При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Граждане Российской Федерации, имеющие учетную запись в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, могут оформлять обращения в ГИС ЖКХ к управляющим компаниям, ресурсоснабжающим организациям или ТСЖ через свой личный кабинет. Для этого нужно пройти несколько несложных шагов, информация о которых изложена в этой статье.

Для примера отправим обращение в управляющую компанию с просьбой о подключении лицевого счета к личному кабинету ГИС ЖКХ. Это понадобится вам в том случае, если в системе не отображается информация о помещениях и жилых домах, на которые вы владеете правами собственности, и соответствующих лицевых счетах.

Перейдите на официальный сайт dom.gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль портала Госуслуги gosuslugi.ru. Система переадресует вас на главную страницу личного кабинета. В основном блоке «Действия» выберите услугу «Направить обращение или жалобу».

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Информация о заявителе

На странице «Добавление обращения» отображена информация о заявителе: фамилия, имя, отчество, номер телефона и email-адрес. Под просьбой о том, что вы требуете считать данное информационное сообщение официальным обращением, введите свой адрес электронной почты. На него придет ответ от управляющей организации. Он будет так же продублирован в личном кабинете на странице обращений.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Информация об обращении

В информации об обращении в ГИС ЖКХ необходимо заполнить адрес дома/территории, номер помещения (квартиры), муниципальное образование (выбирается автоматически на основании адреса), тему обращения, адресат обращения (управляющая компания или государственная жилищная инспекция, ГЖИ) и текст обращения. В случае необходимости можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты и т.д.).

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Для того, чтобы заполнить адрес нажмите на значок, как указано стрелочкой на скриншоте. Заполните все поля: субъект РФ, населенный пункт, улица и др. Индекс заполнится автоматически. Нажмите кнопку «Выбрать».

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Далее введите номер помещения (квартиры или комнаты).

Муниципальное образование, как было сказано выше, заполнится автоматически. Если этого не произошло, нажмите так же на значок, как и в случае с адресом, и выберите вручную.

Выберите тему обращения. Список тем обширен, поэтому внимательно укажите то, что волнует вас. Для того, чтобы раскрыть подпункты каждой из тем, нажмите на зеленый крестик. В случае, если подходящей темы нет, выберите «Другое».

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

В адресате укажите организацию, в которую вы направляете обращение или жалобу. Это может быть как управляющая компания, так и жилищная инспекция. Кстати, если ваша УК не выполняет просьбы или не удовлетворяет жалобы, вы можете отправить обращение в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Если в списке нет компании, для которой вы пишите обращение, воспользуйтесь расширенным поиском. Через него вы сможете найти организацию по названию, ИНН, ОГРН/ОГРНИП.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Текст обращения следует писать четко, грамотно и без лишних эмоций. Постарайтесь объективно описать сложившуюся ситуацию или сформировать предложение.

Если у вас есть файлы, которые нужно отправить вместе с обращением в ТСЖ или управляющую компанию, воспользуйтесь кнопкой «Добавить файл». Не забудьте ознакомиться с требованиями, которые система предъявляет к файлам.

Еще раз внимательно проверьте правильность заполненных полей и нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите отправку еще раз во всплывающем окне.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Обращение в управляющую компанию или жалоба отправлена. Ответ придет вам в личный кабинет и на указанный адрес электронной почты.

Список всех ваших жалоб и предложений находится на странице «Обращения». Для этого перейдите из меню «Обращения  и ответы на них» -> «Собственные обращения».

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Перейдите по интересующему вас обращению для просмотра подробной информации по нему.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

На этой странице будет указана примерная дата ответа на вашу жалобу или обращение в ГИС ЖКХ.

Успешной работы с системой!

Проект ГИС ЖКХ не работает. Виноват министр Мень?

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить? 14-02-2018, 13:15

3 216

В России с февраля была запущена Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Как сообщает источник, она не оправдала ничьих ожиданий.При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?Проблемы с системой возникли как у обычных пользователей, которые, в идеале, должны были быть избавлены от бумажных квитанций за коммунальные услуги, так и у работников ЖКХ. Вот только если первые могут легко выбрать другой способ оплаты, то коммунальщиков за отказ работы в системе будут штрафовать. И это при том, что работать в ней в принципе невозможно.

Например, сотрудники одной из российских управляющих компаний жалуются: еще в 2017 году разместили всю необходимую информацию в системе, а после нового года она попросту оттуда исчезла, за что они уже получили нагоняй от прокуратуры! В УК списали произошедшее на технический сбой и написали в поддержку, однако там, по их словам, «односложно отвечают скриптами». Похоже, теперь в систему ЖКХ должны принимать только программистов??

И это не единичный случай: в Саратове прокуратура с начала 2018 года регулярно выносит подобные предупреждения, за которые УК вскоре придется платить крупные административные штрафы – естественно, по факту за счет жильцов!То есть создатели системы ГИС ЖКХ, коими выступали Минстрой, Минкомсвязи и «Почта России», сделать нормально не смогли, а платить за это будут россияне, которым этот сервис, да еще при такой работе, и даром не нужен?!Ульяновские СМИ и вовсе ехидно заявляют, что разрекламированная система «работает складно, как почта». В регионе отмечают, что и сам сайт «тормозит», и личный кабинет там завести пока не представляется возможным. На что же были потрачены деньги?

Слайды – не панацея.

За реализацию проекта, как было сказано выше, отвечали два ведомства и один ФГУП. Отвечать за полученные результаты теперь, видимо, не хочет никто.

Основной шквал обвинений почему-то обрушился на «Почту России»: ей достается и от СМИ, и от коммунальщиков, и даже от Счетной палаты, которая признала проект ГИС ЖКХ нереализованным.

 По данным аудиторов СП, количество домов, хотя бы 90% информации о которых внесено в систему, составляет… 1%! Ну а что еще могло получиться, если прославленный сервис сам удаляет введенную информацию?!

Но все почему-то забывают, что функциональным заказчиком был Минстрой.

И он же принял эти работы, которые, очевидно, не были выполнены до конца, доведены до ума и вообще расходятся с требованиями в разные стороны!Между тем, на официальном сайте Минстроя, похоже, попросту издеваются: «Минстрой России, как функциональный заказчик проекта ГИС ЖКХ, считает важнейшим условием промышленной эксплуатации системы ее безупречно стабильную и предсказуемую работу». Шутки, значит, шутить вздумали?

А никаких шуток. Минстрой нашел великолепный способ уйти от ответственности: все проблемы свалить на регионы! Мы вам, мол, что дали – то дали, работайте теперь с этим как-нибудь сами. В регионах же сделать ничего не могут: например, все, что смог предложить региональный минстрой Саратовской области – это «у нас слайды такие красивые, как и куда вводить данные». Очевидно, что решить проблему они не в состоянии.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?Недовольные люди в кои-то веки объединились с коммунальщиками и начали строчить письма о неготовности «чудо-системы» еще летом – да не кому-то, а вице-премьеру Дмитрию Козаку. Тот переслал их в Минстрой, что подтверждает – ключевым ответственным ведомством является именно министерство Михаила Меня.При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?То есть «да, есть недоработки» и «да, штрафовать все равно будем». Очень содержательно. Наверное, именно это представители УК и хотели увидеть в ответ на свои претензии и недоумение?

Провалы Меня.

Впрочем, ГИС ЖКХ – это не единственная причина отправить в отставку министра Меня. В 2016 году, например, Минстрой не смог выполнить даже план по капитальному ремонту домов – а деньги на это, напомним, тоже собирают с собственников жилья! Казалось бы, раз деньги собрали – бери и ремонтируй, в чем проблема? Ан нет. С ведомством Меня такое не работает.

План по переселению россиян из ветхого и аварийного жилья в 2016 году был провален еще серьезнее – программу выполнили менее, чем на 50%. Деньги на это даются из бюджета. Но, видимо, их тоже оказалось недостаточно? Или они просто «усвистели» куда-то не туда?Впрочем, при обилии коррупционеров в ведомстве, это совсем не удивительно.

Так, замминистра строительства и ЖКХ стала Наталья Антипина – а к ней претензии были еще во время работы в Росреестре. Дело о махинациях при закупке оборудования ведомством еще не было завершено, а госпожу Антипину Мень уже позвал к себе в министерство.

Знал, что она впишется в команду?

Ведь на тот момент в Минстрое уже работал Владимир Токарев, да не кем-нибудь, а еще одним замминистра! Однако в 2016 году он спешно уволился и «пропал с радаров»: поговаривают, кресло под ним задымилось после ареста его непосредственного подчиненного, замруководителя Федерального агентства по строительству и ЖКХ Андрея Шишкина, который распоряжался «Фондом содействия развитию жилищного хозяйства». Он согласовал проектную документацию на расширение площади застройки ЖК в подмосковной Истре за взятку всего лишь в 30 млн рублей!

Читайте также:  Нужно ли делать перерасчет оплаты за тко на время отсутствия собственника в квартире?

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Михаилу Меню все до лампочки?

В Ивановской области, где Мень губернаторствовал до должности министра, он тоже успел знатно наследить – по слухам, глава региона едва ли не «крышевал» чиновников, которых впоследствии все-таки взяли силовики. Под раздачу попали приближенные к нему глава Ивановского района Сергей Жубаркин, которому вменили мошенничество, и еще несколько более мелких «сошек», в результате чего нынешний министр быстро покинул губернаторское кресло.Да и вступление Меня в должность впоследствии ознаменовалось скандалом – спустя полгода выяснилось, что он привлек к работе на министерство иностранные аудиторские компании, по факту просто дискриминировав российские. На фоне санкций это вызвало большой ажиотаж в политической среде, но Меню удалось выйти сухим из воды.Лоббированием чужих интересов Мень тоже занимается довольно давно. Так, его подозревали в продвижении интересов предпринимателя Павла Те – якобы глава Минстроя вместе с министром сельского хозяйства Ткачевым намеревались заполучить земли Тимирязевской академии, чтобы передать их под застройку как раз господину Те. Впрочем, это их намерение удалось в итоге пресечь. Но кто знает, чем может обернуться рвение Меня продвинуть интересы очередного протеже?И есть только один способ этого избежать – отправить главу Минстроя в отставку. Благо, поводов для этого предостаточно, хотя год только начался и за «успехи» 2017 ведомство Меня еще не отчиталось. Но что-то подсказывает, что они будут такими же неутешительными, как и раньше.

Как настроить личный кабинет в ГИС ЖКХ

Главная » Как настроить личный кабинет в ГИС ЖКХ

  • Общайтесь с нами в WhatsApp
  • Настройка рабочего места и браузера для сайта zakupki.gov.ru
  • Директор Центра прокомментировал телеканалу «КРЫМ 24» изменения в сфере регистрации ИП

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом Госуслуг. Для удобства пользователей организация будет публиковать наиболее распространённые проблемы.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)

  1. Все настройки браузера размещены на сайте портала Госуслуг.
  2. Итак, все настройки сделаны согласно инструкциям портала, однако при входе в личный кабинет на портале dom.gosuslugi.

    ru выходит ошибка: «Организация не зарегистрирована! Зарегистрировать организацию в ГИС ЖКХ может руководитель организации (или иное лицо имеющее право действовать от имени юридического лица без доверенности), получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ».

    С порядком регистрации и предоставления прав доступа можете ознакомиться в инструкции по регистрации, размещенной по адресу htpp://dom.gosuslugi.ru/#regulations

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Варианты решения данной проблемы:

  1. Необходимо проверить правильно ли заполнено поле с ИНН руководителя (или ИП) в личном кабинете портала Госуслуг.
  2. Версия Internet Explorer должна быть не ниже 11.
  3. Зайти в свой личный кабинет на портале Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru в Раздел Мои Организации – Подробнее – Доступ к системам – строка Система «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» и проверить появилась ли роль в поле группы роль Администратора организации в ГИС ЖКХ, если нет, то выбрать роль администратора.

Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки в техническую поддержку портала. Требования к снимкам экрана:

  1. из ЕСИА со вкладки «Доступ к системам», где руководитель входит в группу «Администратор организации»;
  2. из личного кабинета руководителя как физического лица в ЕСИА, где отображен ИНН.

Единый Контакт-центр ГИС ЖКХ: 8-800-302-03-05

Вопросы и предложения просим направлять info@cpprf.ru данная статья будет редактироваться по мере поступления вопросов от пользователей.

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют — 1 300 руб.

Заявки направлять по адресу julia0211@mail.ru с пометкой «Настройка ГИС ЖКХ» (в течение дня с Вами свяжется специалист, направит счет на оплату и согласует время настройки). 

Интернет ресурс «ГИС ЖКХ» и ошибки при работе с ним

С появлением сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, многие граждане вздохнули с облегчением.

Теперь не нужно выстаивать огромные очереди для того, чтобы оплатить коммунальные услуги, составить договор или подать какое‑либо заявление. Все это можно сделать в электронном формате.

Но, как и любая электронная система, «ГИС ЖКХ» подвержена ошибкам, которые по возможности устраняются разработчиками. Ниже описаны некоторые из таких ошибок и раскрыты способы их решения.

Какие ошибки чаще всего возникают

Ошибки, возникающие при работе с сервисом, делятся на две группы. Одни относятся к проблемам, которые возникают в результате неправильного ввода данных пользователем, другие — системные.

При заполнении

Если возникла ошибка INT008030, то, возможно, записи в программе «Формула ЖКХ» и на ресурсе не совпадают. Необходимо сверить записи и проверить идентичность записанного адреса — как в программе, так и на портале. Если после этого проблема не решилась, то нужно скопировать идентификаторы, присвоенные помещениям, и внести их в необходимый файл.

Самая частая из проблем — INT008046. Нужно проверить указанный код дома ФИАС. При его отсутствии невозможно загрузить файл. В уставе управления должен быть «действующий» статус.

Чтобы устранить ошибку FMT001307, необходимо обозначить пункт «Подъезд».

Для решения проблемы SRV008076 следует проверить следующие пункты:

  • Статус устава. Документы должны иметь «действующий» статус.
  • Файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты». Его загрузка должна быть непосредственно до загрузки документов.
  • Перечень услуг, оговоренных в договоре. Возможно, услуги из шаблона недоступны конкретному дому по договору или уставу. Доступные услуги можно просмотреть в договоре на соответствующей вкладке. Услуги, указанные в договоре и шаблоне, должны быть одинаковыми.

Системные

Кроме ошибок, которые пользователи допускают при заполнении, существуют и системные. Это те, которые возникают в работе самой системы.

Обратите внимание! Для их устранения не обойтись без обращения в службу поддержки портала.

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

Что означают ошибки и как с ними бороться

Некоторые проблемы при работе с системой пользователь может решить своими силами, а в отдельных случаях потребуется помощь техподдержки. При использовании портала могут возникать и следующие ошибки.

Сведения в ГКН не найдены

Если при загрузке файлов с данными МКД появляется ошибка INT004072, то необходимо проверить такие данные:

  • Площадь объекта. В программе пользователя и на официальном сайте Росреестра этот параметр должен совпадать.
  • Кадастровый номер. Он должен быть актуален. Этот номер по некоторым причинам может быть не актуальным, что приведет к ошибке. Если она не пропадает, то необходимо загрузить файл в ГИС без него.

Ошибка 500

Чаще всего она возникает в случае неправильной работы программного обеспечения сервера. В этом случае запросы неправильно обрабатываются. Причин ее возникновения проблемы может быть большое количество. Для их решения следует обратиться в техническую поддержку сайта.

Система не сохраняется

Такая проблема возникает чаще всего в случае некорректного заполнения некоторых данных в шаблоне. Пользователю нужно еще раз тщательно проверить все поля для заполнения. Система не пропустит данные до тех пор, пока не будут заполнены все пункты шаблона. Еще один вариант возникновения ошибки может заключаться в том, что сотрудник, вносящий данные, не имеет необходимых полномочий в ГИС.

Внимание! Обязательными для заполнения являются все пункты вкладок «Общая информация» и «Дополнительная информация».

INT007037

Проблема возникает в результате импорта показаний прибора учета. Она является системной, и в этом случае нужно обратиться в техподдержку. Перед обращением следует проверить правильность ввода данных в каждом пункте.

Как понять, что при обработке данных произошла ошибка

Если ресурс загружается без проблем, но не получается загружать какие‑либо файлы или данные, то это является ошибкой программного обеспечения пользователя. В этом случае необходимо обращаться за помощью в техподдержку. Также ресурс может сам показывать номера ошибок. Некоторые из них пользователь сможет решить самостоятельно, как описано выше.

Важно! Если у пользователя Интернет работает в штатном режиме, загружаются все сайты, кроме «ГИС ЖКХ», то, возможно, он просто отключен для проведения ремонтных мероприятий.

Сайт «ГИС ЖКХ», как и любая другая электронная система, подвержен появлению некоторых ошибок. Многие из них возникают в случае невнимательного обращения и некорректного занесения данных в систему пользователем.

Они решаются путем правильного ввода всех данных и повторной отправки. Но есть и такие ошибки, которые пользователь не в состоянии исправить своими силами. Для их устранения надо обязательно обращаться в техподдержку сайта.

Разработчики не только помогут решить проблему, но и будут работать над тем, чтобы таких ошибок впредь не возникало.

Работа портала ГИС ЖКХ: разбираемся с системными ошибками 500, int007037 и другими

При попытке войти в ГИС ЖКХ выбрасывает на главную страницу. Как исправить?

С развитием услуг предоставляемых сетью Интернет многое мы можем делать, не выходя из дома. Теперь у нас появилась возможность платить за коммунальные услуги, работать с документами и заключать договоры через сайт государственной информации системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Но поскольку система новая, до идеала ей далеко. Разработчики ежедневно устраняют сбои и совершенствуют систему, однако пользователи то и дело сталкиваются с разными сбоями в программе.

Интересно, что большая часть причин, по которым программа работает неверно, происходят из-за невнимательности тех, кто с ней работает.

Некоторые ошибки, возникающие в процессе работы «ГИС ЖКХ», можно исправить самостоятельно, не обращаясь в техподдержку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Самые частые проблемы

  • Первый вариант ошибок – ошибки при заполнении. Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра. Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных.
  • Второй вид ошибок – системные. Какие из них можно устранить через интерфейс программы, а какие только с помощью техподдержки? Сейчас разберемся.

Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО).

В случае возникновения ошибок на экране отображается.

Неверное заполнение

INT008030

Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?

  1. Проверьте номер помещения, указанный на портале. Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ».
  2. Проверьте идентичность адреса.Если система ГИС ЖКХ все еще не видит помещения, скопируйте идентификаторы из последнего файла по МКД, они там находятся во вкладке «Жилые помещения», колонка «Статус обработки».

    Это – номера, присвоенные помещениям. Номера копируйте и вставляйте в колонку в файле, который будете загружать.

Ошибка INT008046 решается через проверку указанного кода дома ФИАС. В Договоре управления (или Уставе) проверьте статус. Должен стоять «Действующий».

SRV008076

Возникает при загрузке файла с платежными документами. Устранить ее можно так:

  1. Статус договора или устава: «Действующий».
  2. Посмотреть файл «Помещения и ЕЛС от текущей даты» – проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка этого файла.
  3. Проверить перечень доступных услуг, которые оговорены в договоре. Некоторые услуги могут быть недоступны. В договоре есть вкладка, где перечислены доступные услуги. И договор, и шаблон должны содержать одинаковую информацию.

FMT001307

Появляется, если не указан номер подъезда.

OSRV007004

Ошибка OSRV007004 возникает, когда в договор на поставку введены неверные данные:

  1. В личном кабинете найдите перечень управляемых объектов.
  2. Откройте меню изменения информации.
  3. Окно «Виды услуг» заполняете нужными данными и указываете сроки поставки услуг.

Пошаговая инструкция по регистрации и заполнению данных в ГИС ЖКХ приведена тут.

Возникают, когда запросы обработаны с системными ошибками. Бороться с ними можно, обратившись в сервисную службу, но некоторые вы можете исправить самостоятельно.

Сведения в ГКН не найдены

Проверяем данные площади объекта – в программе и в Росреестре должна быть одинаковая информация. На сайте Росреестра проверяем, актуален ли кадастровый номер.

Если номер актуален, загружаем файлы без него, кадастровый номер система определит автоматически.

Ошибка 500 возникает при неправильной работе программного обеспечения на сервере. Эту ошибку самостоятельно решить нельзя, нужно обращаться в сервисную службу сайта.

INT007037

Также через техподдержку решается проблема ошибки INT007037, это системная ошибка, возникающая в результате импорта показаний прибора учета.

При неверном внесении данных могут появляться такие ошибки, как невозможность сохранить дополнительную информацию об организации, неправильно выбранный тип жилого объекта. Что делать, если вы заносите устав, а система не сохраняется? Перепроверьте всю информацию. Система не будет работать, пока не будут адекватно заполнены все поля.

Бывает,что у работающей системы пропадает питание, в общем случае ничего нельзя предсказать. На какую-то долю секунды некоторым компонентам хватает напряжения, а другим нет.

При отключении питания информация из буферов не сохраняется, на жесткий диск могут быть записаны искаженные данные.

Если программа не грузится, проверьте интернет-соединение. Если все в порядке, сайт, скорее всего, отключен для ремонтных мероприятий.

Программа грузится, но данные и файлы не загружает, значит, программное обеспечение работает неправильно. Кроме обращения в техподдержку, вы можете изучить номера ошибок. В нашей статье описано, какие ошибки вы можете исправить самостоятельно.

Загружайте данные верно, и тогда вы сможете избежать многих ошибок и сбоев. Электронная система любит точность. О тех ошибках, которые вам исправить не под силу, сообщайте в техподдержку сайта, чтобы создатели программы могли не только исправить их, но и собрать всю нужную информацию и отладить систему, исключив дальнейшие сбои.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 350-14-90 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

От ГИС ЖКХ нужно отказаться | Защита потребителей в сфере ЖКХ

Сопредседатель регионального штаба Общероссийского народного фронта Геннадий Антонцев на итоговом в 2016 г. «Форуме Действий» ОНФ принял участие в работе тематической платформы «Качество повседневной жизни», где обратил внимание участников дискуссии на ситуацию с внедрением государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

«По задумке разработчиков закона о ГИС ЖКХ, система должна была стать помощником для всех собственников жилых многоквартирных помещений или отдельно стоящих домов. В этой системе планировалось аккумулировать исчерпывающую информацию о том, какие жилищно-коммунальные услуги предоставляются тому или иному дому.

За некорректное внесение информации предусматривается административная ответственность для всех организаций, принимающих участие в функционировании ЖКХ. С 1 июля 2016 г. ГИС ЖКХ должна уже работать в полном масштабе, а с начала 2017 г.

надзорные органы получат право штрафовать за его неисполнение всех поставщиков информации», – рассказал Геннадий Антонцев.

По мнению сопредседателя ульяновского штаба ОНФ, этот закон несовершенен и исполнять его в полном объеме качественно не получится. Антонцев пояснил, что, несмотря на вступление закона в силу, не все поставщики информации внесли необходимые сведения в ГИС ЖКХ. И тому были различные причины, в том числе и технического характера.

«Информация только по одному дому составляет около 40 страниц в табличном варианте. В этой связи возникают сомнения в том, что во все графы будут занесены актуальные и достоверные сведения.

Особенно с учетом того, что не все управляющие организации актуализировали технические паспорта домов, которые обслуживают», – отметил Антонцев, подчеркнув, что информация в ГИС должна регулярно обновляться.

Он пояснил, что сложности возникают и у небольших, однодомовых жилищно-строительных кооперативов (ЖСК) и ТСЖ, которые обязаны приобретать «ключ» (на определенный срок) для размещения информации в ГИС. Его стоимость летом 2016 г. составляла 3 тыс. руб.

«Пока менее одной трети ульяновских ТСЖ и ЖСК зарегистрировались в ГИС (но не разместили информацию о жилищном фонде). Информации об индивидуальных домах в ГИС практически нет. Ресурсоснабжающие организации размещают свою информацию с большим трудом, борясь как с техническими, так и с кадровыми проблемами», – поделился Антонцев.

Несмотря на заявленную бесплатность этой системы, по расчетам реальная стоимость обслуживания одного лицевого счета, то есть одной квартиры, в десятке может составить от 15 до 20 руб. Представитель ОНФ объяснил, что для внесения информации в систему, ее постоянного обновления нужны кадры и техника, но большинству собственников такая информация попросту не нужна.

«Любой желающий без услуг ГИС может найти нужную информацию о коммунальных и жилищных услугах и оплатить их через Интернет.

Я считаю, что ГИС ЖКХ многим жителям недоступна, технически не отработана, не обеспечивает актуальности и оперативности размещения информации и приведет к росту стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Поэтому от проекта следует отказаться», – сделал вывод Геннадий Антонцев.

Гис жкх: есть проблемы – в чем решение?

Согласно последним изменениям в законодательстве, Государственная система жилищно-коммунального хозяйства  (ГИС ЖКХ), выпущенная в промышленную эксплуатацию в 2016 году, будет внедряться в российских регионах поэтапно. В полном объеме система должна быть запущена по всей стране до июля 2019г. За неразмещение информации в Государственной информационной системе ЖКХ поставщиков информации   будут привлекать к административной ответственности.

С помощью ГИС ЖКХ государство рассчитывает усилить контроль над работой предприятий ЖКХ-отрасли и добиться  максимальной прозрачности их деятельности. Система призвана  стать источником достоверной и полной информации о расчетах за жилищно-коммунальные услуги для простых потребителей ЖКУ.

На сегодняшний момент в ГИС ЖКХ зарегистрировались уже более 60 тысяч предприятий, среди которых управляющие и ресурсоснабжающие организации, органы местного самоуправления, товарищества собственников жилья и жилищных кооперативов.

Однако несмотря на столь внушительные цифры, далеко не всем удалось передать необходимые сведения в ГИС ЖКХ.  Передача информации в систему пока остается для многих сложной задачей, решить которую можно лишь с помощью привлечения дополнительных кадров и немалых финансовых затрат.

Более того, в ходе работы с самой системой поставщики информации пока еще сталкиваются с рядом проблем.

Так, исследование, проведенное НП «ЖКХ Контроль»   показывает, что 67% ТСЖ и ЖСК столкнулись с техническими сбоями в работе системы, а именно: сбоями при входе в систему, «зависанием» системы и невозможностью сохранить свою информацию в ней. 

В чем же причина этих проблем?

Комментируют аналитики «Лаборатории программных решений»

Разработка, запуск и сопровождение столь масштабного проекта, как ГИС ЖКХ – амбициозная и крайне сложная задача, решить которую команда, работающая над системой, должна в сжатые, скорее даже нереалистичные сроки. При таком раскладе невозможно учесть абсолютно все нюансы,  всегда существуют риски что-то не успеть.

В итоге результат может получиться не на 100% идеальным.  Например, пока еще  поставщики информации сталкиваются с проблемами, связанными  с работой службы  поддержки.

  Так, в прошлом году на семинаре, посвященном ГИС ЖКХ, одна из управляющих организаций жаловалась на то, что, несмотря на то, что согласно закону срок административной ответственности за не своевременную передачу сведений об адресных объектах уже наступил,  в ФИАС  информации о нужных ей объектах не было.

Управляющая компания  вовремя обратилась в техническую поддержку ГИС ЖКХ с просьбой  добавить объектам временные идентификаторы ФИАС. Однако видимо,  техническая поддержка  по причине высокой загруженности  не смогла обработать  обращение в установленный регламентом срок, и в итоге  ГЖИ оштрафовало УК.

Что могло бы исправить ситуацию?

Поэтапное внедрение ГИС ЖКХ, введенное Федеральным законом от 28.12.2016 № 469-ФЗ, безусловно, будет способствовать улучшению ситуации. Однако в любом случае, привести к единой форме информацию 85 российских регионов задача крайне непростая.

Сейчас совершенно необходимо усилить вовлеченность поставщиков информации в процесс работы с ГИС ЖКХ, что называется,  не кнутом (обязать на законодательном уровне), а пряником.

То есть, показать, какие выгоды они получат, а это: управленческая отчетность или уменьшение количества обязательной отчетности путем создания конструктора отчетов для контролирующих органов.

 Ситуацию с административной ответственностью также можно скорректировать – например, повсеместно вводить ее только после того как функциональность системы будет полностью реализована и протестирована хотя бы в «пилотных» регионах.

Что касается проблемы взаимодействия с ГИС ЖКХ, с которой сталкиваются поставщики информации –  здесь оптимальным решением будет приобретение специальных интеграционных решений.

Например, компания «Лаборатория программных решений» предлагает поставщикам информацииприкладную интеграционную платформу, которая принимает информацию в простых и удобных форматах, обеспечивает её сверку, чистку, верификацию и хранение мастер-данных, с последующей контролируемой передачей достоверной информации в ГИС ЖКХ.

При таком подходе команда разработчиков берет на себя задачу по поддержке системы и её соответствию постоянно меняющимся форматам информационного взаимодействия с ГИС ЖКХ, а поставщик информации экономит время и средства на доработке собственных информационных систем.

Подводя итоги, хотелось бы сказать:  какой будет ГИС ЖКХ к 2019 году,  сейчас  можно только предполагать. Но радует то, что существующие проблемы признали и пытаются решить.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Не могу зайти в гис жкх с электронной подписью — Портал о ЖКХ

Способы входа в систему ГИС ЖКХ и можно ли войти в систему как юридическое лицо?.

По закону все организации, управляющие многоквартирными жилыми домами, обязательно регистрируются в системе ГИС.

Должна быть раскрыта такая информация об их деятельности, как перечень оказываемых услуг, стоимость управления имуществом, расходы на ремонтные работы и др. С 01.07.2017 эта система перешла из стадии тестирования в полнофункциональный режим.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Варианты входа в систему

Способы входа в систему и внесения информации в ней регламентированы приказами Минстроя РФ No 944/пр и Минкомсвязи No 589 от 28.12.2015. В этих законодательных актах также говорится о порядке использование электронного ключа.

Потребуется предварительно зарегистрироваться на этом портале для того, чтобы попасть в ГИС.

В качестве юридического лица (организации)

Войти в систему получится в том случае, если у организации уже есть там личный кабинет. Для его заведения необходимо сделать следующее:

  1. Сначала потребуется обзавестись ключом электронной цифровой подписи. Оформляется ЭЦП на имя главы компании в специализированном удостоверяющем центре.
  2. Имея на руках подобный ключ, нужно посетить сайт Госуслуг (http://esia.gosuslugi.ru). Регистрация юрлица заключается во внесении личных данных в анкету. Впоследствии эта информация будет доступна в разделе «Организация».
  3. Затем следует щелкнуть по названию компании. Потом в разделе «Доступ к системам» требуется отыскать в списке ГИС ЖКХ. Там необходимо получить доступ администратора.
  4. Чтобы войти в личный кабинет на портале dom.gosuslugi.ru, нужно подключить цифровую подпись.
  5. Сразу после входа понадобится занести в профиль сведения о компании. Деятельность, осуществляемая организацией, заносится через пункт «Добавить полномочия», находящийся в разделе со сведениями о компании. Потребуется ввести также сведения о должностном лице. На этом этапе регистрация компании будет завершена.

Через электронную подпись

Регистрация и вход возможны только при наличии цифровой подписи. Чтобы ее получить, нужно выполнить следующие действия:

Руководителю компании необходимо отправить заявку в удостоверяющий центр от своего имени. В этом документе следует указать, что требуется усиленная квалифицированная ЭЦП для ГИС ЖКХ. Подобный центр должен иметь аккредитацию.

К заявке необходимо приложить копию паспорта и заверенную надлежащим образом копию приказа о назначении руководителя на соответствующую должность. Удостоверяющий центр проверяет документы и выдает электронный ключ. С этим ключом можно будет зарегистрироваться и попасть в личный кабинет. Для этого его потребуется активировать на носителе.

С помощью электронного ключа

Для работы на портале требуется электронный ключ, служащий уникальным шифром для формирования цифровой подписи. Он включает идентификатор и пароль.

Проверка подлинности цифровой подписи осуществляется с помощью дополнительного ключа, который связан с основным и также является уникальным набором символов.

Порядок формирования электронной подписи регламентирован в ст. 1 Федерального закона от 06.04.2011 No 63-ФЗ.

ЭЦП — это подпись, которая осуществляется уполномоченным лицом и подтверждается с помощью его индивидуального ключа. В ГИС ЖКХ необходимо подписывать любое действие: вход и регистрацию, корректировку старой и внесение новой информации. Этим правом пользуется руководитель компании. Он обладает также правами администратора.

Какие моменты нужно учесть?

Заявку для заведения личного кабинета на сайте dom.gosuslugi.ru требуется подавать не на простую, а на усиленную подпись. Аналогичная квалифицированная подпись используется для работы с сайтом госзакупок и при подаче бухгалтерских отчетов.

Нелишним будет узнать также в удостоверяющем центре при получении ЭЦП, осуществляют ли они техподдержку электронного ключа. Многие центры предоставляют специальное программное обеспечение в комплекте с цифровой подписью для определения ее подлинности. Если поддержка отсутствует, то организация может столкнуться с трудностями при установке и дальнейшем использовании ЭЦП.

Что делать, если не могу зайти?

После запуска системы у многих организаций обнаружились проблемы, связанные с невозможностью осуществить вход или сохранить внесенную информацию. На начальном этапе с перебоями работала и служба поддержки.

Создатели программного обеспечения связывают это со сжатыми сроками, отведенными на разработку и небольшим опытом эксплуатации, в результате чего не все ошибки системы были своевременно выявлены и устранены.

Для улучшения взаимодействия с ГИС ЖКХ разработчики советуют пользоваться специальным программным обеспечением. Это ПО сверяет данные, переводит в требуемый формат и передает подготовленные сведения в информационную систему.

Некоторые проблемы возникают на стадии регистрации. Раздел «Данные об организации» может не содержать адрес организации. В этом случае следует проверить, существует ли такой объект на портале fias.nalog.ru. При отсутствии данных нужно отправить запрос в органы местного самоуправления. Завершить регистрацию получится только тогда, когда соответствующие сведения появятся в системе.

Регистрация и последующий вход осуществляются через сайт Госуслуг.

Для заведения личного кабинета требуется оформление электронной подписи в специализированных удостоверяющих центрах. Цифровой ключ требуется также для дальнейшей работы с системой. Руководитель компании получает этот ключ на свое имя и с его помощью ставит электронную подпись под всеми действиями, производимыми через систему ГИС ЖКХ.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *