Работают ли штрафные санкции за неправильное начисление коммунальных платежей?

Коммунальные долги имеют свойство накапливаться не из-за нежелания граждан оплачивать, а из-за скудности их семейного бюджета.

Экономическая ситуация в стране крайне неблагополучна, она не способствует широкому выбору вакантных рабочих мест, с достойной оплатой труда.

Если учитывать, что людям необходимо кормить детей, оплачивать первостепенные бытовые расходы и медицинские услуги, то просрочка по оплате коммунальных платежей вполне закономерна.

Неоплаченные платёжки приводят к накоплению неустойки в виде пени. Каждому гражданину следует понимать: как произвести расчёт пени ЖКХ, и каким образом можно ее списать, снизив величину долга.

Пеня – что это?

Процесс регламентации понятия «пеня» осуществляется текстом ГК РФ. Чтобы понять, законно ли начисление пени, обратимся к законодательству, регулирующему этот вопрос.

Процесс расчёта пени за коммунальные услуги определяют следующие статьи:

Законодательство	Содержание
Ст. № 317.1 ГК РФ	Регламентируется процентное право по материальным обязательствам
Ст. № 330 ГК РФ	Регламентируется пеня, как вид материального обеспечения
Ст. № 332 ГК Р	Регламентируется неустойка, как вид материального обеспечения

Важное дополнение! Эти выплаты отличаются друг от друга тем, что пеня определяется исключительно договорными отношениями: она указывается в самом тексте. Неустойку же регламентирует закон, и её указание в договорном тексте не нужно.

Юридические консультанты говорят – при накоплении долгов будет начислена исключительно неустойка: она регламентируется законом. Ст. № 155, пп.1 и 14, говорит нам, что пени должны быть начислены в обязательном режиме.

Но такое правило начинает работать лишь, когда нет указания в соглашении. Исходя из этого, вопрос законной неустойки отдан на откуп кредитора, поставляющего услуги ЖКХ.

Закон разрешает истребовать лишь единственное из долговых процентных обязательств: кредитор – коммунальщик не смеет требовать неустойку, когда в договорном тексте называется пеня. За просрочку коммунальных услуг производится начисление пени в качестве наказания за нарушение календарных требований.

Правила, сроки, размеры начисления

Это начисленные издержки за запоздалый платёж, имеющие ежедневный режим накопления. Законодательство, мы выяснили, позволяет в самостоятельном режиме определить её посуточную величину. Пеня за несвоевременное погашение квартплаты должна находиться в законодательных границах максимума.

Нужен калькулятор: надёжный инструмент расчёта

Желаете произвести расчёт пени за просроченные платежи? Тогда воспользуйтесь таким универсальным и удобным инструментом, как онлайн калькулятор. Все вычисления происходят в рублях. «Где найти такой калькулятор?» – спросите вы. В интернете есть большой выбор калькуляторов для вычисления пени. Представляем один из них:

Пеня рассчитывается путём заполнения всех имеющихся граф на плоскости калькулятора, таких как: долговая сумма, число ее возникновения и дата оплаты.

Величина процентов, когда имеются просрочки за электроэнергию, квартплату

Сейчас работает пропорция, по которой величина долговых процентов зависима от продолжительности неплатежа:

№/№	Время неплатежа	Величина пени
1.	До трёх месяцев	Равна либо менее размера одной трёхсотой ставки ЦБ на сутки обнаружения просрочки
2.	От девяноста суток	Равна либо менее 1/300
3.	Не законно, если сумма процентов, которые начисляются в виде пени, превышает 50 % от размера общего долга

Информация в качестве примера: если коммунальный долг равен пятнадцати тысячам рублей, то суммарная цифра пени должна быть меньше семи с половиной тысяч. Сложность заключена в том, что, независимо от наличия долга, граждане принимают услуги коммунальщиков, тем самым наращивая долговую «корзину» и процентную.

«Капают» пени: когда начинается долговая «протечка»?

Процесс начисления стартует на следующие сутки за днём, определённым конечной календарной точкой «платёжной остановки». Эта календарная «точка» определяется двумя путями:

• либо условием соглашения;
• либо регламентом региональной коммунальной службы.

Ряд региональных служб предусматривает уведомительную систему погашения: проценты начисляются со следующих суток после того, как должник получит специальный коммунальный счёт.

Коммунальные пени: нужно ли их платить?

Любой законопослушный человек скажет: погашать пени по коммуналке необходимо. Закон не заставляет лиц, требующих оплаты процентов, приводить доказательства справедливости своих требований, если сумма накопленных долгов не больше установленной законодательством максимальной величины. Поэтому даже обращение к суду не сможет облегчить ситуацию.

Гражданин игнорирует пени: что ему грозит?

Если осознанно «забыть» про оплату ежедневных процентов, в результате мы получим большую задолженность, растущую в геометрической прогрессии.

За такие долги коммунальщики имеют право «отрезать» потребителя от электричества, газа и пр. Если жилец не производит добровольную выплату долгов, поставщик обращается в суд, с целью принудительного взыскания с него денег.

Актуально! Поставщик не имеет никаких прав на применение карательных санкций в отношении ответчика. Этим занимается ФССП: они могут привлечь должника к административному наказанию за невыполнение судебного постановления.

Приставы, по исполнительному листу, не только производят взыскание, но и накладывают административный арест. В исключительных ситуациях ФССП могут привлечь злостного неплательщика по уголовной статье.

Списание пени: реальность или мечты?

Долги, штрафы и пени необходимо погашать. Полезно помнить, что существуют обстоятельства, дарующие либо полную свободу от оплаты процентов, либо существенное снижение цифры платежей. Для этого требуется учитывать ряд важных факторов:

1. Готова ли обслуживающая компания решать вопрос в досудебном порядке?
2. Каково время неоплаты?

• Каково соотношение долгового «тела» к процентам за неоплату?

1. Каков уровень доходности должника и уровень материального обеспечения домочадцев?

Проанализировав вышеперечисленные вопросы, можно обнаружить работающие причины для снижения долговых обязательств, аннулировав проценты за ЖКУ.

Уменьшение или списание пени: какие есть для этого основания?

Закон предусматривает основания общей и частной природы, наличие которых позволяет списать образовавшуюся неустойку: её можно убрать как фрагментарно, так и полностью. Собственник жилых квадратных метров обязан самостоятельно проанализировать все имеющиеся основания для этого в своём арсенале.

Помните! Наличие общих оснований даёт право гражданину осуществить отмену пени, а также и всего объёма жилищного долга.

К общим основаниям отмены пени закон относит:

• окончание временной давности по исковым обязательствам;
• уход должника из жизни;
• «утилизация» статуса юридического лица, получающего выплаты;
• признание должника банкротом;
• у сотрудников ФССП не получается исполнить вердикт, вынесенный судом.

К частным основаниям отмены пени закон относит:

• факт рассрочки долга;
• регресс платежа;
• если должник подаёт заявление, информируя в нём о возникновении жизненных событий, не позволяющих производить выплату пени: это длительное отсутствие, неизлечимое заболевание и пр.;
• судебное доказательство несоразмерности начисленных процентов по отношению к «долговому телу».

Частично сокращаем величину пени

К примеру, при фрагментарном погашении долга за конкретный календарный отрезок: человек не платил коммуналку с сентября по июль, но оплатил платёжку за март – пени за погашенный отрезок времени не начисляются. Поэтому суммарная выплата уменьшится, так как процентный объём после марта считается по иной ставке, что делает трудным перерасчёт долговой массы.

Помните! Можно получить фрагментарное избавление от «оков» неустойки, если воспользоваться текстом ст. №333 ГК РФ. Но об этом необходимо заявить отдельно в момент слушания суда: лишь судья определяет, насколько правомочно применялся учёт соразмерности процентов – долговых и коммунальных.

Уменьшается ли сумма долга, когда заканчивается срок давности: как она уменьшается?

Аннулировать пенни в полном объёме вполне возможно, если учитывать правило: от момента зарождения долга до подачи иска обслуживающей компанией должно пройти более трёх лет. По окончанию временной давности списывается, вместе с пеней, и вся долговая масса. Если за эти три года гражданин хотя бы раз жильё оплатил, то названный срок будет прерван.

Не забывайте! Заявить об истечении срока исковой давности обязан сам ответчик. В противном случае дело о взыскании долговой суммы будет рассмотрено в рамках стандартного порядка.

Списание долга и пени по причине банкротства

Банкротство является одним из законных оснований для списывания всего долга и начисленной на него пени. Банкротство подразумевает невозможность должника платить по долгам, его полную неплатёжеспособность.

От того, есть ли определённые условия для запуска процедуры банкротства, зависит, получится ли списать пени, накопленные за неоплату ЖКУ жилого помещения в полном объёме:

1. Когда с момента прекращения выплат прошло более девяноста дней.
2. Когда вся долговая сумма несвоевременной оплаты достигает более пятисот тысяч рублей. В данную сумму входят: долги по коммуналке, невыплаты по кредитам и прочие задолженности.

Полезное заключение! Банкротство нельзя считать наиболее верным способом, позволяющим не оплачивать долги по коммуналке по двум причинам. Во-первых, банкротство занимает много времени и дорого обходится. Во-вторых, долг не будет ликвидирован, а будет погашен за счёт имущественных активов должника.

Уменьшение платежей ЖКУ за период отсутствия жильцов

Нередко люди спрашивают о том, необходимо ли производить оплату пеней, накопленных по квитанциям за время отсутствия жильцов по месту жительства. Ведь жилец не использует коммунальные ресурсы. Это так, но придётся платить за следующие виды услуг:

1. Отопление.
2. Общедомовые услуги.

Чтобы избежать начисления денег за прочие коммунальные услуги, требуется учесть ряд условий:

• необходимо, чтобы время отсутствия жильцов было более пяти дней, не учитывая дня отъезда и возвращения;

• необходимо написать заявление с просьбой пересчитать платёж за использование жилого помещения за время отсутствия. Его подают в обслуживающую компанию перед тем, как уехать, либо не позже месяца после возвращения.

Актуально! Период времени, за который закон позволяет производить уменьшение суммы платёжки, составляет полгода. Чтобы его продлить, требуется составить повторное заявление.

Не следует забывать о том, что: факт отъезда, период отсутствия и причину отъезда требуется документально подтвердить:

• наличием копии удостоверения командировочного;
• наличием копии проездных билетов;
• наличием временной регистрации в другом месте и т. д.

Уменьшаем сумму оплаты: другие способы

Способы уменьшения оплаты	Пояснения
Субсидии  и льготы	Имеется категория граждан, которым полагаются различные субсидии. Это позволяет полностью избежать неустойки. Главным условием предоставления является отсутствие задолженностей на момент предоставления субсидии либо наличие соглашения по реструктуризации долга. Есть льготные категории граждан, получившие право оплаты ЖКХ с 50 % скидкой. Это: инвалиды, ветераны войны, многодетные и т. д.
Регресс	Предполагается, что собственники (либо арендаторы), которые погасили весь долг и пени, на основании судебного решения, могут взыскать часть платежа с иных, прописанных в квартире, домочадцев.
Рассрочка платежа	Она даёт возможность оплатить долговую массу в комфортном для плательщика режиме. Должник должен написать заявление, на основании которого сумма будет погашаться не разовыми платежами, а путём разделения на части. Не забывайте, что предоставление рассрочки – это право, но не обязанность обслуживающей компании.

Резюме

Камнем преткновения между правообладателями жилья и ЖКХ является внесение платежей коммунального толка с просрочкой по времени. Дело в том, что деньги за расчёт пени являются единственным работающим методом мотивировки должников к погашению долгов.

Энергетические компании, УК и ТСЖ не обладают иными доходами, кроме тех, что поступают от жильцов: они зависят от каждого платежа.

Наличие огромного долга на расчётном счету товарищества собственников жилья – это прямой путь к банкротству. Долги увеличиваются, подобно снежному кому, за счёт начисления пени.

Подобный трагический финал УК и ТСЖ не выгоден никому: ни поставщику, ни потребителям.

Если жилец не выплачивает пени по коммунальным платежам и, при этом, игнорирует «тело» самого долга, то ему грозит жёсткое принудительное взыскание по решению суда, посредством приставов. Но не следует забывать важный нюанс: величину пени можно сделать гораздо меньше либо вообще аннулировать, если брать в расчёт особые обстоятельства, о которых мы говорили.

Неправильное начисление коммунальных платежей:ответственность

Неправильное начисление коммунальных платежей на практике встречается довольно часто. Причин такой ситуации может быть много, начиная от обычной халатности и заканчивая недобросовестностью управляющей компании. Каждый факт нарушений требует отдельного разбирательства, результаты которого в итоге определяют меру наказания.

Особенности начислений в 2019 году

Сумма в квитанции за предоставленные жилищно-коммунальные услуги складывается из множества составляющих.

В их число входят оплаты за следующие виды работ:

• техническое обслуживание здания и инженерных систем;
• вывоз различных отходов;
• проведение текущего и капитального ремонта;
• отопление помещений;
• подача электроэнергии, газа;
• снабжение водой и ее отведение.

На каждую из перечисленных групп формируется отдельный тариф, который с течением времени может корректироваться. Сегодня применяются одноставочные и дифференцированные расценки.

Сумма оплаты за воду и иные ресурсы проводится на основании индивидуальных приборов по учету потребленных ресурсов, а при их отсутствии применяются средние показатели.

Причины неправильного начисления и порядок действий

Сегодня расчет сумм в квитанциях осуществляется при помощи программ, поэтому риск ошибок свойственных ручным расчетам исключен.

Ошибки определения размера платы за использование коммунальных услуг возникают по следующим причинам:

• умышленное неправильное начисление для завышения сумм;
• включение в платежку не оказываемых услуг;
• проведение расчетов на основе старых баз;
• ошибочное применение ставок;
• неправильный ввод данных в программу.

Начисления могут проводиться на основании данных счетчиков, площади квартиры или количества зарегистрированных лиц. Часто ошибки встречаются при использовании устаревшей информации о количестве лиц, в данный момент зарегистрированных и проживающих в квартире. Такие ситуации происходят в случае смерти жильца или его выбытия для проживания в другом месте.

Исправить подобное довольно просто и доя этого необходимо оформить заявление с просьбой устранить неточность в проводимых расчетах.

Завышенная сумма в квитанции

Завышенная сумма в квитанции может быть вызвана ошибкой нанимателя или собственника помещения, неправильно указавшего показания счетчиков. В такой ситуации может быть выписана новая платежка либо выполнен перерасчет, результатом чего излишне уплачена сумма будет направлена в счет погашения задолженности будущих оплат.

При выявлении факта ошибочного начисления квартплаты владелец или наниматель может оформить заявление, потребовав провести перерасчет. Всей информацией о действующих расчетах обладает УК, поэтому при появлении вопросов или затруднениях все вопросы следует задавать специалистам и руководству организации.

Сегодня во многих российских регионах действуют «горячие» линии, позвонив на которые можно задать вопросы в части действующих тарифов и получить консультацию.

Вопросы неправомерных начислений сегодня могут быть разрешены несколькими способами.

Наиболее простым, но не всегда результативным является обращение в УК.

Порядок обращения в организации выглядит следующим образом:

• УК;
• жилищная инспекция;
• органы прокуратуры;
• суд.

УК обязана отреагировать на обращение гражданина и дать ответ. При отсутствии внятных разъяснений и готовности выполнить перерасчет, официальная жалоба на неправильный расчет начислений подается в контролирующий деятельность управляющих компаний орган.

В органы прокуратуры обращаются в случаях, когда предыдущие оказались не результативными.

В большинстве случаев подобный способ используется при выявлении серьезных нарушений, регулярном включении в квитанции платежей за несуществующие услуги, наличии доказательств о хищении средств.

Последствия для виновников могут быть весьма плачевными, вплоть до уголовной ответственности. Заявление может быть подано лично, путем отправки заказанного письма либо путем использования сервиса сайта областной прокуратуры.

Ответственность компании и наказание в 2019 году

В соответствии с нормами ЖК обслуживающая компания в течение 30 дней с момента поступления заявления обязана провести проверку правильности начисления оплаты. Результатом может быть согласие с фактом нарушения либо отказ в признании правомерности претензий.

При нарушении правил расчета управляющая компания обязана:

1. Выполнить перерасчет и вернуть незаконно начисленные средства;
2. Выплатить штраф, сумма которого напрямую зависит от размера завышения.

Штраф УК по действующим на текущий момент правилам составляет 50% от суммы завышенной оплаты по сравнению с правильной цифрой.

Рассчитывать на перерасчет владелец может в случае, если зафиксирован факт предоставления некачественных услуг либо их осуществления с перерывами, длительность которых превысило установленный норматив.

Претензии подобного характера направляются в Роспотребнадзор, решение которого может предусматривать штраф в размере 30%.

Нюансы уплаты штрафа

При своевременном обнаружении ошибки в начислениях и исправления ситуации до момента обращения владельцев квартир штраф не уплачивается. В случае законности претензий расчет проводится в течение 2 месяцев. Денежные средства не перечисляются на счет заявителя, а используются в виде погашения будущей задолженности. Начисленные суммы прописываются в квитанции отдельной строкой.

При выявлении факта неправильных начислений в квитанции и отсутствии действий со стороны УК владелец вправе сразу обращаться в суд, минуя надзорные органы по контролю деятельности управляющих компаний.

В пакет документов входит:

• заполненный бланк иска;
• документы правоустанавливающего характера;
• квитанции по оплате коммунальных услуг;
• копию с заявления в адрес УК
• квитанцию об оплате госпошлины.

В заявлении потребуется подробно и четко изложить суть проблемы, сославшись на действующие нормы законодательства. При обращении в суд обязанности по предоставлению фактов нарушения в части неправильно выполненных начислений, некачественного предоставления услуг лежит на истце.

В связи с этим потребуется сослаться на официальные документы и привести обоснованный расчет сумм.

Документы подаются в двух экземплярах, из них один в дальнейшем направляется поставщику услуг. О моменте начала рассмотрения дела истцу и ответчику сообщается дополнительно, а процесс может занимать несколько месяцев. Выплата штрафа проводится на основании вынесенного решения суда.

Неправильное начисление оплаты за предоставленные объемы коммунальных услуг чревато наказанием в виде штрафа. Базой является сумма превышения, и максимальный размер составляет 50%.

Владелец квитанции вправе обращаться в УК с требованием о проведении перерасчета, а при невозможности мирного урегулирования вопрос решается путем обращения в орган надзора либо суд.

Денег нет, а штрафы есть. Что делать, если управляющая компания незаконно начислила неустойку за ЖКУ

Ради поддержки людей правительство решило установить мораторий на начисление штрафов и пени по платежам ЖКХ. Однако некоторые управляющие компании свободно трактуют постановление и продолжают начислять неустойку по задолженности. Как быть, если нет возможности заплатить за квартиру, а управляющая компания упорно начисляет штрафы?

Откуда взялись штрафы?

Постановление правительства № 424 от 2 апреля 2020 года устанавливает мораторий на начисление неустойки по платежам ЖКХ до конца года.

Речь идёт о абсолютно всех гражданах, а не только пострадавших от коронавируса. В первую очередь закон направлен на тех, кто не может или не умеет платить через интернет.

Так власти защищают их права и избавляют от необходимости выходить из дома. Это же правило поможет тем, кто потерял доход.

Штрафы нельзя начислять. kem. kp.ru

Также постановление запрещает отключать газ, свет, воду, канализацию за просрочки по платежам.

Однако люди жалуются на управляющие компании — в очередных квитанциях приходят штрафы и пени, хотя по закону не должны.

Причина в том, что они трактовали постановление по-своему. Управляющие компании решили, что в законе сказано о запрете на требование, а не начисление. Поэтому они и включили штрафы в платёжки. То есть, они сейчас не будут предъявлять требование по уплате, только начислят, а когда закончится мораторий, уже займутся взысканием.

На самом деле

Эксперт проекта Минфина по финансовой грамотности Ольга Дайнеко называет это вольной трактовкой закона. «Нет права требования, нет и начисления неустойки». 

Премьер-министр Михаил Мишустин об этом говорит так:

Коммунальные услуги за долги отключать не будут. При этом не будут начисляться пени и за просрочку взносов за капремонт и платы за жилье

Минстрой подтверждает, что начисление пени и штрафов неправомерно.

Что делать, если уже начислили

Если в квитанции образовались пени, надо обратиться в управляющую компанию с заявлением на их списание. В заявлении надо сделать ссылку на постановление правительства.

Если управляющая компания отказала, то надо заручиться письменным обоснованием решения и идти в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Также никто не отнимал право на защиту прав в суде.

Мораторий не означает, что можно совсем не платить

Мораторий, гарантированный правительством, запрещает начислять неустойку, но это не отменяет обязанности платить по квитанциям. Постепенно долг будет копиться, сумма будет всё больше, оплатить её будет всё сложнее.

Управляющая компания при этом всегда может обратиться в суд, чтобы взыскать долг.

Ольга Дайнеко напоминает:

Когда собственник жилья не заплатит хотя бы за одну услугу за третий месяц, у управляющей организации возникает право эту задолженность взыскивать принудительно

Если же ситуация действительно тяжёлая, платить нечем, а долг копится, лучше обратиться в управляющую компанию и договориться о рассрочке платежа. Если доходы упали, то можно обратиться за субсидией на оплату ЖКХ. В ряде регионов это можно сделать удалённо.

Правда и мифы о деньгах в OK

Ответственность работников ЖКХ за неправильное начисление коммунальных платежей

Многие люди сталкивались с такой проблемой, как неправильное начисление коммунальных платежей.

Однако мало кто знает, что за подобную халатность сотрудников УК, предусмотрена административная ответственность. Она была введена в связи с участившимися случаями подобных нарушений.

Штраф за неправильное начисление платежей был введен в 2018 году, благодаря такой мере, количество ошибок в расчетах значительно сократилось.

Когда применяется наказание

Работник УК несет ответственность за неверное вычисление коммунальных платежей только тогда, когда потерпевшее лицо подало заявление в компетентный орган. Поэтому жильцам следует подавать претензию сразу же после обнаружения ошибки.

Прежде чем писать жалобу, необходимо самостоятельно проверить расчет. При подсчете нужно не забывать о том, что кроме фактических затрат, в оплату входят еще и сервис ЖКХ по:

1. Обеспечению сохранности общедомового имущества.
2. Ремонту устройств выбившихся из строя.
3. Иное техническое обслуживание.

Чтобы узнать, сколько управляющая компания потратила на это, необходимо направить письменный запрос в УК о предоставлении разъяснения о начисленной сумме. Если работники не смогут дать мотивированный и понятный ответ, то можно сразу подавать жалобу, отказавшись производить оплату.

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей назначается, когда лицо:

1. Намеренно завысило ставку за сервис.
2. Включило в счет несуществующие и неподключенные услуги.
3. Неправильно произвело подсчет.
4. Допустило ошибку при вводе данных.

Неоднократное завышение общей суммы, подлежащей к оплате, приводит к увеличению штрафа, и может стать причиной назначения более строгого наказания.

Санкция за завышение стоимости услуг

Размер штрафной санкции за завышение размера коммуналки напрямую зависит от завышенной суммы. Так санкция составляет 50% от превышенной разницы. Если собственник переплатил 1000 рублей, то сотрудник обязан будет выплатить 500 рублей. В данном случае пострадавший может взыскать с ТСЖ неустойку, но для этого потребуется обращаться в суд.

Штраф управляющая компания за неверный расчет коммунальных платежей взыскивается только в тех случаях, когда вина исполнителя доказана.

Куда подавать претензию

Наказание за неправомерное увеличение коммунальных платежей сотрудникам юридического лица назначаются:

• руководством предприятия ЖКХ;
• жилищной инспекцией;
• прокуратурой;
• судом.

Также заявление можно направить в Роспотребнадзор, так как подобная халатность является нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей»[1]. Контролёр может провести проверку качества оказания услуг и принять меры.

Обращаться необходимо сначала к руководству УК, если ими никаких мер не было принято, то надо подавать жалобу в другие инстанции.

Придерживаться такого порядка надо в ситуациях, когда переплаченная сумма слишком большая. При небольшой переплате разрешить спорную ситуацию можно мирно.

Обращаться в суд рекомендуется только при рецидиве и при большом неправомерном платеже. В суде гражданское дело рассматривается в течение 2 месяцев.

Оформление заявления и перечень приложений

Чтобы обращение или иск были приняты в госорганах, они должны быть оформлены в соответствии с требованиями статьи 7 ФЗ№59[2]. Жалобы за неправомерное начисление коммуналки, направляемые в прокуратуру, Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и в Департамент ЖКХ, похожи и отличаются только названием органа.
В документе указывается:

1. Название органа.
2. Информация о заявителе.
3. Сведения о жильце и недвижимости.
4. Указание на ошибку в вычислениях.
5. Описание собственного расчета.
6. Ссылки на пункты договора и законы.
7. Требование. Сразу указать можно 2 и более требования: привлечь виновное лицо к ответственности и произвести перерасчет.
8. Перечень доказательств, прилагаемых к обращению.
9. Подпись.

К этим заявлениям лицо, проживающее в многоквартирном доме, обязано прикрепить: бумаги на квартиру, прошлые квитанции, чек об оплате госпошлины, квитанцию с неверным подсчетом, собственный подсчет, претензию в УК.

После поступления обращения, компетентные лица обязаны рассмотреть ее в течение 15 дней со дня принятия.

Если указанные в обращении доводы нашли подтверждения, то уполномоченные лица обязаны привлечь сотрудника ТЖК и его руководителя к ответственности за неверное вычисление коммуналки.

Лицо должно произвести выплату, за неправомерные действия, в течение 60 дней со дня вынесения постановления.

За неправомерное завышение размера коммунальных платежей исполнитель несет финансовые убытки. Но куда жаловаться, чтобы виновник понес наказание, многие люди не знают. И поэтому допускают нарушение своих прав. Чтобы не переплачивать за сервис ЖКХ, необходимо сразу обжаловать незаконные действия виновных лиц, не внося плату за оказанные услуги.

1.Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.

Если УК не прислала счета вовремя, платит ли она пени?

buena17/Fotolia

Отвечает управляющий партнер юридической компании «Беспалов и Пельман» адвокат Тимур Беспалов:

В Гражданском кодексе РФ пеней признается мера гражданско-правовой ответственности за нарушение лицом денежного обязательства.

Обязанность управляющей компании передать собственнику платежный документ до первого числа следующего месяца не является по своей природе денежной обязанностью, поскольку управляющая компания является по отношению к собственнику исполнителем жилищно-коммунальных услуг.

Соответственно, собственник не вправе требовать от управляющей компании уплаты пени при просрочке управляющей компании выполнять обязанность по предоставлению ему платежного документа в установленный в законе срок.

Однако если управляющая компания не предоставляет платежный документ, собственник вправе не уплачивать пени в связи с отсутствием его вины за несвоевременный платеж по ЖКХ, поскольку платежный документ ему передан не был.

Отмечу, что с 01.01.2016 года размер пени будет исчисляться по-новому. Теперь при расчете пеней будет применяться ставка рефинансирования ЦБ РФ, которая приравнена к учетной ставки ЦБ РФ, то есть ставка возросла с 8,25% до 11%.

Отвечает исполнительный директор компании Voltaware Сергей Огороднов:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ, оплату за коммунальные услуги необходимо вносить регулярно до 10 числа каждого месяца, следующего за истекшим. С 11 числа начнут начисляться пени за просрочку платежей. Сейчас они равны одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Если человек не имеет возможности оплатить вовремя все услуги по ЖКХ, то начисление пени не станет стимулом для оплаты коммунальных счетов, а наоборот, лишь увеличат долг. Сейчас в России система ЖКХ работает не в пользу плательщиков, как предполагалось государством.

Если управляющая компания задержит предоставление платежного поручения, то это не станет причиной увеличения срока оплаты коммунальных услуг и не остановит начислений пени. Иного варианта пока что нет.

С другой стороны, законом предусмотрены штрафы за некачественное предоставление коммунальных услуг. Согласно закону, управляющие компании должны выплачивать жильцам соответствующие неустойки.

В 2015 году вступили в силу новые нормы, руководствуясь которыми можно будет обратиться в органы жилищного надзора, они внесут предписание, по которому коммунальщики будут выплачивать штраф.

Размеры штрафа составляют 30% от стоимости услуги.

Отвечает старший юрисконсульт компании «Мой семейный юрист» Дмитрий Смаковский:

Все верно, согласно ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится гражданами ежемесячно до 10 числа месяца, если не установлен иной срок.

Также в законе указано, что оплата вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее 1 числа месяца, в случае отсутствия иного срока.

При этом важно отметить, что плательщик может получить информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг в том числе и по адресу электронной почты потребителя услуг или посредством информационных терминалов, указанных в платежном документе.

Однако законодатель указал в п. 2.2. ст. 155 ЖК РФ, что в случае, если платежные документы и информация об оплате жилого помещения и коммунальных услуг не были размещены и переданы потребителю в срок, то граждане и организации вносят плату до 10 числа месяца, следующего за истекшим (в котором были размещены платежные документы и указанная информация в системе).

Таким образом, если вам не представили платежный документ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, это не освобождает вас от обязанности по их оплате при доказанности оказания таких услуг (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 19 декабря 2014 года по делу N А40-177190/13).

Тем не менее, если вам по каким-либо причинам не представили платежный документ на оплату и вы хотите «наказать» управляющую компанию за безответственность, то на основании Письма N 8167-ЮТ/07 от 2 мая 2007 г.

Министерства регионального развития РФ вы вправе направить жалобу в Роспотребнадзор с целью привлечения управляющей компании или организации, ответственной за предоставление платежных документов, к административной ответственности (ст. 5.39 во взаимосвязи со ст. 14.8, ч.1 ст. 23.1, ст. 23.49 КоАП РФ). Также на основании ст.

14.8 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 вы вправе получить возмещение морального вреда.

Артем Денисов, управляющий партнер юридической компании «Генезис»:

Судебная практика по данному вопросу немного иная.

То обстоятельство, что УК не представляла собственнику платежные документы, как это предусмотрено частью 2 статьи 155 ЖК РФ, не может рассматриваться как просрочка кредитора (статья 406 ГК РФ) и само по себе не освобождает собственника от исполнения предусмотренной законом обязанности по оплате потребленных ресурсов, и, соответственно, от ответственности за просрочку платежа. Собственник для исполнения своей обязанности, установленной законом, и, действуя добросовестно и разумно, не лишен права обратиться в УК за получением счетов на оплату полученного коммунального ресурса либо произвести расчет самостоятельно на основании главы III Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

• Не пропустите:
• Все материалы рубрики «Хороший вопрос»
• Как найти дизайнера интерьеров и хорошего мастера по ремонту?
• Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?
• Сколько стоит ремонт квартиры в новостройке?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Как разобраться в квитанции ЖКХ 2019 года: штраф за неправильное начисление коммунальных платежей, перерасчет, что делать, куда обратиться

С ошибками в квитанции на оплату коммунальных услуг хоть раз в жизни сталкивался каждый плательщик. Что характерно, погрешности и опечатки практически всегда не в пользу собственников жилья. Каждый, кто столкнулся с такой ситуацией, вполне может восстановить справедливость и вернуть суму, которую переплатил при условии, что квитанции сохранены.

В нынешнем году вступило в силу ново законодательство. Согласно его требованиям, предусмотрен штраф за неправильное начисление коммунальных платежей. Это своего рода наказание в виде материального взыскания для тех, кто допускает ошибки.

Размер штрафа

Существует Федеральный закон № 485, который действует с декабря 2017 года. Закон о неправильном начислении квартплаты предусматривает штрафные санкции за ошибки в начислениях. Сумма штрафа равна половине стоимости от неправильно высчитанной суммы.

Например, за электроэнергию пришлось заплатить на 100 рублей больше. Плательщик, обнаруживший ошибку, обращается в организацию, производившую расчеты с письменным заявлением.

С момента получения письменной заявки в течение тридцати суток сотрудник, по вине которого произошла ошибка, обязан произвести пере расчеты и заплатить 50 рублей собственнику жилплощади.

Если ошибки в квитанциях допущены по вине собственника жилплощади, или они откорректированы до погашения квартплаты, штрафы не начисляются.

Причины неправильных расчетов

1. Сбой компьютерных программ, с помощью которых начисляется квартплата.
2. Умышленное завышение размера квартплаты, хищение средств жильцов.
3. Неправильную сумму насчитали из-за невнимательности, ошибки оператора, опечатки.

Из чего складываются счета

Квартплата – это сумма, которую должны заплатить жильцы за услуги, которые оказывает управляющая организация. Оплата этих услуг производится в срок, установленный по обоюдной договоренности в соответствие с жировками. Они разбиты на графы, порядок и количество которых установлено законодательством.

Чтобы понять, как разобраться в правильности расчетов и начислений, необходимо знать значение каждой графы.

Графа	Значение
Разновидность услуг	Каждая организация выполняет ряд манипуляций, которые жильцы должны оплачивать. К таким услугам относится: уборка мест общего пользования, обслуживание лифтов, уборка прилегающей территории, вывоз мусора, и т.д.
Текущие ремонтные работы	В каждом доме, независимо от давности постройки, проводятся ремонтные и косметически работы. На размер оплаты данных услуг влияет площадь жилья. Количество людей, проживающих в квартире, не имеет значения.
Капитальный ремонт	Эта графа считается обязательной с 2015 года. Сумма, которая взымается с каждой квартиры устанавливается региональными органами управления.
Отдельные строки с указанием стоимости водоснабжения, электроэнергии, газа, канализации	Ук начислила в каждой строке стоимость за пользование каждой из услуг
Общедомовые потребности	Обслуживание и уход за нежилыми помещениями: лифтами, лестничными площадками, коридорами. Эта сумма определяется с помощью специальной формулы.
Перерасчет	Графа перерасчет жкх – что это? Это строка, в которой отражаются результаты перерасчетов в случае ошибок.

Управляющая организация имеет право включать в жировки только те услуги, которые оказывает на самом деле. Компания не имеет права изменять тарифы, все расчеты производятся исходя из законодательно установленной стоимости услуг.

ВАЖНО! Если жилье зарегистрировано посредством договора найма, в квитанцию вносится дополнительная строка.

Что делать

Существует два варианта, когда операторы указали неправильную стоимость за коммунальные услуги:

•  в пользу жильца;
• в свою пользу.

Ошибка в пользу жильца

Бывают ситуации, когда ошибки в квитанциях за коммунальные услуги приводят  к неполному погашению таковых. Иногда эти ошибки умышленно скрываются или остаются незамеченными. Образуется задолженность, которая не погашается и с течением времени все больше накапливается.

Управляющая организация имеет право исправить неправильную стоимость и потребовать возместить задолженность.

ВНИМАНИЕ! Организация не вправе потребовать возместить долг, если с момента его образования прошло больше трех лет.

Например, если задолженность накапливается в течение шести лет, организация вправе требовать возмещения только за последние три. В случае несогласия компенсировать ущерб коммунальная компания вправе подать иск в суд.

Варианты

Существует несколько ситуаций, в связи с которыми жильцы могут требовать проведения пересмотра стоимости:

1. увеличение тарифов;
2. указание суммы долгов других жильцов;
3.  включение в счета суммы за несуществующие услуги;
4.  оплата труда вымышленных сотрудников;
5.  неисполнение своих прямых обязанностей домоуправлением в полном объеме.

Если есть основание жаловаться на квартплаты, первым делом стоит обратиться к руководству коммунальных служб. Требуется написать жалобу, оформить заявление, приложить копии квитанций. Если сотрудники настаивают на правильности расчетов, и ничего менять не собираются, следует идти выше – в жилищную инспекцию.

Куда обращаться

Плательщики не всегда знают, куда обратиться, кому пожаловаться при ошибках в составлении жировок. Законом предусмотрен перечень ведомств, обращение в которые должно соблюдаться в строгом порядке.

Управляющая компания

Первое ведомство, в которое стоит обратиться при обнаружении ошибки. По требованию плательщиков им предоставляются сведения о существующих тарифах и перечне оплачиваемых услуг.

Неправильный расчет по оплате коммунальных услуг обнаруживается путем перерасчета. В случае если обратившийся человек уже заплатил больше, чем нужно, возврат средств производится двумя способами:

• учитывается при начислении последующих платежей;
• переплаченная сумма возвращается собственнику жилья.

Жилищная инспекция

Это орган, который проверяет управляющие организаций и занимается решением конфликтных ситуаций.

Если неправильно начислена квартплата и в управляющей компании ошибка не устранена, необходимо оформить заявку в произвольной форме с указанием персональных данных.

Обязательно указать номер телефона, чтобы сотрудник мог в кратчайшие сроки связаться с заявителем для уточнения всех деталей. К заявке приложить ксерокопии квитанций. Если заявитель не единственный пострадавший, можно оформить коллективное письмо.

Роспотребнадзор

В данную инстанцию стоит обратиться, если человек не только обнаружил неправильные начисления, но и строки в жировке с указанием стоимости за услуги, которые жильцы не получили. Оформляется заявка с описанием претензии, выполнения мер по исправлению сложившейся ситуации, результативности обращения в управляющие организации.

Прокуратура

ВНИМАНИЕ! Обращение в данную инстанцию целесообразно в том случае, если предыдущие инстанции не справились с решением проблемы.

В прокуратуру обращаются при регулярных ошибках не в пользу плательщика, хищении денежных средств, включения в жировки оплаты за несуществующие услуги.

После поступления в прокуратуру заявки проводится тщательная проверка. Заявка оформляется при личном посещении в районную прокуратуру, посредством услуг почтового отделения, либо через заполнение онлайн анкеты на виртуальном сайте. Ответственность предусмотрена в виде заключения под стражу, условного срока.

Органы судебного исполнения

В решении жилищных проблем редко прибегают к данной инстанции, так как требуется тщательная подготовка к процессу, сбора документов и доказательств. В суд обращаются при наличии доказательной базы, большого количества пострадавших.

При необходимости заявление подается в районный суд по месту нахождения. Для запуска судебного процесса потребуется комплект бумаг:

• заявление;
• документы, подтверждающие законность права собственности;
• бумага о количестве членов семьи;
• жировки;
• квитанции с расчетами, которые произвели жильцы;
• подтверждение обращения в предыдущие инстанции с предоставленными ответами.

Как не допустить

Есть несколько способов обезопасить себя от переплаты по коммунальным счетам:

1. Установка счетчиков. Такой шаг позволит регулярно самостоятельно снимать их показания и высчитывать стоимость оплаты за газ, электроэнергию, водоснабжение.
2. Сохраняйте квитанции минимум за 12 месяцев.
3. Тщательно сверяйте новые жировки с предыдущими, анализируйте изменения.
4. При обнаружении ошибок необходимо сразу обратиться в управляющую организацию. Если проблема не решена, обратиться дальше.

От ошибок по коммунальным платежам не застрахован ни один человек. Чтобы избежать разбирательств и проверок, а также хождений по инстанциям и переплат, примите меры безопасности. Интересуйтесь актуальными тарифами, внимательно следите за показаниями счетчиков.