одну работу и её стоимость в договор, чтобы суммарная стоимость работ в договоре была равна сумме договора.

Статистика заполняемости различных разделов

Можно ли в рабочей области организации посмотреть статистику заполняемости различных разделов? Например, процент заполняемости по лицевым счетам, приборам учёта, платёжным документам, общим сведениям об организации?

Проанализировать состояние размещаемых сведений в отношении многоквартирных домов, помещений, расположенных в МКД, лицевых счетов, платёжных документов и приборов учёта поставщики информации могут с помощью отчёта «Размещение информации в отношении многоквартирных домов». Отчёт доступен в разделе «Аналитика и отчеты» – «Реестр отчетности».

Посмотреть отчёт может сотрудник организации, которому назначено право доступа к отчёту «Размещение информации в отношении многоквартирных домов» в разделе «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам».

Установить права может сотрудник, получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», и которому в ГИС ЖКХ назначено право «Администрирование прав доступа пользователей».

Для этого он в разделе «Администрирование» – «Сотрудники» для каждого сотрудника в списке, имеющего роль «Уполномоченный специалист организации», устанавливает соответствующий набор прав: выбирает в контекстном меню пункт «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам». Чтобы вызвать контекстное меню, необходимо нажать на расположенную справа от «Фамилии» стрелочку.

Внесённые изменения вступят в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.

Проверить статистику заполнения разделов ГИС ЖКХ можно проще – с помощью нашего сервиса «Анализ ГИС ЖКХ». Воспользовавшись сервисом, вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы, а какие данные следует дополнить.

Удаление дома из объектов жилищного фонда

Спрашивают, как удалить дом из объектов жилищного фонда?

Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что согласно сведениям из открытой части ГИС ЖКХ из реестра лицензий, в реестре информации о способах управления проставляется актуальное состояние периода полномочий у управляющей организации. Ответственная за ведение реестра ГЖИ.

То есть по вопросу удаления дома нужно обратиться в ГЖИ. Такой функцией можно воспользоваться в личном кабинете в разделе «Обращения», выбрав необходимого поставщика-получателя сообщения.

Статусы договоров в ГИС ЖКХ

Не получается закрыть договор со статусом «Рассмотрен». Варианты поменять статус договора не подходят.

Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить следующие действия:

1. В контекстном меню договора выбрать «Изменить».
2. Внести изменения в договор (например, изменить номер или дату договора управления) и сохранить изменения.
3. Версия договора управления перейдёт в статус «Проект», тогда во вкладке «Версии» в контекстном меню версии следует выбрать пункт «Удалить».
4. Аннулировать информацию о договоре управления: в контекстном меню договора управления выбрать «Аннулировать информацию».

Если информация о данном доме в реестре лицензий аннулирована, то договор перейдёт в статус «Информация аннулирована», иначе будет направлена заявка в ГЖИ. В текущей версии ГИС ЖКХ договор со статусом «аннулирован» удалить из системы невозможно.

Размещение идентификатора платёжного документа

Как размещать идентификатор платёжного документа, если этот идентификатор формируется после выгрузки ПД в ГИС ЖКХ, а предоставление квитанций жильцам осуществляется параллельно размещению? Можно ли самостоятельно формировать данный идентификатор?

В текущей версии ГИС ЖКХ самостоятельно формировать идентификатор платёжного документа нельзя. Идентификатор платёжного документа формируется в системе в автоматическом режиме, после размещения платёжного документа.

Идентификатор ПД состоит из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового и (или) буквенного и (или) символьного кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Таким образом, идентификатор платёжного документа отражается в документе после его размещения.

Ошибка при переводе статуса договора

ГИС ЖКХ выдаёт ошибку при размещении договора управления их статуса «Проект» в статус «Действующий»: «Выполнение операции невозможно. Следующий объект жилищного фонда размещен на адрес, являющийся дублем. Необходимо указать корректный адрес».

В системе второго такого договора управления с этим адресом нет, в объектах он не отображается. В ФИАС с адресом все в порядке. Что делать в сложившейся ситуации?

Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила обращение и выявила, что указанный адрес деактуализирован в ФИАС, а объект в договоре заведён на временный адрес, объект не размещён в реестре объектов жилищного фонда.

Объект отображается в реестре, если идентификационный код в договоре управления совпадает с актуальным идентификационным кодом ФИАС. УО необходимо в режиме изменения договора управления аннулировать текущий объект. Для этого на вкладке «Перечень объектов» нужно нажать на двойные стрелочки и выбрать пункт «Аннулировать».

• После этого следует разместить заявку на утверждение договора, не удаляя объект.
• После подтверждения заявки необходимо добавить в этот же договор новый объект с актуальным идентификационным кодом ФИАС, перенести информацию со старого объекта на новый и разместить договор.
• После утверждения заявки объекты отобразятся в реестре и можно будет продолжить работу с ними.
• Была ли вам полезна сегодняшняя подборка вопросов и ответов от службы технической поддержки ГИС ЖКХ? Ксения Терлецкая
• Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ.
• Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.

Кадастровые номера и ОКТМО зданий

В управляющей компании несколько домов, поскажите, как правильно в программе заполнить кадастровые номера И ОКТМО зданий? Заносить информцию надо вручную или можно выгрузить с ГИС ЖКХ автоматом? У клиентов частные дома и около 3800 лицевых счетов?

Ирина Калугина, добрый день!

Кадастровые номера и ОКТМО зданий, Вы можете занести через «Помощник заполнения данных для ГИС ЖКХ» из меню «Раскрытие информации». По работе с помощником Вам поможет инструкция по ссылке http://help.gkh365.ru/formula/instructions/54/ . Автоматической загрузки кадастровых номеров и ОКТМО из сайта ГИС ЖКХ нет.

Загрузить шаблоны с сайта ГИС ЖКХ необходимо через меню «Раскрытие информации» — «Загрузка данных из ГИС ЖКХ».

Инфокрафт: Формула ЖКХ.

Новое в 1.0.25.07 релизе picture_as_pdf

Раскрытие информации

Обработка «Обмен с ГИС ЖКХ» и «Выгрузка платежных документов»

На портале ГИС ЖКХ в версии 12.2.1 добавлена настройка позволяющая выбрать вариант учета задолженности и вывода ее в итоговом платежном документе, которую можно найти в меню «Администрирование» – «Настройки организации».

В связи с этим, в программу также добавлена аналогичная настройка на «Форму настроек платежных документов». При выборе варианта «без учета суммы задолженности (справочно)» колонка «Сумма документа с уче­том задол­жен­ности/пе­ре­пла­ты (руб.

)» не выгружается через API, а при выгрузке в шаблон Excel «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)» не будет заполнена.

Также изменен порядок работы при выгрузке платежных документов с кап. ремонтом. С формы настроек платежных документов убран флаг «Выгружать капитальный ремонт отдельно». Теперь, чтобы выгрузить кап.

ремонт в составе единого платежного документа следует на шаге настроек услуг отметить услугу соответствующим флагом, а список услуг указать «Основные услуги». В случае, когда кап.

ремонт выгружается в отдельном платежном документе, список услуг следует выбрать «Взнос на кап. ремонт».

Если в рамках вашей организации информация по кап. ремонту не выгружается никаких настроек делать не нужно.

Обработка «Выгрузка приборов учета в ГИС ЖКХ»

Проведена актуализация формата шаблона импорта сведений о приборах учета согласно новому регламенту ГИС ЖКХ (v12.2.1):

• На лист «Сведения о ПУ» и «Доп. комм. ресурсы» добавлен вывод единицы измерения, если она заполнена в виде прибора учета согласно ОКЕИ
• Теперь для связи приборов учета между листами используется «Ссылочный номер ПУ», поэтому с листов «Доп. комм. Ресурсы», «Доп. Лицевые счета ПУ», «Доп. Комнаты ПУ» и «Доп. ПУ для связи с текущим ПУ» удалены столбцы «Заводской (серийный) номер ПУ», «Вид ПУ» и «Марка ПУ».

Справочник «Договоры ресурсоснабжения»

В форму списка справочника добавлена кнопка «Изменить выделенные».

Обработка «Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ»

Так как в версии шаблонов платежных документов 12.2.1.3, которые скачиваются с портала ГИС ЖКХ, иногда возникают проблемы открытия (на Windows 7), в обработку добавлена возможность исправить проблемный шаблон программно с помощью кнопки «Исправить шаблон».

После выбора файла следует нажать «Продолжить» в диалоговом окне MO Excel, а затем программа предложит пересохранить файл:

Обработка «Помощник заполнения данных по приборам учета для ГИС ЖКХ»

Оптимизирован процесс копирования из одной ячейки в другую при выделении большого количества строк (>200).

Дополнительные возможности .