Обязанность ук сообщать елс собственнику по запросу

Время чтения: 6 минут

Управление объектами жилищного хозяйства требует основательной теоретической и практической подготовки.

Неудивительно, что владельцы квартир решают передать обязанности по содержанию дома специализированной организации.

Законодательство РФ чётко регламентирует ответственность управляющей компании, чтобы избежать конфликта интересов между жильцами МКД и фирмами, взявшими на себя обязательства по управлению коммунальной собственностью.

Что представляет собой управляющая компания

Компании, организующие эксплуатацию многоквартирных домов, – это юридические лица, которые выступают в качестве посредников между владельцами жилья и поставщиками коммунальных услуг.

УК заключают договоры с жильцами, а также с энергетическими, транспортными, ремонтными и другими компаниями для обеспечения сохранности вверенных им объектов жилищного фонда, а также их модернизации и реконструкции.

Заключая договор с владельцами квартир, управляющая организация за определённую плату берёт на себя ответственность во многих областях жизнедеятельности МКД.

Соглашение содержит сведения о том, кто отвечает за противопожарную безопасность в многоквартирных домах, обслуживание и ремонт общедомового имущества, заключение договоров с подрядчиками на вывоз мусора, поставку воды, теплоносителя, электричества и других ресурсов.

Кроме того, эти фирмы аккумулируют денежные средства владельцев жилплощади на специальных счетах, чтобы впоследствии использовать их для благоустройства коммунальной собственности.

Подробнее об особенностях работы УК можно узнать из публикации «Управляющая компания ЖКХ».

О правах и обязанностях ук

Став фирмой-посредником, управляющая компания перенимает ряд обязанностей как перед владельцами жилплощади, так и перед организациями, заключившими с ней договоры. Так, перед подрядчиками эта фирма отвечает прежде всего за своевременное перечисление средств для оплаты предоставленных коммунальных услуг.

В обязанности перед собственниками жилья входит поддержка рабочего состояния оборудования и своевременный ремонт жилых коммуникаций, находящихся в общей собственности.

Кроме обширного списка обязанностей, посредники в сфере управления многоэтажными зданиями имеют ряд прав, которые должны соблюдать все контрагенты. Основные привилегии и обязанности организаций, предоставляющих услуги в сфере обслуживания объектов коммунального хозяйства, перечислены в таблице. Некоторые обязательства разделяют и собственники, подписавшие договор управления.

Зона ответственности УК и собственника квартирыПрава УК

Проведение ремонта, устранение аварий	Самостоятельная организация процесса управления объектом
Подготовка к зимнему периоду, заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг	Организация проверок общедомового имущества, в том числе некоторых площадей, находящихся на территории квартир
Уборка мусора и обеспечение чистоты	Контроль индивидуальных учетных приборов, проверка правильности учёта потреблённых ресурсов
Проведение собраний владельцев жилплощади	Приостановление или ограничение предоставления услуг, согласно законодательной базе
Предоставление отчётности, ведение документации	Предъявление счетов и взыскание задолженности

Узнать подробнее о сфере ответственности фирм, которым вверено управление коммунальным хозяйством, можно из статьи «Права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов».

Законодательство и ответственность УК

В Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» представлены основные положения, регламентирующие права и обязанности фирм-подрядчиков и жильцов многоквартирных домов. Нормы постановления разъясняют:

процедуру технического обслуживания объектов жилищного фонда;
границы эксплуатационной ответственности в многоквартирном доме;
требования по содержанию помещений и придомовой территории и так далее.

За нарушение правил содержания объектов коммунальной собственности, а также их ремонта, согласно ст. 7.22 Кодекса РФ “Об административных нарушениях” от 30.12.2001 № 195-ФЗ, предусмотрены следующие административные штрафы:

для должностных лиц управляющих организаций – 4-5 тыс. рублей;
для управляющей фирмы как юридического лица – 40-50 тыс. рублей.

Кроме того, законодателем установлена административная ответственность управляющих компаний в сфере ЖКХ за нарушение лицензионных требований. В качестве административного наказания на такие фирмы налагается штраф в размере от 250 до 300 тыс. рублей.

Основные аспекты ответственности управляющих компаний закреплены на законодательном уровне. Конкретизировать перечень вопросов, по которым подрядчик несёт ответственность, можно отдельно, включив его в текст соглашения между сторонами. Так, основные права и обязанности, возникающие между собственником и управляющей компанией, вносятся в договор по управлению многоквартирным домом.

Образец договора по управлению многоквартирным домом

Кто отвечает за общедомовое имущество

Общедомовое имущество представляет собой основной предмет коммунальной собственности. Оно относится к сфере управления и ответственности компании, взявшей на себя обязательства по обслуживанию и эксплуатационной поддержке многоквартирного дома.

Из положений законодательства следует, что общедомовое имущество содержится за счёт денежных средств, регулярно перечисляемых владельцами квартир на счёт подрядчика. Финансовые ресурсы, аккумулирующиеся на этом счете, по мере необходимости направляются на ремонт, реконструкцию, модернизацию и благоустройство объектов коммунальной собственности.

К общедомовому имуществу относят функциональные элементы многоквартирного дома, находящиеся в общем использовании и не принадлежащие кому-либо из жильцов на правах частной собственности.

Так, лестничные площадки, лифты, подсобные помещения, стояки системы отопления, стояки водопровода и прочее принято считать коммунальной собственностью. При этом важно понимать, что включает в себя ответственность УК за содержание общего имущества. Это позволит предотвратить бездействие подрядчика в случае необходимости ремонта того или иного объекта.

Санкции за несоблюдение обязанностей

Если управляющая компания игнорирует соблюдение своих обязательств или предоставляет услуги низкого качества, жильцы вправе составить претензию в соответствующие инстанции. Как показывает практика, собственников помещений обычно не устраивает:

низкая температура горячей воды;
несоблюдение графика вывоза мусора;
прогнившие стояки водоснабжения в многоквартирном доме;
нерасчищенные тротуары;
плохое состояние чердаков, подвалов и так далее.

Нужно упомянуть, что за предоставление услуг низкого качества управляющая компания может быть оштрафована на сумму, составляющую до 30% стоимости оказанных услуг.

Последствия необоснованного завышения сумм за коммуналку

Расчёт суммы платежей за коммунальные услуги обязаны производить специалисты управляющей фирмы. В случае выявления нарушений при расчёте штраф за неправильное начисление коммунальных платежей составляет до 50% суммы, превышающей положенный размер оплаты.

Для проверки правильности начисления коммуналки рекомендуется посетить сайт Федеральной Антимонопольной Службы, на котором представлен функциональный онлайн-калькулятор, позволяющий перепроверить расчёт за потребленные ресурсы:

холодное и горячее водоснабжение;
газоснабжение;
электроэнергию;
отопление и так далее.

Самостоятельная проверка правильности расчёта коммуналки позволит предотвратить неверные начисления услуг ЖКХ.

Чем грозит непредоставление информации по запросу

Компании, работающие в сфере обслуживания многоквартирных домов, обязаны вести бухгалтерскую документацию, в которой отображаются все доходы и расходы организации за определённый период.

Предоставление информации клиентам о финансовых результатах деятельности фирмы-управляющего является обязательным требованием при выдаче лицензии. Игнорировать его нельзя.

Ответственность за непредоставление информации о работе управляющей компании может повлечь за собой штраф, а в случае повторного выявления нарушения – лишение лицензии.

Обратите внимание, как выглядит образец годового отчёта управляющей организации.

Об ответственности в сфере предоставления коммунальных услуг

Ответственность управляющих компаний в области эффективной эксплуатации коммуникаций МКД в процессе предоставления коммунальных услуг распространяется только на общедомовую собственность. Однако за поддержание в рабочем состоянии приборов, находящихся в частной собственности, отвечают их владельцы.

Таким образом, индивидуальные счётчики по электричеству и другое учетное оборудование относится к зоне ответственности собственников жилья. Это значит, что в случае их поломки ремонт придётся оплачивать исключительно за счёт личных средств.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые закреплены в вышеупомянутом Положении №170, применимы к обслуживанию водопровода и канализации, вывозу отходов, газо- и электроснабжению, и так далее. Например, требования к УК по сбору мусора представлены в таблице.

КритерийТребуемое значение

Объём контейнеров для сбора мусора в домах с населением до 200 человек	До 100 л
Объём мусорных контейнеров для домов с населением более 200 человек	До 800 л
Высота ограждения вокруг мусорного контейнера, предотвращающая его смещение	7-10 см
Расстояние от мусоросборников до окон и дверей жилых домов	Не менее 20 м
Расстояние от мусоросборников до входных подъездов	Не более 100 м
Расстояние между урнами	Не более 100 м
Частота очистки урны от отходов	Не реже 1 раза в сутки
Частота окраски урны	Не реже 1 раза в год

Подобным образом определяется и зона ответственности управляющей компании по отоплению, которая предполагает соблюдение нормативов по обслуживанию отопительной системы за счёт ежемесячных взносов владельцев жилья. Ответственность за техническое состояние радиаторов, расположенных внутри квартиры, несёт собственник.

Нарушение норм законодательства или условий договора

В процессе работы некоторые управляющие компании допускают нарушения. За каждое из них предусмотрены определенные штрафные санкции.

НарушениеШтраф, тыс. рублей

Сокрытие информации от собственников жилья	30-50
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества	5-10
Ошибки в технической документации или отказ в её предоставлении владельцам жилья	150-200
Несоответствие эксплуатации помещений санитарно-эпидемиологическим требованиям	10-20
Несоответствие водоснабжения санитарно-эпидемиологическим требованиям	20-30
Некачественный ремонт и содержание коммунального имущества	40-50
Несоответствие правилам осуществления предпринимательства в коммунальной сфере	150-250

Итак, ненадлежащее оказание услуг по содержанию объектов жилищного фонда может грозить управляющим компаниям штрафами, а при повторном выявлении нарушения по тому же объекту в течение года дело закончится лишением лицензии.

Порядок возмещения ущерба

В случаях, когда действия или бездействие УК наносит ущерб общедомовому имуществу или собственности владельцев квартир, жильцы имеют право требовать компенсации убытков.

Так, разграничение ответственности по водоснабжению в квартире предполагает обязательное проведение ремонтных и профилактических работ систем водоснабжения в соответствии с нормативными требованиями.

Если причиной сантехнической поломки стал некачественный ремонт или отсутствие регулярных осмотров трубопровода, подрядчик обязан устранить поломку, возместив нанесённый ущерб.

Привлечь управляющую компанию к ответственности можно при помощи нескольких уполномоченных инстанций. Если же защита прав потребителей не в силах повлиять на подрядчика, а жилищная инспекция не усматривает нарушений в действиях обслуживающей организации, целесообразно подать иск в суд.

Рекомендуем заранее ознакомиться с образцом искового заявления на управляющую фирму.

Куда следует жаловаться

Хотя после введения обязательного лицензирования деятельности управляющие компании стали более ответственно относиться к своим обязанностям, жалобы на их работу по-прежнему возникают.

Привлечь внимание контролирующих органов к нарушениям в работе УК жильцы могут при помощи подачи заявления с изложением сути проблемы. При этом закон предполагает не только административную, но и криминальную ответственность руководства управляющих организаций за недобросовестное выполнение своих обязанностей.

В таблице приведен перечень инстанций, которые уполномочены рассматривать претензии населения к компаниям ЖКХ.

ОрганПолномочия

Дирекция управляющей компании	Обязана принять жалобу и устранить неполадки, если проблема находится в сфере ответственности фирмы
Роспотребнадзор	Обеспечивает защиту прав потребителей и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства, в том числе в коммунальной сфере
Госжилнадзор	Проводит проверку работы УК с целью выявления нарушений и предотвращения аварийных ситуаций
Суд и органы прокуратуры	Проводят разбирательства по факту совершения нарушений управляющими компаниями, если органы, контролирующие деятельность УК, не принимают мер для компенсации ущерба собственникам квартир

Если УК предоставляет некачественные услуги, скрывает информацию о результатах работы или не зачисляет платежи, в качестве санкции могут применяться штрафы, ограничение прав на управление отдельными объектами и даже лишение лицензии, в зависимости от степени тяжести нарушения.

Меры пресечения злоупотреблений эффективно стимулируют предприятия ЖКХ сотрудничать с клиентами, находя компромиссные решения в любой ситуации.

Больше о способах привлечения УК к ответственности читайте в статье «Куда жаловаться на управляющую компанию».

Итог

Управление многоквартирным домом и придомовой территорией требует слаженной работы административного и технического персонала. Заключение договоров между владельцами квартир и фирмами, предоставляющими услуги по эксплуатационной поддержке объектов жилищного хозяйства, позволяет обеспечить рациональное использование денег жильцов для содержания МКД.

Использование услуг управляющих компаний является распространённой практикой не только в таких сферах как страхование, банковское дело или международные отношения, но и в коммунальном хозяйстве.

Могут ли ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК передавать персональные данные третьим лицам

Передача ТСЖ персональных данных третьим лицам – законно ли?

Прокуратура начала штрафовать ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК за передачу персональных данных собственников помещений в многоквартирном доме третьим лицам.

Однако в своей работе ТСЖ постоянно сталкиваются с необходимостью сообщать персональную информацию о жильцах ресурсоснабжающими компаниям, вычислительным центрам, которые производят начисление и печать квитанций, юристам, если, например, планируется обращаться в суд с исками о взыскании долга по оплате коммунальных услуг и т.д. Как же быть ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК и что нужно, чтобы в соответствии с законом передать персональные данные третьи лицам?

Что такое персональные данные?

Ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» дает определение понятия «персональные данные» – это любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Таким образом, к персональным данным будут отнесены ФИО, адрес регистрации, паспортные данные, сведения о доходах и задолженностях и т.д.

Персональные данные для ТСЖ – какие сведения нужны?

Ст. 15 настоящего Федерального закона говорит о том, что персональные данные должны обрабатываться на законной основе для достижения легитимных целей.

Для управления домом, начисления коммунальных услуг, наконец, для получения собственниками этих коммунальных услуг и для осуществления прочих работ ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК необходимо производить обработку персональных данных собственников многоквартирного дома (МКД).

То есть в данном случае ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК выступает в качестве оператора, работающего с персональной информацией.

Кроме того, в обязанность товариществ собственников жилья входит также ведение реестра членов ТСЖ. Согласно ч.4 ст.143 ЖК РФ данный документ должен содержать сведения, которые позволят идентифицировать членов товарищества и осуществлять с ними связь. Кроме того, в реестр необходимо включить информацию о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество в МКД.

ТСЖ самостоятельно определяют, какую информацию о его членах следует занести в реестр. Этих сведений должно быть достаточно для идентификации собственников МКД, и они не должны противоречить действующим правовым актам. В реестры ТСЖ обычно вносится следующая информация: ФИО, адрес, номер квартиры, долю в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме.

Могут ли ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК передавать персональные данные третьим лицам?

В соответствии со ст.

7 Федерального закона №152, ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК не имеют права раскрывать третьим лицам или распространять персональные данные без согласия субъектов персональных данных (членов ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК).

Следовательно, прежде чем передать персональные сведения в какую-либо организацию, председателю ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК необходимо получить письменное согласие с того, на кого эти сведения передаются.

Если от ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК требуют передачи персональных данных – что делать?

В случае, когда государственные органы требуют от ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК предоставить персональные данные, например, в соответствии с п. 9 ст. 138 ЖК РФ, то управляющий товарищества собственников жилья может сослаться на Федеральный закон от 27 июля 2010 г.

N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Из данного документа следует, что органы, предоставляющие государственные или муниципальные услуги, всегда могут получить сведения о собственниках многоквартирного дома по запросу, не прибегая к помощи ТСЖ/ЖСК/ЖК/УК.

Наказание за разглашение персональных данных без согласия собственников

За несоблюдение конфиденциальности персональной информации предусмотрено административное наказание в виде выплаты штрафа. Поэтому, если есть необходимость предоставления персональных данных, сначала нужно получить согласие соответствующих субъектов персональных данных.

Источник информации: http://uk-corp.ru/index.php?id=410

Правовая база раскрытия информации управляющими компаниями: как собственнику получить нужные сведения?

Вопрос об эффективности выполнения возложенных на управляющую компанию (УК) полномочий правомерно возникает у большинства собственников квартир в жилом доме.

Наиболее распространенные запросы на раскрытие информации: соразмерность стоимости выполненных работ заявленным в квитанциях суммам; выполнены ли те или иные работы, обозначенные в квитанциях; рост тарифов на услуги ЖКХ в платежных квитанциях; вопросы об оказываемых услугах; вопросы о выполнении капитального ремонта дома.

Какие документы собственник жилья может запросить у УК и какая ответственность ожидает компанию за непредоставление интересующих сведений? Ответы далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Чем регламентируется раскрытие информации управляющими компаниями?

Обязанность предоставлять сведения собственниками регламентированы следующими нормативно-правовыми актами:

Перечисленные законодательные акты содержат не только обязанность раскрытия информации управляющей организацией, но и перечисление видов сведений, которые УК должна предоставлять собственникам, а также формы, состав, сроки и периодичность предоставления информации.

Какие сведения об управляющей организации можно получить?

Что понимается под раскрытием информации управляющей организацией? УК обязана предоставлять доступ к данным об основных показателях ее деятельности, доступных услугах, планируемых или выполненных работах согласно п.10 ст.161 Жилищного кодекса РФ.

Отсутствие информации, неполная (неверная) информация в ГИС ЖКХ – системе информирования в сфере ЖКХ, в которой должны размещаться все обязательные к раскрытию данные, ведет штрафным санкциям ст. 13.19.2 КоАП РФ.

ВНИМАНИЕ! Невыполнение УК своих обязанностей, предписанных в ЖК РФ и других регулирующих деятельность в сфере управления ЖКХ правовых документах, влечет за собой административное взыскание п.1. ст.7.23.3 КоАП РФ в виде штрафа.

Требования к содержанию, способам и срокам обеспечения доступа к информации описаны в Стандарте раскрытия. В пунктах 3, 8-14 Стандарта раскрытия приводится список информации, которая должна быть доступна собственникам жилья.

Сведения об управляющей организации:
- официальное название юр.лица;
- информация о государственной регистрации ЮЛ;
- адрес, контакты, сайт УК, электронная почта;
- график работы.
Отчетность по финансово-хозяйственной деятельности УК:
- бухгалтерский баланс, отчетность;
- отчет о доходах и расходах организации, имеющих отношение к управляющей деятельности.
Сведения о деятельности УК в сфере оказания услуг собственникам жилых домов:
Условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества:
- проект договора управления;
- отчетность по выполнению условий договора управления;
- содержание выполненной работы или предоставляемой услуги, гарантии качества работ ( в случае, если это предусмотрено законодательством);
- цена предоставления услуг (на кв.метр).
Тарификация коммунальных услуг:
- перечень компаний, поставляющих услуги, объемы и расценки закупок;
- тарифы для потребителей ( с указанием правовых документов, в которых зафиксированы цены).
На основании чего и как УК устанавливает тарифы на обслуживание МКД мы рассказывали в этом материале.

Сроки и способы ответа

Пункт 5 Стандарта раскрытия устанавливает способы, посредством которых УК должна предоставлять информацию собственникам:

публикация на официальном сайте УК, либо на сайте органа самоуправления;
публикации в печати, СМИ (указывается, что СМИ должны быть официальными);
использование информационных стендов непосредственно в УК;
в ответах на запросы от собственников.

Пункт 6 Стандарта раскрытия определяет срок хранения информации на сайтах, используемых УК для публикации, в 5 лет, а также необходимость оповещения жильцов об адресе официального сайта, на котором информация размещена.

Срок ответа на запрос, поступивший в электронном виде, ограничивается 2 днями со дня поступления (п.18 Стандарта). Ответ на запрос в электронном виде должен содержать данные работника УК, который формировал ответ потребителю (п.19 Стандарта).

СПРАВКА! Копии ответов, а также сами электронные запросы хранятся УК в течение 5 лет (п. 20 Стандарта).

В письменном виде

Срок ответа по письменному запросу составляет 20 дней со дня его поступления. Ответ должен быть направлен в письменной форме по почте, либо передан лично потребителю в УК (п.21 Стандарта).

Письменный запрос о предоставлении информации собственникам жилья в обязательном порядке должен быть зарегистрирован в управляющей компании с проставлением штампа (п.22 Стандарта).

Таким образом, любой потребитель имеет право запросить исчерпывающую информацию по интересующему его вопросу, если он включен в список Стандарта раскрытия, а управляющая компания обязана на этот запрос ответить по всем правилам установленным законодательством, а также сделать это в установленные сроки.

Заявление в управляющую компанию о предоставлении информации

Письменный или электронный запрос не имеет официально установленного бланка, но соблюсти при заполнении некоторые правила ведения деловой документации придется. В качестве образца письма в управляющую компанию о предоставлении информации чаще всего используют форму заявления.

Необходимо указать фамилию и инициалы руководителя управляющей организации, название УК и адрес в правом верхнем углу заявления.
Указать ФИО заявителя, адрес, номер телефона.
В центре документа прописать заголовок «Заявление на предоставление информации».
Указать адрес жилого помещения, собственником которого вы являетесь, в том числе и реквизиты о праве собственности.
Изложить суть своего запроса (о правильном составлении запроса речь пойдет дальше).
Перечислить приложения к заявлению, если таковые имеются.
Поставить дату и личную подпись.

Скачать образец заявления в управляющую компанию о предоставлении информации

При составлении заявления стоит учесть, что грамотно составленный запрос поможет в случае, если управляющая компания проигнорирует его, и придется обращаться в надзорные инстанции. Ваше грамотное заявление будет опорой для претензий и жалоб на УК.

Ссылки на законодательство, которое утверждает право собственника на получение информации:
- п.10 ст 161 ЖК РФ;
- п.7.ч.1 ст.193 ЖК РФ.
Ссылки на законодательные акты, которые регламентируют способы раскрытия и виды информации, которую собственник может запросить у УК: Постановление правительства РФ от 23 сентября 2010г N 731.
Подробное и исчерпывающее описание информации, которую вы хотели бы получить (также дублировать списком в конце заявления).
Ссылка на законодательные акты, предусматривающие ответственность управляющей компании за непредоставление информации:
- ст. 13.19.2 КоАП РФ;
- ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.
Указание на то, что в отсутствие ответа на запрос, оставляете за собой право обратиться в судебные инстанции.

ВАЖНО! При отправке письма в управляющую компанию о предоставлении информации почтой, обязательно направить его заказным письмом с уведомлением о получении. При передаче непосредственно в УК иметь при себе копию заявления, попросить поставить в копии и оригинале роспись сотрудника, принявшего его, штамп организации и дату передачи.

Если запрос в управляющую компанию о предоставлении информации остается без ответа или вам просто отказали в выдаче нужных сведений, необходимо действовать решительно.

Ст. 131 ГК РФ предписывает процедуру досудебного разрешения спора, если это указано в договоре между сторонами (здесь – в договоре управления).

Досудебное разрешение спорной ситуации заключается в направлении претензии в УК, в которой указывается причина обращения, а также факт отсутствия ответа в установленный законодательством РФ срок. Саму претензию также рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением (о правилах составления претензий в УК при различных нарушениях мы более подробно рассказываем тут).

Судебное урегулирование

Если ответа на претензию в установленный срок не последовало либо в ответе на претензию УК уклонилась от удовлетворения запроса, за потребителем закрепляется право обращения в суд по месту нахождения УК.

Исковое заявление оформляется согласно ст.131 ГК РФ и включает в себя:

Наименование судебного органа, в который подается заявление.
Данные истца (потребителя в данном случае): ФИО, адрес.
Данные ответчика (УК): название, адрес.
Суть искового заявления:
- факт нарушения прав истца;
- события в ходе которых права истца были нарушены;
- доказательства нарушения прав (прилагаются заявление в УК, уведомление о получении заказного письма с запросом, либо заверенная копия в случае передачи запроса лично в УК).
Перечень прилагаемых документов.
Контактные данные истца и ответчика (телефоны, факсы и т.д).
Подпись и дата.

Скачать образец искового заявления на управляющую компанию об оспаривании отказа в предоставлении информации

Если УК не желает сотрудничать

УК в случае нежелания предоставить какую-либо информацию может указывать в качестве причин отказа:

Лицевые счета оплата коммунальных услуг — 1053 советов адвокатов и юристов

Лицевой счет ЖКХ является одним из наиболее важных документов для владельцев или нанимателей жилья, ведь именно по нему и производится большинство платежей. Однако не всем известно, для чего конкретно предназначена эта бумага и как узнать всю необходимую информацию по ней. Именно поэтому необходимо разобраться в предназначении и возможностях этого документа.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Елс плательщика

Единый лицевой счёт плательщика автоматически составляется системой ЖКХ.

В нем содержится полная информация о:

конкретном жилом помещении;
плательщике, который вносит оплату за предоставление ему коммунальных услуг и жилья.

Эта бумага может принадлежать только собственнику помещения, о котором в ней говорится. Причем, в данном случае, собственником может считаться как законный владелец жилища, так и его наниматель по договору.

Его можно открыть только на имя совершеннолетнего и дееспособного человека с российским гражданством. Во втором пункте 153 статьи Жилищного кодекса указан полный перечень тех, кто имеет право на получение лицевого счета:

Владелец квартиры по договору найма (социального или найма жилого помещения).
Арендатор (если жилище находится в собственности муниципального или госфонда).
Участник ЖК.
Законный владелец жилища.

Вносить платежи по лицевому счету ЖКХ может только человек, на чье имя он открыт. В случае, когда коммунальные услуги оплачивает арендатор, счет разделяется.

Как узнать свой номер по адресу при помощи интернета?

Всего существует три способа:

Первый способ проще всего. Весь для того, чтобы выяснить номер своего лицевого счета, будет достаточно всего лишь найти свою квитанцию об оплате и найти на ней номер ЕЛС, по которому производилась оплата.

На фото вы можете увидеть образец квитанции об оплате, где можно увидеть номер лицевого счета (ЕЛС) и другие данные.

Однако бывает и такое, что квитанция попросту теряется или же портится, что мешает разглядеть на ней заветный номер. А узнать его нужно. И в такой ситуации можно воспользоваться вторым способом – узнать номер счета по адресу.

Узнать свой номер по адресу через интернет быстрее и проще. Вы можете зайти на официальный сайт ГУ ИС и найти поисковую строку на его главной странице:

В нее вводится адрес квартиры, ЕЛС которой нужно выяснить, и дать команду поиска.
После этого, Вы получите необходимую Вам информацию.

Есть вариант и для владельцев карт Сбербанка. Будет достаточно лишь воспользоваться сервисом Сбербанк онлайн. Пользователю нужно всего лишь ввести свой адрес, и он сразу получит сведения о лицевом счете. Кроме того, в этих же целях можно воспользоваться и банкоматом Сбербанка.

Для этого, стоит сделать следующее:

найдите кнопку «Поиск и информация»;
перейдите по ней и нажмите на «Лицевые счета для Сбербанк»;
появится строка, в которой можно будет ввести свой адрес и поставщика услуг;
после этого, Вам будет предоставлена необходимая информация об ЕЛС.

Но, если Вам все же проще воспользоваться телефоном, то есть и второй способ. Однако он предназначен исключительно для москвичей. Они могут обратиться в ГУ ИС по телефону и, назвав оператору свой адрес, спросить номер ЕЛС.

Как возможно восстановить документы на земельный участок

Самым неудобным является третий способ. Для того, чтобы узнать номер, пользователю придется обращаться в отделение банка, через который он вносит платежи. Далее, нужно назвать сотруднику адрес и получить сведения о номере. Однако проще и быстрее будет воспользоваться интернет-сервисом Вашего банка.

Как узнать лицевой счет ЕИРЦ онлайн

Жители Москвы могут воспользоваться порталом Госуслуги, перейдя на официальный сайт gosuslugi.ru.

При подтвержденной регистрации и авторизации необходимо в личном кабинете пошагово пройти следующие пункты:

Нажмите «Услуги»,
Выберите «Квартира, строительство и ЖКХ»,
Далее — «Сведения о счете»,
После, введите адрес нужного жилого помещения.
Портал отобразит привязанный номер лицевого счета.

Через мобильное приложение банка

Рассмотрим процесс поиска номера лицевого счета на примере Сбербанка, если ранее уже совершалась оплата через приложение «Сбербанк Онлайн».

В разделе «История» вбейте в поиск название организации или ЕИРЦ, в адрес которого ранее совершался платеж.
В перечне высветившихся предыдущих платежей выберите любой из них.
Приложение отобразит ранее заполненную форму для совершения оплаты услуг со всеми реквизитами, в том числе и номером ЛС.

Дополнительно можно выписать необходимую информацию для оплаты другим способом или оплатить услуги тут же, воспользовавшись функцией «Повторить».

Сайт ГИС ЖКХ

Если у плательщика имеется подтвержденная регистрация на сайте Госуслуги, он также может воспользоваться личным кабинетом на сайте ГИС ЖКХ — www.giszhkh.ru.

Для запроса лицевого счета в меню нужно будет выбрать вкладку «Помещения (жилые дома)», а затем нажать кнопку «Лицевые счета».

Как проверить?

Чтобы посмотреть, нет ли задолженности на лицевом счете, будет достаточно всего лишь воспользоваться теми же способами, при помощи которых можно узнать номер ЕЛС по адресу. Дело в том, что вместе с номером ЕЛС, Вы получите и информацию о его нынешнем состоянии, и задолженности в том числе.

Но можно и воспользоваться онлайн-калькулятором, для расчета задолженности. Специалисты рекомендуют доверять только проверенным сервисам, чтобы не допустить ошибки при расчете и получить актуальную информацию. Поэтому стоит воспользоваться наиболее надежным онлайн-сервисом Центра координации ГУ ИС. Для того, чтобы все рассчитать, вы должны ввести такие сведения:

срок внесения оплаты;
ваш адрес;
площадь жилища;
количество вписанных в квартиру жильцов;
благоустройство жилья;
на каком этаже расположена квартира;
прочее (в зависимости от калькулятора).

Причины закрытия

Открытие и закрытие лицевых счетов регламентируется одноименным ФЗ РФ. В его 62 и 125 пунктах указаны причины закрытия. А они следующие:

Учреждение или ОФК, которое выдало лицевой счет, было ликвидировано или реорганизовано, изменило свой тип или подсведомленность.
Для данной организации были отменены бюджетные полномочия (что не позволяет проводить определенные операции).
Учреждение стало обслуживать иной ОФК.
Прочие причины. А именно – выселение человека из квартиры, смена собственника жилища и другое.

Также, в статье 859 Гражданского кодекса сказано, что закрыть лицевой счет можно посредством написания соответствующего заявления, человеком, на чье имя этот счет был открыт. Кроме того, при переезде на иное место жительства, Вы обязаны закрыть свой лицевой счет, подав данное заявление.

О банках и финансах

Распорядитель средств бюджета страны — орган власти РФ, приобретающая отчисления от вышестоящего распорядителя средств бюджета страны для их распределения между получателями средств и нижестоящими распорядителями бюджета страны, находящимися в его ведении.
1. лицевой счет распорядителя средств, предназначенный для учета операций распорядителя распорядителя средств и главного средств по доведению и распределению количеств лимитов бюджетных финансирования и обязательств получателям и распорядителям средств, находящимся в их ведении;
06 Авг 2020 consurist 923